NetBase釋出了“2020年品牌激情報告”，通過提及、展現和情感來研究人們對品牌的熱愛表達，以確定社交媒體上最受歡迎的品牌。

為了衡量對某個品牌的喜愛情緒，NetBase使用了一系列與愛相關的關鍵字，並結合人工智慧過濾掉了不相關的訊息。

位居榜首的是Instagram。這個持續受到廣告主關注的社交媒體品牌並不是今年排名前十的唯一社交媒體品牌。在去年跌落榜單後，Facebook和YouTube分別重新攀升至第9位和第10位。

Netflix是另一個去年跌出前10名但已經復甦的品牌，儘管沒有Facebook和YouTube那麼引人注目。2019年，Netflix下降了5個名次，排在第15位。今年，這家以原創內容廣受喜愛的娛樂公司又回到了前10名，排在第6位。

雖然社交媒體、娛樂和科技品牌在最受歡迎的前十名十分有代表性，但有一個例外，是亞馬遜。這家電商巨頭比去年上升了三位，排在第二。雖然消費者並不總是認為亞馬遜履行了其道德責任或對環境產生積極影響，但在過去的一年裡，它確實在社交媒體上收到了相當多的積極評論。

以下是排名前10的其餘名單：

  • 蘋果（Apple），排名第3位。
  • Spotify，排名第4。
  • 迪士尼，排名第5位。
  • 谷歌（Google），排名第7位。
  • 三星，排名第8位。

總體而言，社交媒體品牌在最受歡迎的100個品牌中只佔少數，但在前100名中獲得了最大的話語權份額（53%）。相比之下，雖然餐飲業在前100名中有16個品牌，但它們只佔3%的話語權份額。

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