MBLM 與 Relative Insight 和 Allen Advanced Analytics 合作，分析了600多個全球品牌跨19個行業，以及超過14億個社交媒體平臺上使用的詞彙。該研究使用人工智慧、文字分析、自然語言處理、情感及其衡量品牌親密度的專有模型，得出了品牌親密度指數。這被描述為“一種綜合衡量標準，結合了消費者與品牌之間關係的強度、流行程度和特徵”。該度量顯示為1-100的分數。

自疫情爆發以來，品牌表現提高19%，凸顯了人們與品牌關係的加深。此外，與品牌有某種親密關係的消費者比例增長了9%。

迪士尼以68.1的品牌親密度升至榜首。特斯拉（67.4）緊隨其後，而蘋果自上次研究以來下降至第3位（65.3）。索尼以65分排名第4，YouTube 以64.3分位列第5。

其餘前10名的排名如下：

  • 梅賽德斯-賓士（64）
  • Trader Joe’s（59.9）
  • Netflix（59.7）
  • 世嘉（59.2）
  • 安卓（59.0）

有趣的是，Trader Joe’s 出現在這個與社交媒體有關的名單上，因為最近的一項研究發現它是去年線下對話中第二受歡迎的品牌。另外值得注意的是，亞馬遜在前10名中無處可尋，因為它跌至第18位。

同時，MBLM 指出，在智慧手機生態系統中，裝置品牌和內容/資訊品牌的分數平均高於配件和應用品牌。

在行業方面，MBLM 發現消費者正在與媒體和娛樂品牌建立最密切的聯絡（平均51.6），其次是科技和電信（49.2）、零售（47.5）、汽車（46.0）和遊戲（44.6）。相比之下，旅遊（23.4）、奢侈品（25.8）和電器（26.7）行業的平均分數最低。

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