2020上半年，受疫情影響，全球旅遊市場嚴重受創，線上旅遊業也因此面臨著前所未有的關注。另一方面，消費者的心態和習慣在疫情期間發生轉變，旅遊業出現回暖的跡象和向新常態轉型的機會。

攜程集團攜手Google谷歌，共同釋出了《谷歌×攜程集團：2020年亞太地區旅遊行業消費者行為與態度研究報告》。這份報告詳細揭示了消費者是如何應對旅遊業內發生的動態變化的，並預測了未來數月內旅遊的發展趨勢。我們希望通過這些研究，能夠助力旅遊行業在非常時期，及時把握轉型先機，提振行業士氣，獲得更好發展。

2020年上半年，全球範圍內對於旅遊相關話題的搜尋興趣曾陷入谷底，但目前已呈現明顯增長跡象。5月份開始，消費者對旅遊話題的興趣度持續回升。7月開始，消費者對於旅遊品類的部分需求，例如假期需求，已經迴歸去年同期水平。

受疫情影響，亞太地區主要市場的消費者疫情後旅遊計劃產生變更，不同市場的消費者信心由於疫情所處階段不同也有所差異，30%以上的來自中國香港、日本、菲律賓等亞太主要市場的消費者，均對於今年年內出行持樂觀態度。不過也有部分消費者對此持觀望態度，特別是來自日本市場的消費者。

整體上，亞太地區消費者仍對於全球各個旅遊目的地有出行意願，但可以看出，亞太地區的旅遊目的地熱度相對更高。從亞太短途遊維度看，日本和韓國是1-6月短途遊心願單中的熱門搜尋目的地。

總結和建議

在這個非常時期，疫情仍是人們關注的焦點。另一方面，人們對旅行自由的渴望也逐步攀高。綜上可知，疫情過去後可能會有一段旅遊需求暴漲的時期，旅遊行業從業者可以對旅遊產品進行多樣化的設計和優化，以便應對未來暴漲的旅行需求。1、 近期，為旅行產品設定較大的預訂優惠及免費取消政策，可有效提升訂單量。另外，擴大旅遊險能報銷的範圍，也是吸引消費者去購買的不錯方式。

2、 從2020下半年來看，現在就要未雨綢繆，及時監測旅遊需求的動向，並推出靈活性更高的旅遊產品和服務，提前做好準備。

3、 最後，持續監測亞太地區旅遊消費趨勢，及時瞭解消費者旅遊行為與行業動態。

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