百度：2019暑期旅遊搜尋使用者行為和行業保障報告

網際網路時代，消費者通過網路獲得旅遊相關的產品、服務、資訊的行為日漸成熟，並發展迅速。在流量紅利日趨枯竭的情況下，下沉市場 的挖掘帶來了網際網路旅遊的新一輪增長，伴隨著網際網路成長起來的 Z 世 代逐漸成為消費的主力軍，網際網路旅遊煥發出強勁的生機。

與傳統旅遊不同的是，網際網路旅遊通過網路讓消費者和旅遊服務商無縫連線，擺脫線下旅遊業務的限制，豐富了旅遊產品種類，同時也讓 消費者擁有更多獲取產品、服務、資訊的途徑，激發了消費慾望。例如， 消費者可以通過百度等搜尋引擎獲取旅遊相關的專業知識、經驗分享、 旅遊產品等多重資訊，解答整個旅行閉環中可能出現的種種困惑，可以 通過攜程、去哪兒預定機票、酒店等。當然，網際網路旅遊的發展也伴隨 著一些新的問題。諸如消費者線上購買旅遊產品時遭遇的價格欺詐、過 度宣傳、捆綁消費等高發問題，不僅影響了消費者的旅遊體驗，而且也 阻礙了行業的健康發展。

《2019暑期旅遊搜尋使用者行為和行業保障報告》依託百度指數的資料能力，從網際網路旅遊消費發展歷程、變化趨勢、熱門景點、關注熱點、 常見問題、平臺保障、未來展望等方面，以暑期為例，為消費者還原互 聯網旅遊消費的全貌，普及該行業現有保障情況，促進各旅遊服務商提 供更好的服務，打造更好的產品，產生更大的價值，為我國旅遊產業的 健康發展提供智慧動力。