西山居龔道軍：樹立企業社會責任感 為遊戲核心價值賦能

7月30日，2020年中國國際數字娛樂產業大會在上海召開，本次大會的主題為“新時代、新使命、新作為”，西山居副總裁龔道軍在會上，進行了《樹立企業社會責任感  為遊戲核心價值賦能》內容分享。


各位尊敬的領導、同行，大家好！

今天講的話題比較大，講的是遊戲企業如何看待社會責任。大家都比較熟悉西山居，已經是25年的遊戲行業老兵了。不管是遊戲企業還是其他型別的企業，都和自然人一樣是社會裡承擔責任的主體。如果社會法人、自然人都勇於承擔應有的責任，那社會、國家也就擁有了更強的競爭力。反過來，非常有擔當性、責任性的社會環境能孕育出更多責任主體。

企業是如何承擔責任的？企業承擔社會責任分為幾點：（1）企業決策，經營決策以及面向重大社會事件時的決策；（2）企業在產品、輸出服務時如何承載責任性。

對於企業決策性社會責任，中國組成產業的各個企業在今年疫情裡算是擔當不錯的。個人還是企業講對別人責任的時候要先想想能不能對自己負責。今年上半年遊戲產業收入超過1300多億，全年下來遊戲產品預計有2500億的規模，遊戲產業從業者突破200多萬。從這個角度看，產業和企業在貢獻社會就業機會和拉動GDP上有著不錯的貢獻表現。

西山居在全國有3000多名員工，這就意味著3000多個家庭，這是企業的第一份責任，要很好地經營，為就業、社會發展貢獻自己的一份力量。

第二，年輕人、00後、Z世代都是伴隨螢幕長大的，遊戲已經成為他們內容消費和娛樂非常重要的渠道，遊戲企業主要提供的產品和服務是什麼？主要是遊戲產品、遊戲衍生品，這些內容都具備了非常強大的影響力，如今遊戲使用者規模已經達6.6億，基本覆蓋了國民的50%，這也意味著產業對於受眾影響力非常大。任何一家遊戲企業要能意識到在發行產品、製作產品內容時應該有一份責任心。

下面我來談談西山居究竟如何思考以及做事情。

第一，在企業經營上。

疫情是今年社會最大的話題，西山居也一樣，在疫情期間遇到了挑戰。2017年西山居在武漢成立了華中總部，在華中有500多名員工，疫情發生時西山居也第一時間為華中團隊籌集了抗疫資源，並很快釋出了武漢員工的辦公策略，希望員工可以在保障人身安全時繼續為自己喜歡的事業奮鬥。

西山居以非常悠久的武俠品牌“劍俠情緣”而知名，我們一直希望這樣的產品和品牌能有更多俠義精神。在疫情期間，為了響應疫情防護需求，我們希望使用者儘量在家裡娛樂。劍網3作為時長收費的遊戲，我們開啟了遊戲的免費體驗活動，讓玩家在疫情期間也可以暢玩遊戲。同時，我們在遊戲裡製作了口罩，口罩是免費送給玩家的，讓大家即使在家裡玩遊戲的過程裡也能提高個人衛生、個人安全的意識。

我們還在劍網3裡發起了燭火募捐活動，讓玩家可以有渠道去表達自己的願望和貢獻自己的力量。玩家可以在遊戲內購買燭火道具，燭火道具的所有收入我們都捐獻到武漢抗疫的一線中。涓涓細流匯聚成河，最終短短9天內容，9萬8千多名劍網3玩家一共捐出了156萬的金額，這筆善款最終用作了火神山、雷神山醫院遠端探視系統的裝置購買，和荊州第一人民醫院的試劑盒購買。

再往前數，面對歷次社會事件，2013年雅安地震、2017年廣東沿海“天鴿”颱風，我們都會和玩家一起發起公益慈善活動，這些活動也得到了很好的玩家反饋。企業只要堅持做有責任型的決定，使用者的反饋就會非常好。這些決策未必一定有很強的經濟效益，因為活動的製作、宣發都是成本，但責任的擔當要有一定的成本。

現在國際大形勢相對複雜，我們的遊戲算是中國最早一批出海產品，至今我們仍然是越南市場擁有最大影響力的產品之一，佔70%-80%的市場份額。好的遊戲產品（尤其是包含文化內容的產品），一方面有很好的經濟效益，但同時也能潛移默化地把好的民族文化傳播出去，說大一點是能夠代表國家競爭力。

第二，在產品決策上。

《劍網3》在中國PC端遊戲裡算是有成功經驗的產品，《劍網3》還原了中國唐代盛唐全貌，遊戲的建築、史時、武功招式、服飾都花了非常多功夫進行考究。這也是基於對產品維度的責任認知，遊戲使用者會花非常多的時間在遊戲裡體驗內容，內容本身代表了教育的作用，我們很欣喜地看到嚴謹的產品決策帶來了反饋。《劍網3》在國內算是在同人圈裡比較受歡迎的產品，遊戲中很多服飾在各種漫展上的露出非常多。國人是喜歡傳統文化的，遊戲是很好的方式，讓文化可以更容易地融入到生活和娛樂當中。

西山居在泛娛樂上也做了非常多的嘗試，很多都是公益形式的。西山居聯合廣東粵劇院推出粵劇——《決戰天策府》，還出品了大型舞臺劇——《劍網 3?曲雲傳》。這兩部作品在劍網3玩家和戲劇觀眾中非常受歡迎。這些文化作品通過深度結合遊戲內容，以一種全新的面貌呈現給年輕使用者，對使用者瞭解傳統文化產品的內涵有著非常積極的作用。現在《劍網3》的第二部舞臺劇已經進入籌備後期。

瞭解更加傳統文娛行業的人都知道，戲劇對比遊戲來講不賺錢，但我們也依然在堅持做，因為我們相信大眾消費娛樂有很多需求，堅持做這件事情也許當前沒有很大的收益，但讓更多人有更多的消費載體，也算一份小小的社會責任。

除了在泛娛樂的劇目、展會、影視圈嘗試外，今年響應“發動內需”的號召，西山居開始嘗試實體行業，比如我們第一家實體店明天會在上海開幕。上海對新興商業嘗試是最具包容性、寬容型的地方。實體行業的利潤率比起遊戲來講就三分之一、四分之一，做不好還會賠錢。這些嘗試都代表了我們希望遊戲玩家能夠好好玩遊戲，同時也能作為更廣大的消費者接觸更多領域和我們去交流、接觸。

今天早上的演講有很多夥伴都在談責任，今年的主題是“新使命”，西山居在“不正經遊戲”領域嘗試得到了很多同行的認可，很多人會和我們交流怎麼做同人圈文化、傳統文化的嘗試，這是一家企業、一個行業越來越有責任的表現。

我是比較老的80後，我們這代人受過很多影視、小說的影響，小說和電影帶給了我們在成長階段非常好的經驗，相信我們這幫遊戲人趕上了好時機，我們能夠成為這麼好的經濟形態、產業，要有所為有所不為。

西山居二十五年，和我們一起出發的遊戲人、作品大家都不知道了，也不再做遊戲了，但我自己從心裡感激這些帶領我進入遊戲行業的人，雖然這些“燈”陸陸續續都熄滅了，但相信“光”還在，引領遊戲人找到前行的方向。

不忘初心，牢記使命，和所有喜歡把遊戲做成事業，承擔社會責任的人共勉。

謝謝大家！