遊戲運營活動效果分析（四）：開新服效果分析

不同遊戲開新服的節奏各不相同，有些遊戲每天都會開新服，有些每隔2-3天開一次，有些按每週、每月甚至多個月開一次。一般情況下，在遊戲公測前期的開服頻率較高、數量較多，而在遊戲中後期的開服頻率放緩、數量減少。前期使用者匯入量和伺服器承載能力決定了開服節奏，中後期匯入量下降，使用者流失和付費設計被填滿，單服產生的價值越來越少，需要提前考慮開服節奏，能讓老服玩家儘可能的去滾服，在新服繼續產生價值。

以下列舉一款卡牌類手遊在中後期開新服的案例，針對開新服後資料異常上漲的分析，詳情如下。

01 背景資訊

《遊戲A》是一款卡牌類手遊，於2月1日增開2個新服，當天開啟iOS限免活動，新使用者和收入大漲，新使用者匯入量回到開新服前10天水平，收入回到開測第2天水平，故需對本次開新服效果進行原因分析。

02 詳細分析

1、本次開新服資料

2月1日，《遊戲A》增開iOS新服遠東之海和安卓新服狂亂之界。目前遊戲內共有10個服，下表為2月1日各個伺服器的運營資料。

新服遠東之海和狂亂之界的新使用者數為27萬，佔全區全服總新使用者比例76%；新服遠東之海和狂亂之界的收入為134萬元，佔全區全服總收入比例59%。


2、上次開新服資料

1月1日增加iOS新服迷魅森林和安卓新服迷失之境。當時遊戲內共有8個服，下表為1月1日各個伺服器的運營資料。

新服迷魅森林和迷失之境的新使用者為7.5萬，佔全區全服總新使用者比例53%，新服迷魅森林和迷失之境收入61萬元，佔全區全服總收入比例35%。如下表所示。


3、兩次開新服資料對比

將1月1日新開的2個服定義為新服，其他服為老服；將2月1日新開的2個服定義為新服，其他服為老服。分別對比兩次開服節點中新老服的資料，如下圖所示。

由下圖可以看出，和1月1日開新服相比，2月1日新服的新使用者比例增加23個點，收入增加24個點。


iOS新服資料對比：2月1日iOS新服新使用者佔比34%，收入佔比28%，新使用者佔比是上次開新服的2倍。如下圖所示。


和開新服前一天的資料相比：新使用者+203%，DAU+23%，收入+2491%。漲幅明顯高於1月1日新服。如下圖所示。


開新服當天老服資料和前一天對比：新使用者-26%，收入+973%。如下圖所示。


4、收入異常上漲原因

由圖一和圖二的資料可知，開新服當天不僅新服的收入上漲，老服收入也有提升，而老服的新使用者數在下降。

對比各個渠道的收入分佈，可直觀看出哪個渠道的收入佔比大，從而知道收入上漲主要是由哪個渠道的使用者帶來。現分別從各個類別的渠道資料分析，結果如下：

1）安卓渠道：2月1日TT語音渠道充值42萬元，佔安卓收入70%，充值5000元以上的大R使用者40人，最高充值金額5萬元，大R人均充值1萬元。（TT語音渠道在2月1日之前累計充值 34萬元）如下圖所示。


2）越獄渠道：2月1日叉叉助手充值17萬元，佔越獄渠道收入96%，共 5個大R，其中一個大R充值7萬元，佔比41%。


官方iOS：2月1日大R充值金額分佈較均勻，和前一週的資料分佈接近，未發現異常賬號。（此處省略詳細資料）

5、分析結論

通過以上詳細的分析，得出如下主要結論：

《遊戲A》2月1日開新服共帶來新使用者2.7萬人(+203%)，充值金額229萬元（+2419%），DAU11萬人（+23%），DAU回到7天前水平，收入回到開測第2天水平，人數和收入漲幅明顯高於1月1日開新服效果。詳細情況如下：

新服新使用者佔總使用者比例76%，新服收入佔總收入比例59%。和1月1日開新服相比，新使用者和收入比例均增加23個點。

開新服當天同時推出iOS限免， 新使用者上漲明顯：

iOS新使用者1.5萬人，是前一天的20倍，漲幅高於《遊戲B》，但新使用者數量僅為其10% (《遊戲B》限免當天新使用者15萬人)。

iOS新服新使用者佔比34%，新區的目的當然在於吸引玩家，包括老玩家和新玩家是上次開新服的2倍。

開新服當天老服的新使用者、DAU均有下降，但收入上漲973%，收入異常的原因如下：

安卓渠道：TT語言渠道充值42萬元，佔安卓收入70%，充值5000元以上的大R使用者40人，最高充值金額5萬元，大R人均充值1萬元。（TT語音渠道在2月1日之前累計充值 34萬元）。TT語言為手遊語音軟體，有公會返利嫌疑。

越獄渠道：叉叉助手渠道充值1.7萬元，佔越獄渠道收入96%，共 2個大R，其中一個大R充值11567元，佔比65%。

03 小結

通過以上案例分析了某款遊戲中後期開新服資料異常上漲的原因，告訴我們不能盲目依賴資料，需要做深度挖掘，瞭解資料上漲的真正原因。

如果在遊戲公測前期，要說明滾服導新的最佳時機，則需要對伺服器最高承載能力來定活躍使用者閾值，達到這個值就開新服。開服的節奏和速度和玩家的上線習慣匹配，比如中午12點左右活躍使用者積累的速度非常快，則開服的節奏和速度也相應的特別快。

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作者：黎湘豔
來源：資料驅動遊戲