編者按：Iris Shoor是VisualTao的聯合創始人。VisualTao開發了基於雲的可讓設計師協同編輯的CAD製作軟體，後被Autodesk收購，成為移動端的AutoCAD—AutoCAD WS。 Iris Shoor撰文介紹了這款app的營銷技巧。

當我做的應用(AutoCAD WS)下載量超過了一百萬時，第一個浮現在我腦海裡的問題是：我最後怎麼成了做營銷的？我先前是一個易怒的產品經理，可從沒有想過能做營銷，直到我的App處在生死之間。

我和別人聯合創辦了一家公司(VisualTao，後被Autodesk收購)，為工程師開發CAD B2B應用。應用一發布，我們就按照書中教我們的去做：產品定位，和公關公司合作去接觸各種博主(和媒體)，但這沒什麼用。於是我們又試了兩到三回，給產品加了些功能，給更多的博主寫信，但還是沒什麼用。

我逐漸認識到要想在成千上萬的app裡吸引使用者注意，營銷就不僅是app成功的元素，而且是要素。我們只是一個小團隊，營銷預算很有限。作為工程師和設計師，我們只能用自己的方式出戰。

在接下來的幾個月我們拋棄了我們所知道的傳統營銷手段，開始探索新的創意方式去接觸新使用者，然後用我們工程師的方式去衡量每一步進展，直到最後。最近這個app即將迎來一千萬下載量，很多客戶來自於財富500強公司。

下面是在這個過程中對我們幫助很大的非傳統營銷技巧：

將無聊變有趣


這款應用在我們眼裡是最令人興奮的—它能改變工程師和設計師共同工作的方式。但是，並沒有太多媒體分享我們的興奮。我們被媒體歸類為一款小眾軟體，很難提高覆蓋面。

對於這類應用而言第一步就是去承認它確實處在一個很小的細分市場。專業級應用是不會對普通人有吸引力的，於是我們就打算通過創造出很多有趣，古怪甚至是令人動容的內容來跳出我們狹窄的領地。與其推銷產品或給產品添功能，還不如試著去逗人們笑，讓他們有所感觸。

這有個例子：當我們釋出Android版本AutoCAD WS時我們決定要利用android使用者最喜歡的東西—android小綠機器人。我們做了“Andy工程師”這個產品吉祥物，App宣傳視訊裡也出現很多次Andy的搞怪。那個視訊有超過一百萬的瀏覽量，這對於一個CAD專業應用而言是很多的了。這些素材讓我們登上了主流的android部落格，android粉絲也會向他們身邊的設計師介紹這款應用。


收集使用者故事和反饋

從第一天起我們就聽說了很多關於使用者是怎樣用這款app的好故事，有人用它來設計主題公園，也有人用它來構建石油鑽塔。但每次我們接觸那些公司，讓他們寫故事給我們，通常得到的都是“公司有規定(不能洩露圖紙)”或“這對我有什麼用”這些推辭。於是我想與其聯絡這批使用者還不如轉向那些主動聯絡我們的使用者。

當收到那些有趣公司的使用者發來的求助郵件時，我就直接給他們回覆電話。沒錯，想象一下你剛發出郵件，10分鐘後就收到了開發者給你的電話。先給使用者解決他們的疑問，再問他們平時是怎樣使用，這款app是否幫助他們變得更有效率，獲得他們的准許後，我就把這些寫成故事。不到兩週時間我們就有了很多好故事，有設計巴西礦井的，有設計兒童醫院的，還有建造音樂廳的。

小貼士：你越早回覆電話你越可能得到別人的合作。我有一小時原則：必須在收到郵件的一小時內給使用者回電話。

構建你與使用者交流的直接通道

每個成功的創業公司也都有它的低谷期，出了表現很差的版本或是一些可怕的bug。而這也正是你要直接和你使用者交流的時候。

要求使用者用他們的email註冊是我做過的最艱難的產品決定。我們在註冊過程中丟失了約10%的使用者。但這些在後來的意外中都有了回報，有次是伺服器故障，有次是雲服務中斷。在這樣的節點，很多使用者是不會看你部落格說明或是你twitter賬戶的，他們會直接去app store裡給你app評1星！努力經營這麼久的4.5/5星排名因為這麼幾天的技術問題就直接跌落，這可是每個應用開發者的夢魘。而使用郵件和在應用內彈出訊息使得我們能直接告知使用者所出現的問題。出人意料的是，不僅有很多使用者表示理解和支援，我們甚至發現在通知使用者恢復服務後，就有一個使用高峰。

本地化不僅僅是語言翻譯

不管是收費app還是免費app—移動領域就是看數字說話。每一次下載都很重要，不管它是來自紐約還是來自中國。App本地化是第一步，但我們發現資料中有兩倍的增長歸功於我們本地化營銷。於是我們開始將app store頁面中“每個畫素的內容”都進行本地化。

僅僅翻譯產品描述是不夠的—我們希望俄羅斯使用者看到螢幕截圖上顯示的是一個俄羅斯的使用者名稱，巴西使用者看到的例圖是葡萄牙語（巴西官方語言）的，中國使用者看到app裡聯絡人的郵箱是他們常用郵件服務商的。我們在每個國家都有不同的營銷方案，用當地的語言傳送產品介紹給當地的媒體，給出那個國家的應用下載資料等。小貼士：我們甚至記錄每個裝置所設定的語言，發給使用者對應語言的電子期刊。

營銷就是要講產品的故事。我們為認為正確的事努力探索，並達到了我們想要的結果。成千上萬的App正在應用商店裡找他們的生存空間，我希望能看到更多的獨特營銷手段，和講故事的方式。當然還有下載量，越多越好。

via  TechCrunch  36氪