報告指出，科技巨頭公司比如IBM，Microsoft, SAP, CA Techologies正在從提供本地部署方案轉向提供雲端方案，他們通過自己開發或外部收購來實現向SaaS雲產品的轉型。
該報告調查了1827名的IT人員，發現SaaS應用模式正在成為不同企業或組織的首選。目前，38%的受訪者表示其應用中絕大多數（80%）都基於SaaS模式；而到2020年，73%的公司有望實現80%以上的應用比例。此外，報告發現，還有86%的公司計劃在2022年或之後在其內部使用80%以上的SaaS應用。
SaaS確實對公司發展具有一定的積極影響，但它也有另一面
2016年，有價值６９０億美元的ＩＴ開支將從遺留軟體向雲服務轉移。報告預測到2020年，全球SaaS市場將增長37%，而基礎設施即服務（IaaS）和平臺即服務（PaaS）開支費用將分別增長17%和10%。從增長上講，SaaS和IaaS不僅具有相似的發展軌跡，而且二者在發展中相輔相成；沒有IaaS, SaaS則很難發展。換言之，如果沒有Amazon, Microsoft和Google在IaaS服務方面的協助，其他供應商想要提供SaaS方案簡直是天方夜譚。
IT人員選擇SaaS應用的最主要因素是成本，有59%的受訪者選擇了這一專案。其他的關鍵選擇因素還有安全（47%），便於使用（38%），整合（24%），客戶支援（24%）和行政和管理能力（23%）。 大約86%的終端使用者表示，相比那些桌面的同類產品，SaaS應用表現的更好。而公司方面也對SaaS應用的優勢表示讚賞，有52%的公司表示這些SaaS應用幫助他們吸引了更好的人才，還有31%的公司表示他們的員工滿意度得到了提升。
但是，凡事有利弊。SaaS在為公司帶來諸多好處的同時也造成了一些問題，其中最顯而易見的就是增加了IT部門的工作難度。在本地部署模式下，IT部門可以對公司所有技術的部署與管理進行完全的掌控。隨著業務單元、業務線和其他執行部門都開始購買和使用SaaS應用後，IT部門會面臨重複、缺少整合、失去可見度和控制等問題。同時，這也會提高公司的安全風險並讓他們更容易受到網路黑客的攻擊。大約有57%的IT受訪者表示SaaS應用提高了他們的工作難度。
適當委派角色責任，執行標準化流程和制定靈活預算或是制勝法寶
根據BetterCloud的研究，IT部門對於超小型公司、中小型公司和大型公司的SaaS應用管理比例分別為88%，74%和42%。不過，有81%的IT人員表示他們在管理公司SaaS中遇到了巨大的問題。這些問題主要包括: 委派管理員許可權、瞭解外部訪問、自動化SaaS應用中重複程式，及管理眾多應用中的資產和使用者。對此，BetterCloud認為：通過適當的委派角色責任，標準化的流程和靈活化的預算，SaaS應用中的這些問題將會迎刃而解。
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