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近年來，去中心化及企業出海成為我國電子商務領域不可逆的新趨勢，由此帶來社交電商、直播電商及跨境電商的蓬勃發展。新形式意味著新機遇，同時也對我國電商商家的運營管理提出了更為精細的要求，為以電商SaaS為代表的電商配套服務行業注入發展新動力。
什麼是電商SaaS？
電商SaaS為電商商家提供經營相關的各類軟體支撐與配套服務。目前，我國電商SaaS的主要服務領域包括店鋪管理、客戶服務、資料應用、營銷四大類。
去中心化與企業出海成新趨勢，釋放電商SaaS增量新空間
中心化電商面臨流量紅利見頂、獲客成本逐漸提高等痛點，驅動商家進行去中心化模式應用的探索。社群、直播及小程式是現階段實現我國電商去中心化的主要路徑，由此帶來社交電商與直播電商的高速發展。同時，後疫情時代，更多電商企業開啟了出海探索，旨在快速搶佔具備較大潛力的海外市場。跨境電商發展勢頭迅猛。“私域+出海“成為電商領域炙手可熱的兩大話題。
去中心化與企業出海趨勢驅動電商企業進一步實現精細化運營，由此釋放電商SaaS市場的新增長潛力。
搶佔新藍海，技術、產品、服務、人才將成為SaaS服務商的核心競爭要素
為搶佔新形式下的新藍海市場，電商SaaS服務商之間的競爭日趨激烈。未來，通過技術、產品、服務、人才四要素打造SaaS服務閉環、構建完善企業生態的服務商，有望打造堅實的企業護城河。SaaS模式有望向SaaS+PaaS轉型，持續提升企業個性化服務能力，滿足中心化商家、去中心化商家、跨境商家以及不同規模商家的多型別需求。
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