根據iVend Retail的調查，全球範圍內40%的消費者認為“線上購買，店內取貨”（BOPUS）是最有價值的體驗。

去年，全球81.4%的網民被這項服務的便利性和速度所吸引，他們在網上訂購併去店內提貨（比前一年增長了近30%）。近一半的人表示，他們使用BOPUS來避免付運費，其次是為了節省時間（45%）。

eMarketer的預測副總裁Martín Utreras表示：“這項服務不僅有利於消費者。BOPUS也為零售商提供了實實在在的好處。消費者會得到方便、即時的滿足，並避免運輸成本。零售商可以降低運營成本，這讓他們有機會將顧客帶回實體商店，獲得更多的銷售機會。”

消費者也樂於接受全新的零售體驗。在最近接受Doddle調查的消費者中，有一半的人表示，他們會根據BOPUS來決定在哪裡進行線上購物。85%的消費者在網上訂購時會購買更多商品。

但時機也很重要。iVend Retail發現，當日商品檢索是BOPUS的第三大特徵。但是，全球只有約1/3的零售商能夠在24小時或更短的時間內完成BOPUS。

歐洲最近在物流方面取得了長足的進步，因為更多的消費者期望他們的產品在購買後立即發貨，並且希望能夠在收貨時檢查產品質量。

隨著選擇的增加，BOPUS的吸引力也隨之增加。根據NRF在2019年1月的一項研究，63%的美國消費者希望使用儲物櫃，56%的消費者希望將商品送到他們的汽車後備箱，一半的消費者希望從儲物櫃中取回商品。

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