據Skift報導，根據國際航空電訊集團（SITA）釋出的2014年航空IT趨勢調查報告，近年來全球使用手機等移動裝置辦理網上值機的旅客比例一直在增長，但2014年手機值機的普及率僅為2010年航空公司預測值的一半。
調查報告指出，目前全球平均有4.6%的旅客使用手機值機。雖然這一資料高於2010年的1.2%，但在2010年SITA調查中受訪的航空公司高層卻預測2014年全球手機值機的普及率將增至9.3%。然而，即使蘋果護照和谷歌即時等精良應用軟體面世，也無法將全球手機值機普及率提高到2010年的預測水平。
不過，該報告也強調，一些航空公司在推動手機值機的使用方面表現出色，特別是低成本運營商平均9%的手機值機普及率已經幾乎達到了預測水平，更有一些運營商的手機值機普及率已高達15%。總體而言，SITA該項調查的結果顯示，僅有40%的航空公司認為手機值機的普及率達到了預期水平。
此外，SITA在調查中還詢問了航空公司對由移動裝置帶來的收益、個性化服務以及下載量等指標的期望值，結果卻發現超過1/3的航空公司甚至都沒有對此類效能指標進行追蹤。
據悉，SITA向全球200家航空公司傳送了調查問卷，且那些予以回應的航空公司的客運量總計為全球客運總量的50%左右。
自：環球旅訊