SaleCycle航空公司與旅遊預訂趨勢
線上預訂放棄是旅遊業的一個大問題，特別是對於航空公司。最新資料顯示，全球航空公司網站的平均放棄率為87.9%，遠高於旅遊業81%的平均水平和76.9%的整體網購放棄率。
根據國際航空運輸協會（IATA）的資料，2018年航空業與乘客活動相關的收入達到5640億美元。預計今年將增長7%以上，達到6060億美元。儘管超過87%的預訂被放棄，但這一收入仍然很可觀。
在面臨巨大收入威脅的情況下，航空公司必須確保不會因為使用者體驗不佳而影響轉化率，從而導致不必要的損失。如果網上預訂放棄可以減少，這將相當於一個巨大的收入增長。
瞭解航空公司和旅行預訂趨勢
與一般的線上旅遊部門相比，航空公司在轉化客戶，特別是移動客戶方面面臨著最大的挑戰。
航空公司的棄用率最高，在航空公司網站上開始預訂的航空公司中，完成預訂的百分比較低。不過，航空公司有許多方法可以解決這些問題，而這在很大程度上要歸功於提供更好的客戶體驗，無論客戶在預訂時使用什麼裝置。
研究過程和來自Sky掃描器等網站的競爭意味著旅行者在尋找航班時可能會有更多方法檢視和比較價格。事實上，放棄的主要原因是研究和價格比較。
這意味著一定程度的放棄是自然的。但是，航空公司可以通過電子郵件提示幫助客戶返回預訂，並儲存航班詳細資訊。另一個需要解決的主要問題是預訂過程本身。在這裡，對使用者體驗的關注可以帶來真正的回報。
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