最新報告顯示，中國遊客依然是全球最具消費能力的群體，排名第一，但他們的需求出現了升級的新趨勢。出境旅遊的普及，不僅是中國改革開放40年的重要成果，也成為中國人美好生活的主要標誌。
11月20日，攜程、萬事達卡在北京聯合釋出《2018年中國跨境旅行消費報告》。萬事達卡大中華區公共關係副總經理吳煥宇、攜程旅遊大資料聯合實驗室首席研究員彭亮現場釋出解讀了報告的主要內容。據介紹，此次報告首次結合了兩大全球領先公司——攜程的旅遊產品預訂資料及萬事達的刷卡消費資料，實現了“旅遊+支付”的結合。
攜程擁有中國最具消費能力的中高階旅遊者，會員達到3億。截至2018年第三季度的最近一年，使用者在攜程的交易額達6900億,排名全球線上旅遊行業的第一，實現了中國旅遊企業全球第一的歷史性突破。萬事達卡是全球性的支付與科技公司，將超過210個國家和地區的消費者、金融機構、商戶、政府和企業連線在一起。
自從1997年《中國公民自費出國旅遊管理暫行辦法》釋出以來，短短20多年時間，中國出境旅遊規模躍居世界第一。中國旅遊研究院、攜程旅遊集團聯合釋出《2017 年中國出境旅遊大資料包告》顯示，2017年中國公民出境旅遊突破1.3億人次，花費達1152.9億美元，保持世界第一大出境旅遊客源國地位。出境旅遊已成為衡量中國城市家庭和年輕人幸福度的一大標準。據預測，2018年有望再增加超過1000萬人次的出境遊客。
在消費能力上，中國人也保持世界第一。此次《2018年中國跨境旅行消費報告》顯示，從萬事達卡資料看，中國出境遊客人均消費排名世界第一，大幅領先其他國家，尤其是高於像英國、美國等高頻次出境遊的國家。中國遊客在全球遊客中消費能力最強。
中國經濟高速成長，消費升級趨勢在旅遊產業表現尤為明顯。根據萬事達卡資料顯示，高階遊客在所有出境旅客約佔20%，卻驚人地貢獻了超過八成的總境外消費額，人均消費是中國出境旅客人均消費的四倍之多。攜程最近釋出的三季度資料顯示，在中國有1.3億年度交易使用者，每年平均在攜程平臺上消費超過5000元。此外，攜程旅遊大資料發現，今年出境遊客人均旅遊產品花費達5800元。以南極旅遊為例，通過攜程平臺報名前往極地探險的人數每年都近乎翻番，中國成為南極旅遊第二大客源國。
誰在出境遊？去哪兒玩，玩什麼，體驗如何？雙方專家團隊結合攜程業內規模最大的跟團遊、自由行訂單資料，以及萬事達卡消費資料，對旅遊消費進行了最新洞察。
什麼年齡的群體最愛旅行？報告發布的第一個關鍵詞是“新生代”。90、00後已然成為出境旅遊的生力軍。出境遊客群中過去以80後為主要群體，然而，該群體的出遊人次佔比正處於逐年下降的態勢中。取而代之的是90、00後出境遊客的迅猛增長。
根據攜程出境遊度假產品的資料，2018年1-9月，90、00後人群佔比達到32%，超越80後。這意味著3個出境遊客中就有一個是90、00後新生代。由於90、00後經濟逐漸獨立且消費觀念較為自由，更捨得在旅遊上“下血本”，資料顯示，90後的人均單次旅遊開支已經超過80後，達到5689元，而00後的開支更已逼近6000元。
從攜程最近公佈的一項資料中也可看出年輕化的趨勢，年齡在29歲以下的年輕使用者增長最快，佔比增加到將近50%。35歲以下的客戶比例在70%。攜程因此開發大量適合年輕人的出境遊產品，包括自由行、海外玩樂、當地嚮導、租車自駕、主題遊等。
出境遊的第二個關鍵詞是女性。中國女性出國看世界的熱情超乎想象。攜程旅遊資料顯示，女性在自由行中的人數佔比逐年攀升，2018年達到58%，高男性16個百分點。相當於十個中國遊客有6個是女性。女性在預定旅遊產品的平均花費要高於男性14%，達到6254元。消費差距尤其體現於與同事朋友出遊的情境。閨蜜遊比男同伴出遊人均多花費1000多元。
出境旅遊的第三個關鍵詞是二三線。報告發布了出境遊20大客源城市和20大增長最快城市。北上廣深等一線城市仍是最主要的出境遊客源地。值得注意的是，隨著更多直飛航線的開通和簽證政策進一步開放，二線城市的出境人數迅速飆升，如貴陽、常州、南昌、昆明、太原等，參加攜程出境遊年增率都超過250%。貴陽以389%的增速位列黑馬城市榜首。
攜程資料發現無論是人數增長，或是人均消費增長，二線城市都已經趕超一線。開發低線城市已經成為出境旅遊市場的共識。攜程已經在全國開了7000多家線下門店，其中80%分佈在非一線城市。
升級進行時，相比“買買買”遊客更重視娛樂體驗
報告顯示，中國遊客越來越願意花錢在旅遊上。旅遊消費升級體現在旅遊人均消費增長顯著。短途出境遊的人均預訂消費超過4800元，年增幅達7%；而長途旅遊人均預訂消費則超過7500元。此外，在短途和長途旅行產品中，五鑽豪華級別產品的預訂消費都獲得了更高的增長幅度，這表明遊客對於旅遊品質及體驗的追求持續提升。
中國遊客還需要更多樣化的玩法和體驗。攜程旅遊資料顯示，海外玩樂產品的預訂人數同比去年增長110%，人均玩樂預訂消費同比增長24%。包括買特色景點門票、訂一場演出、坐熱氣球、參加出海一日遊，為此攜程玩樂平臺增加了35萬種產品。在希臘品嚐葡萄酒、在阿聯酋探索IMG冒險世界，或是在斯洛維尼亞的溶洞中尋找人魚，對旅客來說是更珍貴的體驗和回憶。此外，不同的出境目的地可以帶來不同的旅遊消費體驗。比如到歐洲，大家就會想到奢侈品店採買；澳大利亞和日本則是保健和美容品當道；在泰國，美食是消費重點；而阿聯酋的珠寶則特別受歡迎。
個性化是怎麼玩的另一個關鍵詞。根據攜程旅遊資料，出境遊客中約6成選擇跟團遊。中國遊客跟團遊不再是印象中的幾十人大團隊，2個人起私密出遊、不與陌生人拼團的“私家團”預訂人數暴增177%，佔到了跟團遊的10%左右，十個跟團遊客就有一個選擇攜程私家團，人均消費超過7000元。
報名自由行產品出境遊的人次佔比接近四成，他們也更傾向於深度體驗和個性化的旅遊方式，“找個當地人帶著玩”成為新趨勢。2016年至2018年通過攜程預訂當地嚮導的遊客年增幅達到67%。找一名當地嚮導帶領品嚐特色美食，甚至深入到大廚家學做一門手藝成為“吃貨型”遊客的新玩法，資料顯示，2018年美食類嚮導產品已經佔總嚮導產品的24%。目前，全球90多個國家9000多名嚮導可以預訂，帶來常規旅遊方式無法實現的大量新玩法。
遊客期望在空間與時間兩方面都擁有更強的自主權，例如決定在每個景點的滯留時間，以及旅遊目的地的機動調整。追求彈性的趨勢也體現在預定週期的持續下降，“說走就走”不再只是口號。攜程旅遊資料顯示，年輕人90後的出境遊預定週期最短，縮短至一個月。目前一些自由行遊客的預定週期甚至縮短在一週以內，攜程自由行產品已經可以支援遊客只需要提前一天下單，第二天就出發。而玩樂產品可以說走就走，據統計，超過50％是在行程中預訂。
中國遊客去哪些地方更捨得花錢？據萬事達卡消費資料顯示，美國、澳大利亞、加拿大、日本這些傳統的出境消費大國排名基本保持不變，並保持了高速增長的態勢。從旅遊人次看，泰國、日本、越南、新加坡居高不下，赴泰國旅遊的中國遊客今年可能超過一千萬。
其次，除了傳統的出境熱門目的地，報告還發現中國消費者也非常願意重複去一些國家旅遊。根據萬事達卡的資料，在“回頭客”比率排名前20目的地中，就有14個目的地有超過10%的遊客連續三年到訪，其中加拿大，美國，澳大利亞的回頭客比例最高。
隨著回頭率增加，報告發現中國遊客不只是集中在一兩個熱點城市，而是深入更多目的地。例如，以日本為例，預訂消費增速最快的五個地方分別為：青森、鎌倉市、二世古町、高山市、富山，這些地方都是相對小眾的目的地。
除了多次到訪同一個國家，報告也發現中國遊客的腳步正越走越遠，眼界也越來越開闊。目前攜程每年服務的遊客已經到達全球近200個國家地區，最遠已到達南極。根據萬事達卡資料，在境外消費人數增速排名前二十的國家中，九個是新進榜國家，包括土耳其、希臘、墨西哥、葡萄牙、瑞士、俄羅斯等。
國家全面開放二胎政策，二胎兒童將在未來兩三年間陸續達到適合出行年齡，預計親子游增速將顯著上升。2016年至2018年間，親子游出行人次與預訂消費複合年增長率分別高達23%及28%。
目的地也反映出親子游獨特的消費需求：行程短且出行方便，親近自然，安全省心。根據攜程出境遊產品資料，前20親子游目的地大多是安全衛生的已開發國家，並且距離不遠（日本、新加坡、泰國、越南），或是有直達航班（凱恩斯、墨爾本）。另外一部分人群則注重遊學地點，如倫敦和華盛頓都是留學重鎮。值得注意的是，近半熱門目的地是海灘或是海島，凸顯了親子游親近自然的特點。
由於旅行保險觀念的日益普及以及近來旅遊安全事件的傳播，中國遊客出境遊的安全意識加強。境外旅遊保險產品的投保人數年增幅達到近40%。在攜程這類旅遊平臺，預訂出境遊產品後或者單獨購買旅遊意外險，已經成為習慣。
隨著中國遊客走遍全球，提供應急援助也成為旅遊企業的必備。攜程率先在APP提供了7*24小時“全球旅行SOS”服務。最近一年，以遊客特性分類，親子游遊客使用求助平臺最多，比率達到55%。若以求助性質分類，貴重物品遺落比例最高，達68%，其中指導補辦證件佔遺落物品的41%。其次是海外生病時的求醫問藥。地震颱風等重大災害也是這一服務應用最多的場景之一。資料統計，泰國為通過SOS平臺求助諮詢最多的旅遊目的地，其他還有東南亞、歐洲、美國、日本、韓國等。