根據尼爾森最新發布的高階產品研究報告顯示，中國消費者最願意購買的前五項高階產品包括個人電子產品（56％）、服裝（48％）、化妝品（46％）、車（43%）以及珠寶（42％）。由此可見，隨著個人收入的快速增長，中產階級的崛起，更富裕、更具個性、品味且日益成熟的消費者在中國快速發展，中國消費者對品質高、價格高的產品越發青睞，並且越來越捨得在高階產品上花錢。<p>
那麼何為“高階產品”呢？根據尼爾森的定義，當某一產品價格超過該品類的平均價格20%則為“高階產品”。<p>
“從高階產品的在中國快速增長的態勢可以看出，中國消費者從滿足於基礎的物質消費向追求品質消費的轉變，願意為品質生活方式買單，這種消費方式的改變意味著消費者對產品的品質和體驗有了更高的要求，這就給本土以及外資企業帶來了新的挑戰和機遇。尼爾森中國區總裁趙新宇

”

如今，中國人的全球購物已不再侷限於海外旅行時，線上跨境平臺已成為中國消費者購買高階產品的重要渠道。隨著國家電商運營環境的改善、相關扶持政策的出臺、資本的驅動以及不斷細化的消費需求，各種線上海外電子商務平臺（例如，本土和國際電子商務巨頭的全球購物網站、海淘代理、外國零售商的國際送貨服務等）進入高速發展階段，根據尼爾森的報告資料，有49%的中國消費者選擇線上跨境平臺購買高階產品，這一比例大大高於全球的平均水平（24%）。<p>
同時，在消費升級背景下，線上線下購物平臺的融合加快，人們購買商品不再侷限於“看得見”，而是要“摸得著”，而中國消費者更傾向於透過接觸商品來決定購買行為。開設線下實體店，透過線上線下一體化打造跨境電商消費體驗成為不少跨境電商平臺的新選擇。尼爾森資料顯示，有26%的中國消費者選擇在海外跨境平臺的線下實體店購買高階產品，這一比例遠高於全球的15%的平均水平。<p>
毋庸置疑的是，海外跨境平臺的高速發展給本土的線上線下零售商們帶來了巨大的壓力，對於海外跨境平臺的高速發展，趙新宇評論說：“儘管跨境電商平臺可以藉助更多樣化的產品、逐漸完善的供應鏈體系，一定程度上會壓縮本地零售市場的發展，但是從大多數的消費者消費意願來看，本土的線上線下零售商們依然存在巨大的發展空間。”尼爾森報告也顯示，有63%的消費者會選線上下實體店、57%的消費者在本土的線上零售商選擇購買高階產品，本土的線上線下零售商們依然發揮重要的作用。“消費者選擇本地購買，一方面因為物流速度更快，另一方面也是對跨境平臺尚不完善的售後體系的補足。”趙新宇補充說。<p>
隨著消費觀念的改變，價格不再成為消費者選購高階商品時考慮的首要因素。根據尼爾森的研究結果顯示，有61%的的中國消費者選擇購買高階產品的原因是產品卓越的品質，這一比例遠高於全球平均水平（49%），其次是因為有機/天然的成分（56%）和高效能（54%）。同樣，消費者也願意為獨家系列產品（47%）、環境友好（49%）以及承擔社會責任（37%）的產品支付更多的費用。<p>
購買高品質產品，除了可以在產品功能上獲得更好的體驗之外，中國消費者更關注這些優質產品能否給他們帶來的好的體驗，讓他們感到更加自信。在問到購買高階產品的動因的時，全球有63%的消費者表示購買優質產品或多或少能夠能讓他們感到心情愉悅，但這一比例在中國高達67%，高居全球第二，僅次於印度的72%。全球消費者中，有63%的人認為購買高品質產品能增加他們的自信，而中國這一比例又一次居於高位，達到62%，僅次於印度的72%。<p>
非常有趣的是，尼爾森研究發現有部分中國消費者在購買高階產品時也會考慮是否有助於體現其較高的社會地位，透過購買高品質類產品以向他人展示自己的高尚品味。不過，品質類產品不僅可以對外傳遞出購買者的修養與品味，還可以給使用者帶來難以言說的成就感。接受訪問的大多數中國消費者表示，他們購買品質類產品因為這些產品可以讓他們感覺很成功（61%），或讓他人感覺到自己很成功（59%），這一比例遠遠高於已開發國家的受訪者。<p>
“<p>
卓越的品質、有機/天然的成分、高效能等已逐漸成為中國消費者購買品質類產品的重要考慮因素。各品牌商家應抓住這一點，提供更好的服務，改善消費體驗，同時為產品打造更多內涵，以此來吸引那些希望佩戴或使用品質類產品體現其社會地位的消費者。<p>

尼爾森中國區總裁趙新宇

”

尼爾森研究發現，有68%的中國消費者表示在選擇嘗試新的高階產品時，朋友以及家人的推薦是他們最重要的考慮因素，其次是電視廣告（40%）、線上廣告（39%）以及店內廣告（26%）和情感性因素（26%）。<p>
“在這次調查中我們非常驚訝的發現，就朋友或家人的推薦跟消費者購買時考慮的其他因素例如和廣告相比，變得更加重要。”趙新宇說到，“在競爭激烈的零售領域，各品牌商家應該抓住這一點，提供更好的服務，改善消費體驗，同時為產品打造更多的內容，使產品變的有溫度，從而在消費者中形成良好的口碑，以此來吸引更多的消費者。”<p>