據外媒報導，根據去年生效的《加州消費者隱私法(CCPA)》，消費者正在行使他們的隱私權–訪問、刪除或阻止出售他們的資料。隱私平臺DataGrail的一份新報告顯示，消費者越來越關注他們的個人資訊以及這些資訊的使用方式。調查還顯示，公司收到的資料主題請求(DSR)數量因其隱私保護措施的不同而存在很大差異。

DataGrail創始人兼CEODaniel Barber表示：“蘋果領導一個新隱私和CCPA進入實施階段，消費者不僅是更多地意識到他們的資料是如何被使用的，他們還意識到–也許是第一次–他們有選擇來保護他們的資訊。隨著越來越多的州探索資料隱私立法，隨著技術領袖著手處理隱私問題，我們預計未來一年DSR的數量將會增加。”

DataGrail為數以百萬計的消費者提供資料主題請求(DSR)，這使它對公司可以預期的請求數量有了獨特的洞察。研究顯示，大多數要求是停止將資料出售給第三方，DSR中46%的要求是選擇不出售資料，另外，2020年的DSR中有1/3是刪除請求。

在2020年，平均每個B2C公司會在每百萬各身份中接收到137個DSR。然而，幾乎有一半的DSR沒有經過驗證，這意味著請求者沒有繼續證明他們的身份。許多未經驗證的請求實際上是垃圾郵件，浪費了公司不必要的時間和金錢。

使用表單和驗證碼的組織往往比僅僅要求客戶傳送電子郵件的組織擁有更少的未經驗證的請求。此外，那些經常更新隱私政策的公司往往會在更新後遇到大量的請求。

Barber補充稱：“在新的隱私時代，透明和能贏得信任的公司將是最大的贏家。積極採取良好的隱私保護措施並不一定會扼殺利潤率。有遠見的公司已經找到了如何讓強烈的隱私保護立場對人們和他們的企業起作用的方法。”