當加州消費者隱私法案（CCPA）於2020年1月1日生效時，許多受影響的企業對這些變化沒有完全做好準備，缺乏遵守新規定的能力。DataGrail釋出了一份新的報告，研究了B2C公司的表現。

該報告分析了CCPA指南中概述的三種型別的消費者權利請求：刪除權（刪除請求）；不出售請求；以及瞭解收集資料的權利（訪問請求）。

第一季度，B2C客戶幫助處理的資料請求中，刪除請求是最受歡迎的，總請求中有39.6%來自希望刪除資料的消費者。緊隨其後的是不出售請求（33.3%）和訪問請求（27.1%）。

此外，刪除請求在1月份最高，每百萬個客戶記錄有15個請求。相比之下，訪問請求約為每百萬個請求10個，不出售請求為每百萬個有5個請求。

1月初出現大量的請求，這可能是由於法律生效和隱私政策更新。在本季度的最後兩個月，每百萬個請求中刪除請求和訪問請求的數量確實有所下降。但是，請勿銷售請求在這段時間內始終保持穩定，預計隨著時間的推移將成為主要請求。

儘管許多消費者沒有意識到像CCPA和GDPR這樣的法規會如何影響他們的資料安全，但預計B2C公司在2020年每百萬消費者記錄應該會有194次請求。這將突破到每百萬個請求中有77個刪除請求，每百萬個請求中有66個不出售請求，每百萬個請求中有51個訪問請求。

資料表明，手動處理一個資料主體請求的平均成本為1406美元。B2C公司每年處理消費者請求可能花費14萬-27.5萬美元。

PDF版本將分享到199IT知識星球，掃描下面二維碼即可！