Google社交夢之隱私問題

2011年6月底，Google+ 作為Facebook最有力狙擊者的身份誕生，同時以隱私功能作為兩者主要區分點；2018年10月，Google+被曝發生重大隱私洩露問題，消費版本被宣佈僅剩10個月壽命。

Google+從設想的第一天開始就考慮到隱私問題，而同樣是隱私安全問題，加速了這個曾經全球第二大社交網路平臺的覆滅。

經歷了Google Wave、Google Buzz兩款產品的失敗，Google開始調整產品方向，轉向使用者隱私控制，而當時Facebook雖然早已穩坐全球最大社交網路的寶座，但隱私問題已經開始顯露出來。

2011年，《紐約時報》曾經有一篇文章表示：Google+ 比Facebook更加註重隱私。其中提到的一點是，Facebook很多功能預設是開啟的，這可能會導致你所分享個內容預設是所有人都能夠看到的，而可能你還無法察覺，如果想要關閉，Facebook的功能選單可能會讓你崩潰；而Google+在釋出內容是否公開，使用者是更容易主動選擇的，而且能夠在不同的圈子裡分享內容（現在的Google+策略也許已經發生變化）。

事實證明，Google+的這一策略是對的。長久以來，Facebook一直備受隱私問題困擾，包括2018年最轟動的劍橋資料洩漏事件。很多人認為，之所以使用者仍然堅守在Facebook是因為長久以來，沒有一個合適的平臺能夠替代Facebook。

2011年6月28日，Google+網站服務正式啟動，在近三個月的時間裡只能透過邀請註冊。憑藉Google本身龐大的使用者量再加上邀請註冊這種手段，吊起了很多人的胃口。僅24天的時間使用者量就超過了2000萬，Facebook和Twitter達到此成就分別花了1152天和1035天。

因此我們會說，Google做社交有著得天獨厚的優勢，Google+被認為最有可能超越Facebook的競爭者，我覺得Google自己也是這麼想的。Google曾強調，使用者對隱私的關注和關心使用者資訊分享方式的產品有著實實在在的市場機會。針對Facebook和Twitter混亂、複雜的使用者群租管理及隱私控制問題，Google+ 做出了一些針對性的改變，其中圈子功能是最受關注的。

Google+ 推出一個月之後，VentureBeat上發表了一篇文章《5 things Google+ does better than Facebook and Twitter》列出了Google+相較於Facebook和Twitter更好的五個功能，其中第一個提到的就是圈子。

這個功能可以讓使用者很好的管理關注的人和分享的話題。利用圈子功能，使用者可以傳送狀態更新至特定的群組。比如說，使用者可以建立一個喜歡音樂的朋友圈子，那麼他就可以只在這個圈子內分享他剛創作的音樂錄影帶。

Facebook和Twitter也提供選擇性分享的功能，但它們的功能有點混亂。使用者可以阻止Facebook上某個群組的更新，但真的要實現卻很費時間。對於Twitter來說，使用者要麼將自己的個人資料完全公開，要麼就完全私密，除此之外就沒有其他的選擇。

All in Google+

說到這裡，我們不得不再次覺得惋惜，Google+握著一首好牌，結果卻“四個2把倆王”帶出去了。看似重視隱私的Google+做錯的第一個決定就是要求實名制註冊。

為了方便找到熟人，Google+要求用註冊使用真實姓名，有使用者曾經用自己遊戲暱稱註冊，Google取消了他的賬號並告知需要使用真名建立賬戶。更糟糕的事，實名註冊的使用者個人資訊被直接展示在Google+個人主頁，而且在發表評論時也會顯示真實姓名。這種被使用者視作無視隱私的行為，讓很多注重隱私的使用者對Google+敬而遠之，直到3年之後，實名制註冊才被正式取消。

Google+在某些方面確實是解決了Facebook、Twitter所存在的隱私問題，但是很長的時間裡使用者都沒有把它看作是一個合格的社交平臺去接受它。除了應對Facebook的侵入，Google也一直試圖打造一款更方便建立使用者之間聯絡、增強使用者粘性的產品，在試圖收購Facebook遭到拒絕後，Google+的誕生就成了必然，這種情形下，我們便能夠理解Google+犯的那個致命錯誤的原因。

可能是開頭過於夢幻，讓Google對Google+更加充滿了信心，試圖將Google其它產品的使用者導向Google+。於是，2011年10月份，Google宣佈將Google Reader和Google+整合，並去除了Google Reader下的所有社交功能，造成的結果是Google Reader釋出內容分享後，必須訪問Google+才能看到，這一舉措引起了很多使用者不滿，一定程度上也敗掉了Google Reader這款良心產品攢下的人品。

事情還沒完，2012年初，Google啟用新的策略，使用者註冊Gmail等產品的同時必須填寫Google+賬戶資料，意味著也將成為Google+使用者。一時間，很多使用者是“被迫”註冊Google+，此舉也讓Google+成為了擁有大量殭屍使用者的“鬼城”。

而類似舉措受到抵制最嚴重的是Youtube使用者，2013年11月份，Google將Youtube評論系統與Google+進行整合，而更多的Youtube使用者希望自己在影片下面的評論是匿名的，因此超過17.5萬人聯合發起簽名活動，要求恢復原有的評論機制。

即便強如Google 也無法逆民意而行，Google 在2014年相繼取消掉了這些強制規則，新使用者不再被迫註冊Google+賬戶。三年的時間裡，Google+以良好的隱私控制為出發點，卻又為了急於主推Google+屢屢行錯，觸碰使用者隱私這個敏感地帶，在社交功能上又遠遠無法與Facebook、Twitter 這些成熟的社交平臺相比擬，Google在使用者的抵制下選擇妥協，一定程度上也接受了Google+的失敗……

原本Google推Google+的時間就比較晚，這三年裡Google+卻因為沒能掌控好使用者隱私的分寸而屢屢受挫，甚至引發了眾多使用者的牴觸情緒。有分析師認為，在Google+一心追趕Facebook的這三年裡，Google又錯過了移動社交爆發的最佳時機，眼睜睜看著WhatsApp、Snapchat、Instagram等移動社交工具崛起，而不是Google+……

2014年成了Google+的分水嶺，前三年承擔著Google進軍社交領域的重任，看名字與Google僅一個符號之差，就能想象到Google曾給予厚望。沒想到的是，三年的競爭對手不是Facebook，而是使用者，在隱私問題上與使用者之間的博弈，幾次三番的強制舉措，讓使用者對於自己的個人資訊缺乏主動權，這是大忌。

2014年4月，Google+之父維克·岡多特拉(Vic Gundotra)的離職以及Google+內部的人事變動，讓Google+的前景變得撲朔迷離。此後的幾年裡，Google+雖然一直正常運營，但顯然已經脫離了Google業務主線，也不再有新的大動作出現，以社交為導向的Google公司只存活了三年。

隱私洩露加速Google+覆滅

如果不是2018年10月份Google的這份公告，我想很多人都快忘記了Google+竟然還活著，更何況對於中國使用者來說Google+的生命只有三天。根據Google釋出的公告，面向普通消費者的Google+服務將在2019年8月正式下線，企業版還可以繼續使用，官方給出的理由是消費版本使用率過低，維護成本高。媒體似乎給出了最真實的原因——嚴重資料洩露影響近50萬使用者。

根據華爾街日報，因 API 設計缺陷問題，Google 洩露了近 50 萬 Google+ 使用者的隱私資料，但卻選擇不報告該失誤，部分原因是擔心披露後會引發監管審查和聲譽受損。隨後Google在部落格發文基本證實資料洩露的問題，據瞭解Google 執行長 Sundar Pichai 此前已知曉使用者資料遭洩露這個故障，但依然決定不公開披露。Google 分析師認為在尚未確認 API 錯誤在修復之前的影響程度，而對 496,951 使用者的資料進行曝光會不太妥當。

嚴重的資料洩露問題+使用率過低，Google+消費版被直接判了死刑。而且事情還沒完，資料洩露問題被曝出之後，Google有故意隱瞞漏洞的嫌疑，美國和歐盟已經開始調查此事。

眾觀Google+這七年，原本承載者Google的社交夢，以隱私安全立足，卻也因多種無視使用者隱私的強制政策而迅速過氣，也因隱私洩露問題加速其覆滅程式，而其社交功能也不過被認為是模仿Facebook 而已，一張好牌打爛，也葬送了Google的社交夢。