布魯金斯學會（The Brookings Institution）的資料顯示，一半的美國網民對面部識別表示擔憂。

立法者已經開始規範這項技術。2月舊金山成為美國第一個禁止政府機構使用面部識別技術的城市。華盛頓州參議員Reuven Carlyle提出了一項法案，要求製造面部識別技術的公司必須獲得消費者的同意，並在消費者走進商店或進入使用該技術的網站時通知他們。

儘管存在擔憂，但品牌營銷人員和技術提供商正在抓住機會實施這項技術。去年，聯合利華在巴西和美國測試了使用店內顯示器來衡量消費者的參與度。2018年聯合利華消費者和營銷洞察副總裁Pradeep表示，營銷人員應該更加努力地開發類似的店內測量工具。

人臉識別的其他用途包括跟蹤消費者的購物習慣，消費者一旦進入商店購物時就提醒銷售人員他們的喜好和之前的購物習慣。

RichRelevance對美國網民進行了調查，結果發現超過60%的受訪者認為這項技術“令人毛骨悚然”。

展望未來，品牌有充分的理由謹慎行事。與數字廣告一樣，對消費者的透明度將是關鍵。