元宇宙帶來沉浸式智慧登入?你學會了嗎?

友盟全域資料發表於2021-12-16

備受資本市場寵愛的元宇宙概念,正掀起一番番波瀾。元宇宙作為虛實相融的網際網路應用和社會形態,與沉浸式體驗緊密相關。

多重路徑,打造無感知沉浸式智慧登入

《設計的法則》中曾提及“沉浸”的本質,即讓人專注眼前目標,陷入由設計者營造的情景,從而忘卻真實世界場景,從而帶來虛擬的、精神層面的感受和感知。
就APP登入場景而言,作為使用者開啟應用的第一步,其絕大部分應用其登入與註冊的樣式都較為簡單,與沉浸式場景格格不入。非浸入式登入頁面使登入路徑同應用場景,如看電影、社交等,完全切割,好像正想好好享受一番電影之旅,突然一個風格完全不搭乾的登入頁面硬生生跳出來,打斷使用者的體驗想象,效果可想而知非常差:使用者既不會註冊登入,場景體驗又被打擾。
在元宇宙大行其道的當下,各類應用的登入場景都應更具沉浸感,沉浸式智慧登入成
為了新命題。友盟+產品運營專家魏怡爽介紹了APP構建沉浸式登入的三大方法:

其一,場景浸入模式。場景浸入模式作為全屏模式,往往視角較大且沒有邊框,在潛移默化間對使用者造成該應用沒有限制的心理暗示。場景浸入模式往往是滾動、動態的模式。除橫滾、縱滾、切屏播放等動態播放設計,還會在應用啟動後直接進入浸入式視角,加強使用者感知體驗。

其二,使用浸入模式,其往往以橫屏或豎屏方式展現,背景採用靜態圖片,雖不會像場景式那般生動,但可以直觀地體現該應用核心用途。因此,其通過插入使用場景圖片,或者置入部分元素佈局,從而高度貼合業務場景,增強使用者的互動體驗。

其三,半屏或者彈框登入模式。能夠快速讓使用者進入沉浸式狀態,使得使用者在登入時不會跳戲,甚至回憶串聯起剛才的行為。
不過,上述路徑並非通過吸引使用者眼球的方式使使用者忘卻自己正在登入應用,而是通過路徑與一鍵登入相耦合的方式實現無感知沉浸智慧登入,從而優化使用者體驗。
所謂一鍵登入模式,是由運營商開發的一套號碼認證流程,使用者全程在可知的情況下完成登入。具體來說,當使用者主動喚起註冊/登入環節進入預取號頁面時,預取號頁面僅展示掩碼號碼,並提示此環節需要授權,當其還是掩碼時,開發者並不能獲取到相關手機號資料。
預取號頁面必須插入運營商認證服務條款,且條款勾選框預設不勾選,提示使用者仔細閱讀服務條款後再決定勾選,當使用者主動同意服務條款後,號碼認證閉環才得以完成。而後,一鍵登入按鈕高亮,使用者主動完成登入環節,開發者才能獲得使用者登入賬號,讓C端使用者在自主、可知、授權、有選的情況下注冊/登入環節,既保護了使用者,也保護了開發者。
值得注意的是,在此過程中,使用者如不願使用手機號碼認證,仍可跳回其他驗證方式,並在此情況下完成註冊登入認證,最大程度保證流程的合規性。

登入模式優劣之辨,誰是最後的贏家


為什麼選擇本機號碼認證和一鍵登入?市面上各種各樣的登入方式互有優劣,以賬戶密碼登入形式為例,其作為一種免費的模式,在各大領域極為常用。不過,該方式在使用者留存率、風險安全性、使用者體驗以及使用者行為追蹤方面的應用並不理想。
不同使用者有著自己特有的賬戶命名習慣,這同開發者管理賬號體系的模式並不契合。此外,密碼規則的愈發複雜,也在一定程度上折損了使用者的體驗。開發者也有作為使用者因記不起來登入賬戶密碼而放棄登入甚至解除安裝應用的經歷。
與此同時,賬戶密碼模式也有著較高的安全風險,一旦使用者被盜號,找回所耗費時間、精力對於使用者體驗是極大的損耗,很可能導致開發者再也無法觸達使用者。

另一方面,社交賬戶授權登入也是當下較為流行的登入形式。例如使用者可以通過微博,微信,支付寶等社交賬戶第三方登入或授權應用。雖然開發者可以在使用者登入應用後獲取OpenID或UnionID等標識,用於賬號體系搭建,但社交賬號登入的唯一性及可追蹤性仍比較差,有時候並不能通過這些資訊指向一個唯一的人。
實際上,用於第三方登入的OpenID或UnionID如果同時也是使用者微信賬號的話,開發者後續再想追蹤使用者便會有許多條件限制。比如開發者需要有公眾號或訂閱號,且使用者關注該公眾號或訂閱號的情況下,才能通過OpenID或UnionID標識使用者,所以其實追蹤效率與效果並不理想。

除第三方授權登入外,簡訊驗證作為當下使用量較大的使用者登入模式,其實也尤其劣勢。簡訊驗證本身基於運營商開發底層能力,通過API即可直接調取,較為便利。但簡訊驗證模式始終需要等待簡訊收發流程,且簡訊本身是可以被技術手段竊取的,因此在使用者體驗與安全風險上仍存在優化空間。

無論是傳統賬號密碼登入,還是社交帳號授權登入,抑或是簡訊驗證登入模式,均存在各自問題,並不值得推薦。與之相反,本機號碼認證和一鍵登入的形式則較為全面,能夠有效應對絕大多數場景問題。
為何這麼說?首先,一般而言單個使用者至多擁有兩個手機號碼,所以手機號碼唯一性較高,更便於指向唯一的使用者。
其次,本機號碼認證和一鍵登入並不需要使用者輸入賬戶密碼、等待簡訊驗證,或是跳轉多個頁面進行授權,而僅需看到頁面授權,點選登入即可實現,全程僅一秒,因此其在使用者體驗與留存率方面表現極佳。
除此之外,本機號碼認證和一鍵登入兩種模式都處於封閉、可控的業務流程,使用者只能在其手機上完成該操作,不存在賬戶竊取行為,因此其安全風險極低,而C端使用者完成手機號認證並登入後,開發者便可在合法合規的情況下,通過唯一的手機號追蹤使用者,因此號碼登入毫無疑問是表現最好的一種形式。

登入場景的“三宜”與“三忌”

打造一個優秀的應用登入流程,除需優秀的登入模式外,對頁面、流程設計的打磨同樣重要。
對此,從幫助開發者提升C端使用者體驗的角度出發,開發者應做到“三宜”與“三忌”,助力開發者設計自身的登入和註冊業務流,從而讓使用者的註冊登入率和留存旋率達到最高。
“三宜”第一宜,即簡化登入流程,保證登入頁面跳轉數量降至最低,以1-2步為最佳。以某語音社交應用為例,其作為一個系統應用,啟動應用直接拉起註冊登入頁面,通過此類強登入模式吸引使用者註冊應用。

第二宜,即通過場景浸入或使用浸入,置入應用業務場景元素。如教育應用可能會有老師與學生的教學場景,而旅遊應用置入各地風景名勝素材,從註冊/登入頁便建立同使用者的品牌互動,進而傳遞應用用途與品牌價值。
第三宜,則是區分新老使用者。新老使用者登入場景實際上存在差異,開發者往往對新使用者知之甚少,或新使用者登入賬號尚未使用過,因此登入流程可能需跳轉兩個頁面,而老使用者由於資訊完備,僅需單個頁面即可完成登入,從而提升互動體驗,優化使用者流失率。

而第一忌為硬上浸入式動效,導致應用卡頓。開發者在設計浸入式動效時,一定要考慮應用的承受力,因為有的應用在拉取註冊/登入頁面時可能會有卡頓,類似的不流暢感會極大損害使用者的使用體驗。
第二忌乃流程繁瑣,需使用者仔細閱讀文字,而不從視覺區別登入層級。第三忌,則是登入需多頁面跳轉,導致層層流失使用者。
在元宇宙時代即將到來之際,註冊/登入頁面作為應用最初的埠,對使用者登入率、留存率十分重要,而在泥沙俱下的時代,一個好的註冊/登入流程設計則能助力應用吸引更多使用者,從市場中脫穎而出。
對此,友盟+作為國內領先的第三方全域資料智慧服務商,同開發者深度耦合,推出友盟+智慧認證,為開發者提供簡單、安全的號碼認證登入方案,一站式快速整合,提升註冊轉化率。
目前友盟+智慧認證號碼認證成功率居於市場領先水平,服務端成功率更高達99.9%。可用時間佔比以分鐘為計,穩定性高達99%,保證服務穩定性的同時助力開發者業務發展。

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