據外媒BGR報導，對於從事服務行業的人而言， “微笑服務“幾乎是一項基本要求。當有負面情緒時，許多人在面對顧客時不得不強顏歡笑。然而一項新的研究表明，強顏歡笑可能實際上會對人們下班後在家養成的酗酒習慣產生嚴重影響。
這項研究發表在《Science Daily》上，由賓夕法尼亞州立大學和紐約州立大學布法羅分校的一組研究人員進行。該研究小組使用了從美國近1600名工人那裡收集的資料，其中許多在服務行業工作。
賓夕法尼亞州立大學的Alicia Grandey解釋說：“在工作中微笑是件非常積極的事情，但整天這樣做可能會很費力。在這些工作中，報酬往往也和強顏歡笑和隱藏負面情緒相關。金錢使您有動力去超越自己的自然傾向，但整天這樣做可能會讓人感到疲倦。”
但是從長遠來看，為了報酬而保持強顏歡笑值得嗎？在分析資料之後，研究人員發現從事服務行業工作的個人更有可能在下班後養成酗酒的習慣。
Grandey表示：“對於衝動的人或缺乏對工作行為自我控制的人來說，表面行為與下班後酗酒之間的關係更為密切。如果您一時衝動或不斷被告知如何去做，那麼整日控制住自己的情緒可能會變得更加困難，而當您回到家中時，自然也就沒啥自控力不去貪杯了。”
研究人員建議僱主應努力考慮這些因素，以幫助顧客和員工創造一個更健康的工作場所。
自 cnbeta