賓夕法尼亞州立大學：研究發現裝置決定了我們處理欺騙性網路資訊的方式

智慧手機使我們能夠訪問與生活中許多領域相關的大量資訊，從通訊、娛樂到工作。智慧手機有別於個人電腦（PC），這不僅是由於螢幕尺寸、輸入模式和便攜性等明顯的物理差異，還因為它們的使用方式不同。

研究發現，個人電腦的大螢幕使內容更具有視覺吸引力，讓使用者感覺到更強的控制感，從而促進更好的資訊處理。與此相反，對智慧手機的研究表明，較小的螢幕需要觸控控制，如用手指滾動–使技術”個性化”，更貼近生活。在使用方面，個人電腦被認為比智慧手機更不容易分心，因為推送通知和應用程式較少。此外，研究還發現，個人電腦通常更適合執行與工作和生產率有關的更重要、更復雜、更長時間的任務。

考慮到這些差異，賓夕法尼亞州立大學（Pennsylvania State University）的研究人員提出了這樣一個問題：”人們在智慧手機和個人電腦上處理資訊的方式是否不同？

這項研究的合著者之一 S. Shyam Sundar 說：”很多人表示，他們習慣性地使用手機來處理從娛樂到工作的一切事務，手機為他們提供了很好的服務，但習慣性使用手機會讓他們放鬆警惕。”

研究人員進行了兩項線上受試者間現場實驗，以比較智慧手機和個人電腦的資訊處理能力。

該研究的第一作者和通訊作者廖夢琪說：”通常，我們在進行研究時會盡量控制外在因素，但這次我們進行了現場實驗，因為我們想透過自然的方式，包括人們在日常使用中遇到的所有噪音和干擾，來測試兩種不同裝置在資訊處理方面的差異。”

第一項研究從亞馬遜Mechanical Turk中隨機分配了116名參與者，讓他們使用手機或電腦檢視來自可信來源的電子郵件、垃圾郵件和’刁鑽圖片’。一個例子是，一個牌子上似乎寫著”免費啤酒！”，但仔細一看，卻寫著”免費 Wi-fi，冰啤酒！”。他們記錄了參與者檢視資訊的時間，測量了他們對郵件和圖片中細節的回憶，並詢問他們根據郵件中的資訊採取行動的可能性有多大。

研究人員使用的”刁鑽圖片”之一廖夢琪和 S. Shyam Sundar/賓夕法尼亞州立大學

在第二項研究中，241 名大學生被要求使用智慧手機或個人電腦檢視假新聞和釣魚郵件中的錯誤資訊。研究人員再次記錄了參與者檢視材料的時間，以及他們是否點選了釣魚郵件中的惡意連結。研究人員還向參與者提出了一些問題，以瞭解他們是如何處理這些材料並與之互動的，以及他們是否對呈現給他們的欺騙性內容感到懷疑。

“在我們的第一項研究中，除了手機使用者處理資訊的速度更快之外，我們並沒有發現兩種裝置在資訊處理方面有什麼不同，”廖說。”在第二項研究中，我們更加關注欺騙性內容，並記錄了實際的行為測量，比如參與者是否點選了惡意連結。在這方面，我們更有可能觀察到人們以淺層次的方式處理資訊所產生的有害影響，因為對於欺騙性內容，人們放鬆警惕、減少對錯誤資訊的懷疑所造成的後果可能相當危險。”

第二項研究的資料顯示，與使用個人電腦的使用者相比，智慧手機使用者處理虛假內容的時間往往更少。手機使用者對新聞的關注度也低於電腦使用者。在對新聞可信度的感知上沒有明顯差異。關於網路釣魚郵件，使用智慧手機的受試者與使用電腦的受試者相比，花在處理這些郵件上的時間明顯較少。不過，在自我報告的關注度或對可疑電子郵件的懷疑程度方面，兩組使用者之間沒有差異。有趣的是，電腦使用者比手機使用者更容易點選惡意電子郵件連結。

研究人員將智慧手機的使用習慣作為調節因素。他們發現，習慣使用智慧手機的使用者不太可能對網路釣魚郵件產生懷疑，但當他們使用手機處理這些郵件時，這種傾向會被放大。習慣性使用對處理假新聞的調節作用並不顯著。

研究人員說，這些結果可能是由於某些裝置與特定型別的內容相關聯造成的，比如用智慧手機看新聞和用電腦看郵件。

Sundar說：”[與]移動[手機]有關的立場似乎是，如果必須做更多的工作，比如從一個應用程式到另一個應用程式再到另一個應用程式，人們不太可能進一步追尋資訊，而在個人電腦上閱讀電子郵件時，就像是處於工作模式，可能想要深入探討。這也許就是為什麼手機使用者會迅速分享錯誤資訊，而不願意先核實資訊，而電腦使用者則容易點選不該點選的連結。”

研究人員說，他們的發現突出表明，無論使用什麼裝置，都需要保持警惕。

廖說：”隨著網際網路上各種錯誤資訊的出現，我們向使用者傳達這些風險變得越來越迫切。在個人電腦方面，不要因為方便而點選新連結，因為這可能導致危險的結果。鑑於手機會讓人警惕性降低，在使用這些裝置處理資訊時，或許可以放慢一點速度，多加小心。”

這項研究發表在《新媒體與社會》（New Media & Society）雜誌上。