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PostBeyond為企業員工支援計劃提供了大量資料。讓員工相信他們需要全員參與員工支援是一回事，實際上讓員工採用新的平臺、工具和行為是另一回事。許多員工支援計劃的採用可能是一個成敗的挑戰，並且可能導致期望和投資回報率測量不一致。

PostBeyond在報告中分享了提高員工支援專案普及的措施：

確保高管的參與。對於某些部門來說，讓員工參與員工支援專案的做法更為直接。例如，在銷售團隊中希望銷售專業人員使用CRM。對於其他部門，可能沒有具體的授權，因此確定參與策略是不同的。

員工採用策略。考慮總體員工組的15%-25%的總體規則作為要達到的最大初始指標。我們建議在估計可能的參與者總數時，將銷售、市場營銷和人力資源劃分為一個佇列，將其他部門劃分為另一個佇列。這可以保證員工支援計劃與其結果很好地協調一致。

清晰的測量。確保員工支援計劃一開始就有正確的KPI作為衡量的依據。視覺化儀表板和報告可以告知程式執行情況以及可以改進的地方。

員工培訓和發展。無論是年齡較大的群體，還是精通的群體，培訓都是必不可少的。

供應商的支援。PostBeyond建議公司不要採取“定了就忘了”的做法。在員工變得有經驗的時候，擁有支援他們的專業知識是至關重要的。 而這正是員工支援專案持續進行的原因，也是企業需要與供應商持續合作的原因。

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