商務智慧的六大趨勢

 從前，很少有人重視商務智慧（business intelligence或者BI），似乎它的發展前景也不容樂觀，而且對有些人來說它還略顯神祕。然而，今天的商務智慧成為人們目光的焦點，已經配置到普通使用者的桌面電腦上。
　　廣大使用者使用商務智慧工具和分析軟體有充足的理由。因為它們能夠幫助人們縮短開發週期、消除商業層次之間的差距、提高使用者的喜愛程度、檢查供應環節以及加強支援系統等等。
　　我們採訪了很多位市場專家，他們指出了商務智慧發展的六種主要趨勢。從以下這六種主要趨勢中分析線索、抓住機遇，你就能夠領先你的競爭者們一步進入資料市場的激烈競爭中並獲得成功。
趨勢1：資料激增
　　使用者資料正在成倍的增長。MicroStrategy的高階產品管理者Brian Brinkman得出結論，使用者資料以每年兩倍的速度增長。事實上，我們在未來的三年中將會製造出比過去三十萬年更多的資料資料，這一結論是加州大學資訊管理學院根據調查作出的預測。 
　　隨著資料的不斷增長，給商務分析所帶來的困難也比以往增加了許多。在你對一些資料作出分析以前，你必須要先找到它們並確認它們的有效性--或者幫助你的使用者來完成上面的步驟。SPSS BI的總裁Mark Battaglia指出，"更加廣泛的商業社群也同樣會遇到分析家們在二三十年前就遇到的問題，那就是--首先要得到資料，然後再對其進行格式排列。"
　　Data Junction Corp.的總裁Mike Hoskins對這個問題的描述用了比較新穎的觀點。他說，"資料是不受約束的，它們從來不會按一定的順序或格式進行排列，而有規律的排列正是計劃的制定者們、商務智慧應用程式和電子超市所要求的。"而且，資料的獲取、整理和歸類是一個複雜的過程。每一次當你認為把需要的資料蒐集到手之後，又要開始面對新的格式、應用程式、計劃或是商業要求等所帶來的種種問題。
總結
在接觸商務智慧以前，首先要熟悉商務智慧最核心的功能、它的發展演變過程以及使用它所需要的工具。確定你是否已經解決了這些問題--如果供應商沒有能夠及時運載商務智慧最重要的部分，這就意味著你的客戶也不能進行最終的執行。遇到這種情況，你要考慮從不同的系統中去尋找支援它執行的資料（這些資料是用交易日誌的形式或者其它結構不復雜的形式列出的）。
趨勢2：實用性
　　有幾個因素導致了商務智慧向網路的快速進軍，其中包括其簡單的使用方法和跨公司資料的增多。簡單地說，人們的目光都投放在瞭如何對商務智慧進行更簡單方便的操作和在多個公司、商業夥伴、供應商之間交流傳遞資訊上。
　　為了使商務智慧能夠在多個企業之間使用，一個商務智慧軟體開發公司的產品管理負責人Neil Patil說，"資訊一定要表現出各個公司在商業過程中角色和職責的個性化需要。" 
　　此外，ProClarity市場部副總裁Clay Young指出，"很多分析軟體的潛在使用者對技術並不精通，而且他們也沒有受過分析的訓練。" 
　　另一個分析軟體提供商WhiteLight公司的產品管理部主任Eric Rogge認為，他們的軟體產品將會進入使用者產品的主流市場。他說，"資料的顯示、觀察、互動式顯示以及按照你自己規則的重新計算都變得越來越有必要。"
　　Oracle市場部高階主管Jagdish Mirani指出，對技術一無所知的使用者的確應該使用一個分析軟體。他說，"在一個優秀的分析軟體的幫助之下，你的操作過程就只剩下移動和點選滑鼠了。" 
總結
應該對網路通訊協議和顯示標準更加熟悉。要在XML的技巧支援之下，因為XML將在資料在多個合作伙伴之間變換之時擔當重要的角色。此外還應該研究網路埠技術，作為一種傳輸工具來獲得正確的資訊、得到足夠的數量併傳送給你要傳送的物件。懂得每個使用者的技術水平和分析能夠都不盡相同，所以要根據不同的需要打造你的產品、提供你的服務。
趨勢3："例外和協作"規則
　　各個公司努力在更短的時間內與更少的客戶進行更多的工作已經不再是一個祕密了。這樣做的一個途徑就是"用排除法進行管理"。
　　一旦一個管理整個商業程式的指揮者作出了決定之後（比如：在北美地區的季度銷售量），監督這些指揮者的工作和把他們的決定與以往的經驗進行比較就變成了一個相對簡單的工作。如果在商務活動程式中，預先的計劃與實際不一致，他們就會得到提醒和警示。幫助指揮者作出決定的途徑很多，其中一點就是特殊產業和頂級市場的專業技術水平。 
　　SAS Institute的分析戰略部主任Anne Milley聲稱，任何人都不可能天生具有完全的專業技術經驗。她說，"合作是幫助商業人士使用正確的工具、詢問合適的問題的唯一途徑。" 
　　FRx Software總裁Ted Stavropoulos說，"每個人都有自己的一份工作，他們沒有時間去學習新的工具。工具沒有什麼特別之處，它們也不能把枯燥的資料變成華麗的語言。使用者們要做的只是決定哪一種工具對其重要、到底應該使用什麼工具。" 
　　另外一個趨勢是合作。Oracle的Mirani認為，商務智慧本身具有聯合協作的性質，尤其隨著一些流水工作裝置在特殊任務中的應用和跨公司跨行業之間的工作協作越來越密切之時，這種特點就更加地突出。
總結
在特殊的領域進行專業技術開發，或者與有經驗的實體和個人結成夥伴關係。學會如何製造主要的商業活動程式指示器，並使之成為業內最好的。懂得工作流程工具能做什麼不能做什麼。
趨勢4：在應用程式中新增分析功能
　　在一個很高的水平上，在一個企業的內部可能會有多個不同的分析系統，這些分析系統中的每一個都集中於某一商業功能。以供應連鎖和客戶關係管理應用程式的分析功能為例，它的每一個分析系統滿足的是不同的商業需求，而不是為整個業務進行規劃。
　　來自SAS的Milley說：現在的應用程式在設計的時候都包含了多個分析系統，在它們能夠正常執行的時候固然能夠給工作帶來方便，但是當它們的執行出現問題的時候，情況就會變的糟糕。在使用之前你必須要確定用於分析的運演算法則已經進行了完整而周密的設計與考慮，並且要理解它們是怎麼在系統中執行的。
　　有一些人對在應用程式中新增這些分析系統的價值表示了質疑，因為某一特定的應用程式只能對它自身所包含的資料進行分析。 
　　至於每一單獨的分析系統的價值，Mirani認為，每個人持有的觀點都是不同的。但是有一點是最基本的，那就是每一分析系統的存在都能夠滿足某一特定的業務需求。
　　Alphablox公司產品市場部的副主管Len D'Amico的說法則更為直率。他說，在應用程式中新增分析功能的發展趨勢和發展狀況固然十分令人感到鼓舞，但是這並不能代表一切。目前對於這種發展趨勢人們還沒有能夠形成統一的觀點。
總結
瞭解在競爭中的有利地位和不足之處。確定如何將這些獨立的分析系統提供的資訊應用到整個業務當中。
趨勢5：應用反饋資訊
　　多年以來，整個資料分析過程都沒有實現完全的自動化。你可以將資料的發現，轉化和裝載功能集中到一個分析系統之中，實現一系列的資料分析。然而，要根據分析所得的預測結果來採取行動卻是一個需要人工完成的過程。隨著電子商務的出現，在商業智慧領域內的很多銷售商都認為，實現這一過程的自動化遇到了很好的機遇，在未來這將是一個很有潛力的巨大的市場。
　　援引SPSS公司的Brinkman的話來說，不管你是要使一次航班的收入最大化還是要使供應連鎖的一部分最優化，將想法轉化為行動能夠帶來的效益都是不可低估的。
　　Oracle公司的Merani在這一點上所持有的觀點很鮮明。他認為，必須要把經過分析的資料進行應用。要以每一天為基礎，線上進行應用。要應用到生產和銷售的每一個環節當中。
總結
通過對分析結果的應用讓使用者們瞭解如何使他們在企業資源計劃，客戶關係管理和電子商務系統中的投資所得到的投資回報有較快的增長。
趨勢6：功能越多 工作量越小 
　　為了在工具和應用程式中融入更多的功能，開發商們進行了大量的工作。人們所爭議的一個焦點就是這些功能的實用性。要得到"想要的答案"，使用者需要應用很多種不同的工具，這常常令人感到失望。
　　Oracle的Merani認為，在過去你可能需要應用多種不同的工具才能完成的分析過程現在只需要應用兩種工具就可以完成了，這兩種工具就是資料庫和應用伺服器。
　　但是將所有功能集於一身的工具也有它的不足之處。人們自然要考慮這種工具的功能的深度和廣度，更不用說使用者只與一個銷售商打交道會產生的依賴性和受制性了。一種工具相容了多種不同的功能固然能夠簡化工作的過程，但是要完成分析往往還需要來自其他方面的不同的資料才行。
　　隨著ERP,CRM和資料庫銷售商在產品中融入越來越多的功能，系統綜合者所扮演的角色可能會發生轉變，因為它所要完成的工作的數量已經大大減少了。
　　就像Merani.所說的那樣，在未來，系統綜合者只需要在技術領域完成他們的工作，很多傳統的系統綜合任務已經不在需要由它來完成了。
總結
    憑藉分析工具和商業敏銳性來確定如何將分析系統的功能在最大限度上應用到各個環節當中。
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