雲端計算與商業智慧的7個發展趨勢

Dresner諮詢服務公司首席研究官Howard Dresner是商業智慧方面的行業專家，他因創造“商業智慧”(business intelligence)這個術語而聞名，並且一直是商業智慧領域的思想領袖。

Dresner諮詢服務公司最近釋出了其第七份年度報告，其報告名稱為“2018年雲端計算和商業智慧市場研究”。該報告共有102頁，是深入探索快速增長的雲端計算商業智慧領域的最深入的報告。

在一次廣泛深入的對話中，Howard Dresner闡述了這份報告對於雲端計算商業智慧領域的意義。

(1)2018年是雲端計算商業智慧的突破年

記者：在2012年至2018年的關於雲端計算商業智慧重要性報告的圖表中，出現了急劇上升的趨勢。尤其是2016年到2018年，從30%躍升至50%。2018年似乎是雲端計算商業智慧的突破年。你對此如何認為?

H. Dresner：我認為2018年是一個分水嶺。我認為雲端計算商業智慧已經達到了組織採用的關鍵節點。我認為很多企業對採用雲端計算的一些暫時性恐懼或擔憂在很大程度上已經減弱。甚至金融業似乎也更多地採用雲端計算。

在很長一段時間裡，金融機構(FI)和資訊科技(IT)在抵禦基於雲端計算的部署方面非常接近。如今人們已經看到了這兩種分歧。總的來說，IT人員仍然更不願意使用雲端計算。

我認為很多都是失去了控制。這是因為他們工作性質和組織性質發生了根本性變化。所以，這是令人不安的，這是一個比金融行業更具顛覆性的變化。例如，從資料中心可以實時控制的伺服器遷移到雲端。它確實不會改變他們的工作，但對於IT人員來說，這些確實難以適應。

所以，我認為這在很大程度上是發生了什麼事情。特別是規模較小的組織，實際上這些組織並沒有轉向雲端計算的阻力。而如今在雲端已有太多的服務和產品，其中許多隻能在雲端執行或者採用雲優先策略。

對於企業來說，基於雲端計算的部署或遷移到雲端的部署更有意義，因為這是企業可能有更多選擇的地方，也更有可能獲得更新的功能。即使那些內部部署的軟體也將繼續維護其軟體執行，它不只是基於雲端計算的產品。

(2)雲端計算商業智慧的功能要求與內部部署的功能要求類似

記者：圖表描述了雲端計算商業智慧的功能要求。在這裡簡要引用報告中的內容：“2018年，包括儀表板高階視覺化、臨時查詢、資料整合、自助服務在內的傳統商業智慧功能引領了最需要的雲端計算商業智慧的功能。”這聽起來好像有很多功能重疊，如果不是完全重疊，那麼人們希望在內部部署和雲端看到什麼?有很大的區別嗎?

H. Dresner：這二者沒有實質性的差異。有趣的是現在發生了一些轉變。因此，在一段時間內，企業仍然必須使用客戶端、設計管理或類似的事物。超級使用者也改變了。

所以，現在有更多純粹基於雲端計算的實現。但從功能的角度來看，在很大程度上企業想要同樣的東西，但有一些差異。如果企業在本地部署進行研究，那麼第一個預設模式就是報告。當人們看到基於雲端計算的實現時，就會看到一些更具動態性和互動性的東西。這有點不同，但有明顯的重疊。

(3)雲端計算商業智慧和使用者革命

記者：這裡真正有趣的一點是：2018年對終端使用者自助服務的興趣激增，對人們來說這意味著技術的民主化。人們不需要IT團隊來做到這一點，可以自己實施。這似乎是一個大趨勢。不知道你對此是否認同?

H. Dresner：這完全取決於人們如何定義自助服務。對於普通的終端使用者來說，自助服務就是‘讓我自己使用工具操作’。如果與IT部門溝通，他會說，‘我們要在受控制的環境中為你選擇自助服務工具，我們將幫你決定做些什麼。’

我認為，使用者希望有分析資料的自由，將其與他們感興趣或有價值的資料結合起來，而不必獲得他人的幫助。因為，這樣可能會有一定的延遲，這就是問題所在。很少有IT組織可以做到這一點。所以，我認為訣竅就是讓使用者獲得應該擁有的東西，同時保留對那些需要高度管理的公司資產的控制權。

而我認為這是一種使用者革命。是的，這已經有一段時間了。很多時候，使用者都在收購一些解決方案，有時候會提供建議，還有一些來自IT的投入。所以，IT肯定有一些影響力，並且在應用或實施一些標準方面也是如此。但他們不能再控制它，甚至可能沒有否決權。

這是民主化的影響。追溯到1993年，人們開始考慮資訊民主的概念。而問題的部分原因是成本阻礙了資訊民主，隨著成本下降，這些工具變得普遍可用，並且更容易獲得，商業使用者可以自己做很多事情，將更接近資訊民主的願景。

(4)雲端計算商業智慧和安全

記者：根據2017-2018年雲端計算安全需求的調查報告，受訪者表示，‘在安全標準意識方面發現了比過去的研究有著更大的差距’。雲端計算商業智慧的障礙之一是安全。人們希望保留自己的資料。那麼，人們對安全的認識比過去更少了嗎?安全問題在商業智慧上發生了什麼?”

H. Dresner：這個問題有點矛盾，這必須根據回答問題的人進行區分。所以，如果是銷售人員，也許沒有太多的安全意識。而資料如果執行在AWS雲平臺，可能對此不會擔心，因為他們認為雲端計算供應商知道怎麼做。或者企業可能會將資料遷移到微軟Azure或谷歌雲中，所以可以假設這些人不必擔心這些資料的安全，因為雲端計算供應商將會處理。很多企業不必自己專注於這些安全協議，因為供應商為他們提供了一些安全服務。

也就是說，當聽到IT公司認為存在安全問題是其不投資的理由時，這將成為一個問題。但是，我認為人們只是假設執行應用程式的大規模提供商正在為他們提供安全保護。

大型雲端計算供應商在安全方面必須花費大量費用，並且擁有許多高技能人員，他們不斷監控和創新，以防止惡意破壞和攻擊，並防止這種情況發生。正如人們所看到的那樣，如果安全沒有保障，可能失去使用者信任。如果亞馬遜或微軟公司面對這種情況，則不能承受這樣的結果，因為將會在業務和聲譽方面產生重大影響。因此，他們花費了大量的人力物力保障安全，防止遭到破壞和攻擊。

(5)雲端計算將在商業智慧中占主導地位嗎?

記者：我認為在今後5年，雲端計算將成為商業智慧的主要模式。內部部署商業智慧的想法基本上已經過時。您對這種說法是否認同?

H. Dresner：我對此表示部分認同。那麼，雲端計算會佔主導地位嗎?當然會。它正在變成這樣。我們釋出這個特定的報告已有七年的時間了。我們有七年的資料，人們可以看到真正的轉變。70%以上的人在2012年從來沒有想過他們會在2018年前部署商業智慧。如今，他們中的許多人都已經部署。

一切都可能存在，這只是數量問題。仍然有執行的東西，這些沒有被替換，因為它是有效的。他們不會因此而被取代。沒有什麼能有效或廉價地做到這一點。

我認為，隨著新應用程式和新使用者上線，商業智慧將越來越多基於公共雲。這並不意味著其他一切都會遷移到雲端。有些人則會在內部部署的資料中心執行。

有趣的是：今年我們提出了一個新的問題，我們將公佈這一結果。我們詢問了人們對其供應商的評價。該產品是否替換了其他產品?

只有約23%-24%的人表示它取代了現有的東西。如果人們檢視經濟和預算增長的計劃，以及在很多情況下他們沒有取代某些東西，一些人表示有很多機會讓使用者實現自動化，除了目前的Excel之外，使用者目前無法訪問任何東西。

(6)雲端計算商業智慧與內部部署商業智慧

記者：看起來內部部署的最終問題將是它無法滿足工具集的步伐，因為基於雲端計算的商業智慧可以在一夜之間升級一套工具，而一些企業在內部部署資料中心還將繼續使用原有的工具集，而不遷移到雲端，你認為這會發生嗎?

H. Dresner：對於一些企業來說會。還有一些仍然採用原有的工具，因為仍然有人使用上世紀80年代的核心繫統。

因為人們對某些事情感到滿意，即使可能對缺乏功能感到抱怨，但他們很難採用未知技術或應用程式。所以，這將是一個比人們想象的要漸進得多的過程。因此，新應用程式和新事物對於新使用者的使用非常有意義。對於那些已經存在的使用者，那些想要遷移的使用者將會實施，但也有一些人可能不會。

因此，我認為在有人希望將業務批量遷移到雲端之前，其業務在內部部署的時間要比人們想象的要長得多。而在大部分使用者遷移到雲端之前，將會有很長時間，但最終會發生。

(7)關鍵要點：雲端計算是商業智慧的首選模式

記者：報告中是否有全域性性的內容?

H. Dresner：如今，越來越多的人認為雲端計算是一個更好的選擇。其成本較低，並且有更多的選擇。許多組織和供應商正在採取雲優先方法，特別是如果企業正在與商業夥伴或使用者打交道時。而這並不意味著內部部署軟體已經被淘汰，但云計算中有很多吸引人的選擇，它當然要求選擇產品的人給予認真的關注。

原文釋出時間為：2018-05-23

本文作者：James Maguire

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