如何評價ERP專案的經濟效益？(轉)

如何評價ERP專案的經濟效益？

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ERP專案的評價

　　 ERP是幫助企業提高運作效率，提高決策水平的綜合系統，一個身份是資訊科技，另一身份是管理手段和方式。所謂ERP評價就是對ERP的效能進行全面估計、檢查、測試、分析和評審,包括對實際指標與計劃指標進行比較,以求確定系統目標的實現程度,並對系統建成後產生的經濟效益和社會效益進行全面的評價。

　　 對於ERP的前一個身份，評價系統能幫助提供系統開發、實施、應用的質量，為總結經驗，使得資訊科技更好為管理服務；對於後者，評價系統能夠判斷資訊科技手段是否達到管理的預期效果，差距在那裡，如何調整。

　　 一般來說ERP系統應用成功的標準主要在4個方面：

　　 1）系統執行整合化：ERP系統是對企業物流、資金流、資訊流進行一體化管理的軟體系統，其核心管理思想就是實現對“供應鏈”的管理。ERP系統只有整合一體化執行起來才有可能達到降低庫存，提高資金利用率和控制經營風險；控制產品生產成本，縮短產品生產週期；提高產品質量和合格率；減少壞帳、呆帳金額等目的。

　　 2）業務流程合理化：ERP應用成功的前提是必須對企業實施業務流程重組，業務流程的優化最終實現企業競爭力提升，企業市場響應速度加快，客戶滿意度顯著改善。

　　 3）績效監控動態化：ERP的應用將為企業提供豐富的管理資訊，用好這些資訊並在企業管理和決策過程中發揮作用，動態監控管理績效變化，即時反饋和糾正管理中存在的問題。

　　 4）管理改善持續化：這也是整個ERP實施閉環的最終目的。

　　 ERP是典型的管理資訊系統，一般的ERP專案評價流程遵循以下五步流程:

　　 1）明確ERP專案評價物件和評價目的由於評價目的不同,對評價所作的定義以及評價的內容不同,所建立評價指標體系也不同。作為投資者來說,最關心的是投資效益,效益評價就成了系統評價的主要內容:作為使用者來說,主要關心新系統是否能夠在功能上滿足要求,到預定的目標:而作為開發者,則希望通過系統評價,明確他們的工作成果,即新系統的價值,以求改進開發技術和方法。

　　 2）設定評價指標體系的邊界，獲取評價指標集，確定指標間的相互關係和結構

　　 3）確定評價標準和評價方法

　　 4）確定評價組織，並實施評價

　　 5）評價結果分析和評價反饋

　　 ERP評價按評價的主體可以分成專案申報的軟體系統評價,專案完成後的驗收評價,專案運作中的應用績效評價等。ERP應用效益的評價，側重於企業自身對實施後的ERP系統的執行效率，運作中存在哪些問題和經濟和非經濟的效益的評價；這些評價結果的反饋將有助於企業改進ERP的運作，持續的業務和管理改善。而在實際的ERP應用績效評價中比較難處理的是經濟效益的計算和無形效益的衡量的問題。

　　 二、直接經濟效益的計算

　　 ERP專案評價中的直接經濟效益計算有多種計算方法,其中成本效益演算法和投入產出演算法是最為常用的計算方法。

　　 成本效益演算法常用於專案實施前評價，有時也做用來做專案後評價。當然,實施的方法有所不同。

　　 成本效益分析集中於擬建專案的成本及效益的量化和度量,計算出表明成本效益的指標,並在各備選專案之間進行比較權衡。例如,評價一個ERP專案時,要確定可量化在的成本和效益,並計算出相應的評價指標引數值.首先,要選出與專案相關的成本和效益:然後,將其量化;第三,計算有用的指標，最後,比較成本和效益,做出結論。

　　 1.ERP專案的成本構成

　　 系統的成本隨著系統的型別、範圍及功能要求的不同而異.又由於專案的成本收益均童;發生於未來,所以在分析過程中包括許多預測、估計和價值判斷。最後結果在很大程度上受分析者主觀價值標準的支配,所以要充分考慮人理的影響.一般來說,系統費用C應為系統開發總費用Cd和執行維護費用CF之和,即EC=Cej+Cr

　　 (l)系統開發費用

　　 系統開發的費用分為四類:

　　 硬體費用，軟體費用，網路費用，人工費用

　　 (2)系統執行費用..

　　 系統執行費用CF也分為四類:

　　 硬體費用：包括消耗品、介質費、機器及裝置折舊費、維護費(如外租及租金費)。

　　 軟體費用：含維護費,軟體租金及零星購買費。..

　　 網路通訊費用：包括通訊線路固定月租費,遠端通訊電話費,特殊網路服務費用等。

　　 人工費：除人員工資以外,對各類人員的培訓費用也應包含在內

　　 系統開發費用Cd是一次性的投資值,系統執行維護費用C是多次發生的值.

　　 2.ERP效益構成

　　 ERP效益的分析與計算是一個複雜而困難的問題。之所以困難是因為在實際計算時需要區分哪些是計算機ERP產生的效益,哪些是組織採取新技術及其他現代管理方法或其他因素所帶來的效益.例如,對決策的支援,對組織競爭地位的加強,管理水平和企業素質的提高等都是不能用貨幣價值來度量的,而間接效益和社會效益有時是遠遠大於直接效益的。以企業為例,ERP產生的經濟效益來自以下幾個方面,因而總經濟效益應該等於各方面經濟效益之和。

　　 (l)效益的增加

　　 ERP能改變生產組織結構,使之高效運作,全面增強組織的競爭能力。ERP提高了勞動生產率,縮短了供貨週期,提高了產品的質量,改善了與顧客和供應商的關係,提高了企業的信譽。ERP還可以使生產系統的柔性增強,滿足不同使用者對產品品種和服務的多樣化的要求,保證交貨日期,從而提高了產品的市場佔有率,贏得了訂單,贏得了市場,增加了銷售收入和利潤。

　　 一個具有決策支援功能的ERP,將為組織的高層領導提供來自組織內部和外部的、國家經濟政策和法律的、同行業競爭對手及產品市場方面的各類資訊,以便進行及時的科學的決策,避免危機,佔領市場,抓住機遇,這方面所帶來的效益增加是無法用貨幣形式來度量的。

　　

　　 (2)成本的節約

　　 成本的節約可以體現在許多方面.ERP的建立增加自動化程度,提高了人員的工作效率,減少了相應部分的人工費用.各類業務ERP也帶來各種不同的費用的減少。如供應ERP的建立,有助於選擇價格和供應商,做到及時訂貨,從而節省的採購費用:庫存管理ERP將使原材料和在製品的的庫存量得到壓縮,減少流動資金的佔用:生產ERP將實現均衡生產,提高生產勞動生產率,減少產品工時成本,按期交貨,非正常支出減少(如延期罰金等):財務ERP將加速資金週轉,提高準確率,避免不必要的經濟損失。ERP能及時、準確地提供對決策有重要影響的資訊,從而提高決策的科學性和可行性,節省投資,避免不必要的開支。

　　

　　 3.成本和效益對比

　　 把ERP的成本和效益數量化,進一步將一系列成本效益概括成為幾個簡單的指標,以便對該專案作出全面的評價和決策.必須考慮資金的時間折現。

　　

　　 (1)簡單收益率和回收期

　　 簡單收益率R是專案的標準年度的淨收益與原始投資的比率(投資包括固定的和可變的〉,其計算公式如下:

　　 R=F/C

　　 式中:F為有代表性的年度淨收益,即收益與成本的差額:C為總投入資本,包括固定資本和可變資本:簡單收益率R亦稱為投資效果係數。回收期的方法涉及一個專案從開始投資到完全收回投資所需要的時間長度。計算公式如下:


(2)淨現值NPV(NetPresentValue)

　　 一個專案的淨現值是它未來的現金流入和流出的現值之差額。所有的現金流量可以用事前確定的折現率折現，將得到的每年的數字相加，成為單一的數字指標。




　　 求出內部收益率和部門基準收益率相比，當r>=i時，認為專案在財務上可行。

　　 這幾個財務指標，企業在評價ERP專案經濟效益時，可以選用一個指標或幾個指標進行綜合對比，得出最後的直接經濟效益的評價。

　　 三、ERP評價中的無形經濟效益

　　 無形經濟效益是指那些難以定量計算,不能直接用貨幣來體現的經濟效益，ERP的無形效益主要是通過以下幾個渠道來實現:

　　 (l)連帶效益

　　 連帶效益就是用來估計一個功能的改善連帶產生的組合影響,它代表了使用新系統引起功能或過程改變所帶來的連鎖反應,由此產生的經濟效益就是連帶效益.例如,在企業管理中採用計算機系統進行資訊的收集、儲存、檢索和傳遞,用ERP代替傳統的手工資訊處理方式,這裡不僅要考慮用計算機代替人工隨之而來的人工費用節省,還要看到由於計算機處理準確可靠使收集、計算失誤的減少,從而使市場營銷中減少因運單、計費等出錯所造成的經濟損失。

　　 (2)加速效益

　　 加速效益是指由於應用ERP使得某項功能或事物的價值提前完成而帶米的一次性效益。該項經濟效益通常是與時間有關的問題,既可能是增收,也可能是節支還可能是生產效率提高的收益。例如,財務管理系統的應用,可以使得賬務處理中的財務憑證的登入、統計、彙總工作提前完成,從而可以早收回大筆的應收款項,這部分提前實現的收入既可能提供新的投資機會,也可以使得利息增加。

　　 (3)重組效益

　　 ERP的開發和應用通常促使相關的組織機構優化調整。所謂重組效益就是由於組織機構變動引起勞動生產率提高帶來的人工費用的節省或減免。

　　 引入ERP後,首先可將上述各級人員的部分無效工作時間轉化為有效工作時間,其次,由於機構的重組和優化,使工作流程有一個更為合理的流向和順序,各類人員有更多的時間從事本職工作,從而可使高階人員從事低層工作的人力資源浪費現象大大減少。

　　 (4)創新效益

　　 創新效益是指應用在技術、效能等方面具有獨創性的ERP帶來的企業競爭上的優勢,從而取得的經濟效益.

　　 ERP專案評價的無形效益的估算，主要通過評價組織，如評價專家組根據這四種效益的型別，結合直接經濟效率以指數形式給出。

　　 四、結束
　　

　　 ERP的評價體系的建立和ERP實施監理制度的建立，是提高中國企業ERP等複雜大型管理資訊系統有效的保障措施。在ERP產業中實際存在者三方的博弈行為，企業、廠商、諮詢或監理公司，三方的利益相互是對立又融合的關係。如果只存在企業和廠商由於零和博弈的誘惑，必然會發生對雙方或一方不利的行為，而監理/諮詢企業的加入遊戲，使得三方互相制約，產生三贏的可能性大大加強。

　　 評價體系實際在三方的互動中起到衡量尺度的作用，企業使用評價體系幫助自身正確認識ERP系統和自身的建設成效，諮詢公司利用評價體系幫助企業選型，實施驗收，廠商利用評價體系完善自身的產品功能和實施能力。適宜的可操作的評價體系提供三者間的交流語言，極大推動ERP等資訊系統的成功。

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