如何降低ERP專案的整體運營成本

簡單來說，ERP專案的整體成本可以分成三塊：

1）硬體成本。包括電腦、伺服器等等；

2）軟體成本。除了ERP軟體，還有作業系統、資料庫軟體等等；

3）實施成本。這部分成本主要是花在外部顧問上的成本。

對於第1項和第2項成本，大部分是可以預估並且變化不大的，而第3項的實施成本就大不一樣了，實施成本與企業員工的ERP實施能力有著非常直接的關係，這種關係對實施成本的影響，可能比我們想象的還要大。

我們想強調的是：不管怎樣，軟體實施成本都是ERP專案總開支中最大的一部分，也是目前為止風險最高的一部分。為什麼會這樣呢？我們接著探討。

在正常的情況下，ERP軟體的成本大約是專案總預算的20%。很多ERP廠商在預估軟體實施成本的時候，一般就等於軟體成本的兩倍，也就是專案總預算的40%。如果你對ERP行業比較瞭解的話就會知道，雖然軟體實施成本達到專案總預算的40%，已經是一筆數目不小的開支，然而這還只是一個起步價，畢竟沒有ERP廠商或者諮詢公司會在軟體報價的時候，因為軟體實施成本太高而把潛在客戶嚇跑的。

透過調查發現，很多ERP專案實際的軟體實施成本，平均達到甚至超過了專案總預算的60%，也就是三倍的軟體成本。能用三倍的軟體成本把ERP軟體實施好，還算是很不錯的表現。如果ERP專案在實施過程中陷入困境，走進了負面迴圈，那麼軟體實施成本還會更高。雖然實施成本超高的情況不大會出現，但是實施成本高達專案總預算的200%甚至更多，是不足為奇的。

那麼才能降低實施成本呢？其實答案很簡單，前面已經說了，實施成本跟企業員工的ERP實施能力有著非常直接的關係。換句話說，員工的ERP實施能力強，實施成本就可以大幅降低，反之，員工的ERP實施能力弱，實施成本就會大幅上升。那麼怎樣才能提高員工的ERP實施能力呢？企業必須要做好兩件事情：

1）做好員工的ERP培訓。畢竟能力的提高是以知識為基礎的，缺乏知識是不可能提高能力的。但是有了知識也不一定就能提高能力，所以我們還要做好第二件事情。

2）讓員工儘可能多地參與ERP專案。我們多次強調，ERP實施本身就是最好的演練場。

很多企業因為沒有在ERP專案上把這兩件事情做好，所以ERP專案的實施成本成了無底洞就可以理解了。

由此可以推斷，如果企業能在ERP專案前期把教育培訓工作做好，然後在實施過程中儘量讓自己的員工積極地參與進來，那麼是完全可以大幅降低實施成本的。如果企業能在ERP專案中做到自力更生，那麼降低70%的軟體實施成本是完全沒有問題的。如果企業能夠掌控好自己的ERP專案，那麼很多原本會發生的軟體實施成本是可以避免的，畢竟ERP專案的變數太多，稍微沒有掌控好就會增加實施成本。

實際上，企業想進一步降低實施成本與運維成本的話，還需要做好第三件事情，就是要培養好企業自己的內部ERP顧問。企業是時候重新思考傳統的外部實施顧問的角色與職責，然後考慮培養企業自己的內部ERP顧問。

顧問到底是幹什麼的。維基百科對“顧問”的定義是這樣的，“一個提供專業或者專家建議的人。”現在的很多實施顧問，不但提供建議，同時還想越俎代庖直接把工作都做完，這是很不可取的。

外部實施顧問應該是教練，或者是指導者，知道何時該把工作授權給企業員工去完成。實施顧問們應該把工作重心放在知識轉移上面。在執行的時候，顧問們應該只做那些企業確實沒有能力做好的實施工作。

考慮到軟體實施成本的降低，以及企業自己掌控ERP專案所帶來的諸多好處，企業為什麼不自己掌控好自己的ERP專案呢？還有比這更好的實施方式嗎？