ERP專案實施經驗談(轉)

ERP專案實施經驗談
ERP系統是一個龐大的系統，具有綜合性及複雜性的特點，它可能涉及企業的方方面面，也可能涉及到各個部門的改革和利益，因此其實施具有相當大的難度。一方面，一些企業認為ERP是萬能的，能夠解決企業面臨的所有問題。另一方面，隨著有關ERP實施失敗的報導和討論的增加，又有相當多的人對ERP由充滿希望轉變為懷疑，甚至否定。不管人們對ERP的認識怎麼樣，資訊化作為社會發展的方向是不會改變的。對於支撐社會財富積累重擔的企業，面對資訊化的態度應該是堅定的，資訊化不是要不要的問題，而是如何把握其投資和實施的問題，也就是如何選擇產品、公司和進行實施的問題。

　　某企業在兩年前啟動了ERP專案，通過一期工程的實施，理清了產品資料，實現了產品資料的標準化，實現了庫存管理、計劃管理、採購管理等功能。系統保證了庫存物資的準確性，減少了庫存物資的呆滯品，提高了物資管理的效率，生產和採購都能根據準確的庫存資料，進行組織。制定了物資的安全庫存和最高庫存，既保證生產所需物資，又能控制庫存物資數量。加強了對原材料採購和原材料下料工段的管理，減少了浪費，降低了成本。加強了對採購計劃的管理，超量採購或沒有計劃採購都不能入庫，需由主管領導核實同意後方可入庫，同時也可時刻跟蹤採購計劃/定單的完成情況和供應商的供貨情況。能夠時刻查詢車間製造計劃/定單的完成情況。一期工程的成功實施為該企業進一步進行資訊化建設打下了堅實的基礎，為實施二期工程提供了強有力的保證。

　　該企業實施ERP二期工程主要想解決以下問題：

　　由於應用主體不是主要業務部門，資料的錄入由計算機室和車間製品工完成，各相關部門沒有實質性參與到系統的應用中來，操作者缺乏對資料及時性、準確性的約束，因此生產過程資料的及時性和準確性還比較差；生產計劃的指導性比較差，物料需求計劃不準確，採購部門盲目採購；零部件的可追溯性差；銷售部門和生產部門對中儲庫的庫存數量不清；車間的投入產出和在製品數量不清，未能達到均衡生產的目的。

　　在該企業ERP二期工程設計時遵循統籌規劃、突出重點、分步實施、加強應用、講求實效的原則。目標是：根據總體規劃，二期實施重點是計劃的管理和控制車間投入產出、在製品的管理以及物資採購管理等，計劃包括生產計劃、物料需求計劃、採購計劃、製造計劃等。通過二期實施，車間投入產出和在製品數不再混亂不清；保證資料的準確性和及時性；實現採購策略的多樣化，對於不能確定MRP運算引數以及不同種類的原材料、零部件的採購均能通過其它途徑下達採購計劃/採購定單；能進行採購掛帳情況的管理和查詢等，並且為企業進一步資訊化建設打下基礎。

　　本專案在一期工程的基礎上，增加了車間管理和銷售管理，車間管理主要增加了對車間作業計劃和在製品、工料廢、元件報廢等的管理，能及時查詢各工序生產完工情況和在製品情況，能及時查詢各單位的工料費廢情況。元件報廢時，根據元件結構可以查詢各零件的報廢。銷售管理增加了銷售合同和銷售財務帳(應收帳款)的管理。能及時跟蹤銷售合同和銷售定單的完成情況、銷售發票的開啟情況，能及時查詢中儲庫和在途物資的情況。系統還在原有的功能基礎上，通過計算機出票，加強了資料採集的準確性和及時性。逐步精確MRP運算的引數，使製造計劃和採購計劃更加準確。加強了對零部件批次的跟蹤。加強了對採購計劃/合同，以及採購掛帳和應付帳款的管理。採購管理中還實現了採購策略的多樣性，針對不同的物資採用不同的採購策略。

　　目前，該專案正在實施過程中，我們對前段時間的工作進行了總結，其中，有幾點體會如下：

　　1、建立合理有效的實施組織機構
ERP實施是一個龐大的系統工程，需要許多部門的直接參與，也可能對現有的工作流程進行或多或少的改變，需要各個相關的業務部門進行充分有效的溝通。在二期工程的實施過程中，我們建立了由使用者單位與實施單位相關人員組成的三層組織結構。

　　領導小組由使用者方領導和實施方領導組成。負責專案的總體規劃和協調。

　　實施組由使用者方生產副總經理擔任組長，我公司專案負責人擔任副組長，使用者方各業務部門骨幹和我公司實施人員任小組成員。主要負責日常實施工作等。

　　應用組按業務領域(部門)分成多個由使用者方部門骨幹擔任組長的應用小組。主要負責本部門的實施應用工作，以及與其他部門的協調。

　　三層組織結構為系統順利實施提供了強有力的保障。

　　2、制定切實可行的實施計劃
專案組嚴格制定月和周工作計劃，並與使用者方各部門的實施人員共同制定了“每週例會制度”，在每週星期五上午召開會議，檢查本週工作完成情況，協調解決專案開發與應用中的問題，並佈置下週的主要工作內容。會議以紀要形式下發到各單位，成為專案開展的重要依據。

　　3、實施過程中要積極與客戶進行溝通
使用者需求的不一定是合理的和先進的，但系統一定要符合企業自身需要，解決企業生產經營中的實際問題。為此，悉心把握使用者對於企業管理的態度和觀點，洞悉不同使用者對本系統的關注重點，耐心聽取使用者意見和建議，想使用者之所想，急使用者之所急，從使用者合理應用的角度去考慮問題，創造性的解決實施過程中出現的新問題。對於產生的分歧，例如：使用者提出的某些保護落後的需求，一定要明確並委婉的指出，堅持系統的先進性和保證使用者需求的合理性是系統開發的一個重要原則。

　　4、堅持實事求是的工作作風
對於使用者的需求，能夠解決的一定要解決，不能解決，要認真分析，並耐心的向使用者說明，不能欺騙，藉故拖延，這是與使用者建立相互信任關係的基礎。

　　5、實施過程中要抓住主要矛盾及矛盾的主要方面
在實施過程的諸多因素中，人是最為重要的一方面，充分調動使用者使用的積極性，尤其是重視領導一把手對系統的推進作用，將對系統產生“牽一髮而動全身”的效果。在該專案的實施過程中，專案組的成員與使用者方的高階領導進行了十餘次直接交流，雙方在系統實施的指導思想、目標和具體措施等方面達成了共識。同時，專案組組織了多次對使用者方各級管理人員和操作人員的培訓，使大家對ERP的知識有了更進一步的認識。培訓中，大家相互交流思想，在建立彼此信任的基礎上，激發了使用者的使用信心，使專案實施得以順利進行。

　　以上僅是在實施該專案過程中的幾點體會，希望能起到拋磚引玉的作用。

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