團隊管理101招

不論你是單一團隊的領導者還是多個團隊的管理人，團隊管理工作都是你職權範圍內一個重要的組成部分。在今日，集多重技術於一身的工作方法已逐漸取代階層式的、缺乏彈性的傳統工作體制，團隊合作因而很快就成為了一種很受歡迎的工作方式。對於每一位參與團隊管理工作的人而言，《團隊管理》是一本不可或缺的重要讀物。它向你提供了達成計劃所需的技巧、建立團隊成員間的信任、激發團隊最大的潛能等方面的知識，為你能專業化地管理好你的團隊創造了有利條件。另外，全書還散佈了101條簡明提示，為你提供重要而實用的訊息。後半部分有個自我評估練習，使你能正確地評估自己的領導能力，並針對自己的不足加以改進。

瞭解團隊運作

團隊合作是所有成功管理的根基。無論你是新手還是資深管理人，對你而言，管理好團隊都是重要且具激勵性的挑戰。

1.切記：每位成員都能為團隊作出一些貢獻。

2.謹慎地設定團隊目標，且認真嚴肅地對待它們。

3.切記成員間要彼此扶持。

4.將長程目標打散成許多短程計劃。

5.為每個計劃設定明確的期限。

6.儘早決定何種形態的團隊適合你的目標。

7.努力與其它團隊的成員建立強有力的緊密關係。

8.找一位可提升團隊工作士氣的重量級人物。

9.時時提醒團隊成員：他們都是團隊的一份子。

10.將團隊的注意力集中在固定可衡量的目標上。

11.利用友誼的強大力量強化團隊。

12.選擇領導者時要把握用人唯才原則。

13.領導者需具備強烈的團隊使命感。

14.獎賞優異的表現，但絕不姑息錯誤。

15.記住每位團隊成員看事情的角度都不一樣。

16.徵召團隊成員時，應注重他們的成長潛能。

17.密切注意團隊成員缺少的相關經驗。

18.應使不適任的成員退出團隊。

19.找到能將人際關係處理得很好的人，並培養他們。

設立一支團隊

成立一支團隊是領導者的主要工作。確保你的團隊有清楚明確的目的和足夠達成目標的資源。要以開放和公正無私的態度對待團隊成員。

20.設定具挑戰性的目標須根據限期來考量是否合理。

21.設定目標時，考量個別成員的工作目標。

22.劃的失敗危及整體計劃的成功。

23.堅持得到資訊科技支援，它能為你提供確實需要的東西。

24.對待團隊外的顧問要如同對待團隊成員一般。

25.讓團隊的贊助者隨時知道工作進展情形。

26.除非你確定沒有人能夠勝任，否則應避免“事必躬親”。

27.不要委託不必要的工作，最好將其去除掉。

28.賦予團隊自己作決策的權力。

29.鼓勵團隊成員正面積極的貢獻。

30.肯定、宣揚和慶祝團隊每次的成功。

31.找到易於讓成員及團隊瞭解每日工作進度的展現方式。

32.鼓勵成員之間建立工作上的夥伴關係。

33.鼓勵天生具有領導才能的人，並引導和培養他們的領導技巧。

34.絕對不能沒有解釋就駁回團隊的意見，與此相反，解釋要坦白，理由要充分。

35.確定團隊和客戶經常保持聯絡。

36.以自信肯定的態度讓團隊知道誰當家，但要預防予人來勢洶洶的感覺。

37.想辦法給新團隊留下一個實時的好印象，但切忌操之過急。

38.倘若你要求別人的建議，抱持的心態不能只是歡迎就行了，也要依循建議有所行動。

提升團隊效率

團隊要達到應有的效率，唯一的條件是每個成員都要學會集中力量。你必須瞭解團隊的能力，以確保團隊的成功。

39.協助團隊找出方法以改變有礙任務推展的團體行為。

40.找出可建設性地利用衝突的方法。

41.記住要在工作中穿插安排娛樂調劑身心──這是每個人應得的福利。

42.若有計劃出錯，一定要作全面性、公開化的分析。

43.如果你希望團隊成員有問題時能毫不猶疑地找你談，就要實施“開門政策”。

44.要求提出問題的人解決問題。

45.安排正式的和非正式的會面，討論團隊的工作進展。

46.使用不帶感情只問事實的態度，是化解紛爭的最好方法。

47.保持團隊成員間的熟稔，以易於溝通。

48.設立交誼場所，讓團隊成員可作非正式的碰面交談。

49.鼓勵同事間自由的溝通活動。

50.建立最適合的通訊科技系統，並經常更新。

51.實施會議主席輪流制，讓每個人都有機會主持會議。

52.儘可能多地授權給團隊成員。

53.事先於會前發出議程，預留時間給與會者準備。

54.培養所有對團隊有益的關係。

55.努力保持團隊內外關係的均衡與平穩。

56.確定所有相關人士都能聽到、瞭解好訊息。

57.倘有麻煩在團隊關係中發酵蘊釀，要儘快處理。

58.安排團隊與機構的其它部門作社交聯誼。

59.找出你與“大佬”保持聯絡的最佳通訊科技。

60.要對你在團隊或辦公室外接觸過的重要人士作聯絡記錄。

61.謹慎分派角色以避免任務重複。

62.找尋建議中的精華，且絕不在公開場合批評任何建議。

63.一定要找有經驗的人解決問題。

64.分析團隊成員每個人所扮演的角色。

65.腦力激發出的意見，就算不採用，亦不得輕視。否則，會打擊人的積極性，創意的流動也會因此停止。

66.公平對待每個成員才能避免怨恨。

67.確定團隊成員真正有錯之前，都須視他們沒有錯。

68.告訴同事他們做得很好，這有助於激勵團隊士氣。

69.尊重每一位成員，包括那些給你製造麻煩的人。

70.避免和團隊成員有直接的衝突。

71.記住採用對事不對人的處事態度。

72.確定整個團隊都能夠從解決問題中學習經驗。

73.先選擇完成一些規模大的、可快速達成及有成就感的任務，以激勵成員再接再勵。

74.確信團隊成員皆瞭解團隊中的其它角色。

75.計算品質的成本之前，先計算失敗的成本。

76.針對每筆預算及每項團隊行動計劃，設定重大的改進目標。

為未來努力

為團隊設定新的、更高的挑戰目標是團隊工作中最令人興奮的事情之一。可運用一些適當的技巧，推動團隊向更大、更好的目標前進。

77.告知團隊每位成員，在設定的標準中有哪些評量的專案。

78.確定所有改善措施及新訂目標都持續進行著。

79.召開檢討會議前傳閱所有相關資料及資料。

80.開檢討會時一定要避諱人身攻擊。

81.記住關係會隨時間改變。

82.避開低估或忽視壞訊息的陷井。

83.每天結束時自問團隊今天是否又向前跨出了一步。

84.傾聽受訓者關於訓練課程的回饋意見。

85.找到有最好裝置的最佳訓練場所。

86.聘請顧問設立公司內部的訓練課程。

87.利用移地訓練時的用餐時間作非正式的計劃。

88.每位團隊成員都必須參與設定目標的工作，以促進團隊合作及達成共識。

89.允許團隊自行決定達成目標的方法，可激勵團隊努力工作。

90.確定目標能激發團隊的鬥志，如果不行，請改變目標。

91.一支沒有“嚴峻”目標的團隊，工作表現將不如接受過此類考驗的團隊。

92.設定獎勵標準時，允許團隊成員有發言權。

93.避免使用名次表，因為落後的團隊成員將會感到自尊心受創。

94.指定某人監視市場上每一個相關變化。

95.隨時準備作改變，甚至計劃的根本要素亦包含在改變的範圍內。

96.記住有某些人很害怕變革。

97.尋找能推動改革的團隊成員。

98.每隔一段時間作一次生涯發展的評量。

99.記住：鼓勵團隊成員即是在幫助團隊。

100.與團隊同事就生涯規劃達成一致意見，並給他們提供必要的協助。

101.團隊解散後仍舊要與團隊成員保持聯絡，因為你可能還會與他們再次合作。