騰訊“16+”試點執行 ，馬曉軼公開信：未成年人保護是應有擔當

為持續探索和嘗試未成年人保護的創新路徑，今天，騰訊正式宣佈此前預告的“16+”試點在《和平精英》上啟動試執行。

根據騰訊健康系統的公安實名校驗結果，年滿16週歲的使用者才可以獲得授權，登入《和平精英》體驗。同時，16週歲及以上的未成年使用者，在遊戲中仍將受到健康系統的管理，每天限玩2小時。

對於包括“16+”試點在內，騰訊所做的一系列未成年人保護工作，騰訊高階副總裁馬曉軼釋出公開信表示：承擔更多社會責任是行業成熟與進步的標誌，希望能為行業探索更有效的未成年人保護方案，這是騰訊在這個時代下應有的責任與擔當。

以下為馬曉軼公開信全文：


今天，我們在《和平精英》上開始“16+”的試點執行。這是騰訊未成年人保護的一次新嘗試，它根據健康系統的公安實名校驗結果，僅允許年滿16週歲的玩家登入遊戲。

這個試點在上個月預告時便廣受關注。現在“16+”隨著遊戲上線正式啟動，我想拋開遊戲，單就“未成年人保護”相關，與大家分享騰訊公司和我本人的一些思考。

有一些朋友應該知道，2007年上線的“防沉迷系統”，是中國遊戲行業關於未成年人保護的第一次探索。它通過對遊戲內收益的階梯性控制（當天遊戲累計超3小時收益減半，超5小時無收益），進而達成引導未成年人自行下線、適度遊戲的目的。

在PC遊戲時代，這個系統對解決未成年人過度遊戲的問題起到了一定效果。但是十多年後，當主要的遊戲裝置變為孩子可隨時隨地接觸的手機、平板時，原先的防沉迷策略便顯得力不從心了。

2017年初，在這些問題還沒有被聚焦的時候，騰訊便開始一系列的主動工作，希望能為行業探索更有效的未成年人保護方案。

之後兩年，成長守護平臺、健康系統、少年燈塔主動服務工程等陸續推出，初步構建了涵蓋遊戲行為全環節的騰訊未成年人保護體系，並通過應用“公安強化實名校驗”、“金融級人臉識別驗證”、“基於自然人計算多賬號總時長”等新技術、新功能，對這個體系不斷完善。

到了今年，我們進一步加大了探索力度。先從3月起開始測試13週歲以下孩子需家長解鎖才可以進入遊戲的“兒童鎖”模式，接著是這次的“16+”試點，進一步提升了准入年齡，僅允許年滿16週歲玩家登入遊戲體驗。

我們將這些工作與外部夥伴交流，被評價說“你們真是太狠了”，內部同事也有疑問：“全世界的遊戲公司都沒有做這麼多，我們有必要如此激進嗎？”

對此，我是這樣看的：

中國遊戲行業發展至今已有20年。過去，我們在高速公路上一往無前，不斷加速的同時卻無暇四顧。現在，中國已經成為全球最大的遊戲市場，大家都必須回過頭看看，仔細想想一路上是否落下了什麼，有哪些工作還需要補強。

當一家企業、一個行業發展到一定階段，必須保持主動的自覺與剋制，才可以與社會大眾構建更加良性、穩定的契約關係，才可以更加長久健康的發展下去。只有不再僅盯著使用者投入時間、市場規模、收入利潤這些數字，承擔起更多社會責任，才是行業成熟與進步的真正標誌。

正如Pony很早就說的：“不考慮業務衝擊，該做的事必須做。”

我們曾在調研中發現：在引導未成年人適度遊戲上，如果是家長直接出面要求，會讓孩子產生極大的牴觸情緒，進而影響家庭和諧與親子關係。但如果是來自遊戲的“客觀限制”，孩子無可奈何之下，家長也會擁有更大的空間進行解釋、安撫與引導。

今天，包括“16+”試點在內的一系列工作，正是不斷強化這種“客觀限制”，去儘可能避免未成年人在缺乏自控與管理下進行遊戲的情況，從而幫助家長與孩子更進一步做好彼此的互信與交流。

這些措施並非簡單粗暴地拒絕未成年人。但若沒有了它們，讓孩子不設任何約束的任意進行遊戲，同樣也不是我們希望看到的結果。

遊戲的本質是科技不斷進化所帶來的生活與娛樂方式的改變。它結合了最新的網際網路、通訊、計算科學、影像視覺、人工智慧、人人與人機互動等技術，代表了最前沿科技的結晶。

作為一個遊戲人，我十分樂意通過遊戲的形式，向未成年人們體現科學技術的點滴進步。同樣，我更希望用更多更好的方式，幫助孩子們真正理解與掌握好生活、學習與娛樂之間的平衡，健康快樂的成長。

這是這個時代下，我們應有的責任與擔當。