騰訊“16+”試點執行 ,馬曉軼公開信:未成年人保護是應有擔當

遊資網發表於2019-05-08
為持續探索和嘗試未成年人保護的創新路徑,今天,騰訊正式宣佈此前預告的“16+”試點在《和平精英》上啟動試執行。

根據騰訊健康系統的公安實名校驗結果,年滿16週歲的使用者才可以獲得授權,登入《和平精英》體驗。同時,16週歲及以上的未成年使用者,在遊戲中仍將受到健康系統的管理,每天限玩2小時。

對於包括“16+”試點在內,騰訊所做的一系列未成年人保護工作,騰訊高階副總裁馬曉軼釋出公開信表示:承擔更多社會責任是行業成熟與進步的標誌,希望能為行業探索更有效的未成年人保護方案,這是騰訊在這個時代下應有的責任與擔當。

以下為馬曉軼公開信全文:
未成年人保護,我們的責任與擔當


今天,我們在《和平精英》上開始“16+”的試點執行。這是騰訊未成年人保護的一次新嘗試,它根據健康系統的公安實名校驗結果,僅允許年滿16週歲的玩家登入遊戲。

這個試點在上個月預告時便廣受關注。現在“16+”隨著遊戲上線正式啟動,我想拋開遊戲,單就“未成年人保護”相關,與大家分享騰訊公司和我本人的一些思考。

有一些朋友應該知道,2007年上線的“防沉迷系統”,是中國遊戲行業關於未成年人保護的第一次探索。它通過對遊戲內收益的階梯性控制(當天遊戲累計超3小時收益減半,超5小時無收益),進而達成引導未成年人自行下線、適度遊戲的目的。

在PC遊戲時代,這個系統對解決未成年人過度遊戲的問題起到了一定效果。但是十多年後,當主要的遊戲裝置變為孩子可隨時隨地接觸的手機、平板時,原先的防沉迷策略便顯得力不從心了。

2017年初,在這些問題還沒有被聚焦的時候,騰訊便開始一系列的主動工作,希望能為行業探索更有效的未成年人保護方案。

之後兩年,成長守護平臺、健康系統、少年燈塔主動服務工程等陸續推出,初步構建了涵蓋遊戲行為全環節的騰訊未成年人保護體系,並通過應用“公安強化實名校驗”、“金融級人臉識別驗證”、“基於自然人計算多賬號總時長”等新技術、新功能,對這個體系不斷完善。

到了今年,我們進一步加大了探索力度。先從3月起開始測試13週歲以下孩子需家長解鎖才可以進入遊戲的“兒童鎖”模式,接著是這次的“16+”試點,進一步提升了准入年齡,僅允許年滿16週歲玩家登入遊戲體驗。

我們將這些工作與外部夥伴交流,被評價說“你們真是太狠了”,內部同事也有疑問:“全世界的遊戲公司都沒有做這麼多,我們有必要如此激進嗎?”

對此,我是這樣看的:

中國遊戲行業發展至今已有20年。過去,我們在高速公路上一往無前,不斷加速的同時卻無暇四顧。現在,中國已經成為全球最大的遊戲市場,大家都必須回過頭看看,仔細想想一路上是否落下了什麼,有哪些工作還需要補強。

當一家企業、一個行業發展到一定階段,必須保持主動的自覺與剋制,才可以與社會大眾構建更加良性、穩定的契約關係,才可以更加長久健康的發展下去。只有不再僅盯著使用者投入時間、市場規模、收入利潤這些數字,承擔起更多社會責任,才是行業成熟與進步的真正標誌。

正如Pony很早就說的:“不考慮業務衝擊,該做的事必須做。”

我們曾在調研中發現:在引導未成年人適度遊戲上,如果是家長直接出面要求,會讓孩子產生極大的牴觸情緒,進而影響家庭和諧與親子關係。但如果是來自遊戲的“客觀限制”,孩子無可奈何之下,家長也會擁有更大的空間進行解釋、安撫與引導。

今天,包括“16+”試點在內的一系列工作,正是不斷強化這種“客觀限制”,去儘可能避免未成年人在缺乏自控與管理下進行遊戲的情況,從而幫助家長與孩子更進一步做好彼此的互信與交流。

這些措施並非簡單粗暴地拒絕未成年人。但若沒有了它們,讓孩子不設任何約束的任意進行遊戲,同樣也不是我們希望看到的結果。

遊戲的本質是科技不斷進化所帶來的生活與娛樂方式的改變。它結合了最新的網際網路、通訊、計算科學、影像視覺、人工智慧、人人與人機互動等技術,代表了最前沿科技的結晶。

作為一個遊戲人,我十分樂意通過遊戲的形式,向未成年人們體現科學技術的點滴進步。同樣,我更希望用更多更好的方式,幫助孩子們真正理解與掌握好生活、學習與娛樂之間的平衡,健康快樂的成長。

這是這個時代下,我們應有的責任與擔當。

馬曉軼
2019年5月8日


騰訊“16+”試點執行 ,馬曉軼公開信:未成年人保護是應有擔當


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