#01
企業管理
更需要“轉型升級”
中國企業管理在某種程度上來看，受到中國傳統文化、社會價值觀及現代化趨勢等多方面影響的結果，比如說，中國傳統文化強調長期思考和計劃，這在企業管理中體現為對長期業務發展和可持續的關注。但同時，我們也發現，目前來看，中國式企業管理也還存在著缺少創新性和靈活性、決策過程較慢、激勵機制不完善等問題。
如果你身處於國有、民營、私營企業中，只要人數超過幾十人，應該就會對上述問題有所感知，甚至由國人構成的外資企業，也都很難獨善其身。
所以當我們把“企業管理”放到第四次產業革命、大資料時代、人工智慧普及這些21世紀的大背景中的時候，會驚訝的發現“管理文化”似乎成為了企業發展的瓶頸。
因此，本文嘗試探討用資料驅動企業的管理文化變革，從以管理者為核心的經驗型決策方式，升級為“末端神經”參與的資料化決策方式。
#02
資料文化
是解決三大問題的良方
闡述這個觀點必須先討論對到底資料是什麼？在中國古代的神話人物（西遊記、葫蘆娃）中，我們是可以隱約發現點什麼規律的——情報收集一直是渴望但很難的事情。
而當情報匯聚到一個人的時候，這個人就在權力場中佔據了最核心的位置，所做的決策是無可置疑的。所以資料從管理意義上說，就是決策所需要的情報。而當今的大資料技術，無疑解決了情報的收集難題！
還記得三體小說中的黑暗森林麼？在這種極端缺乏情報的情況下，“生存”就是第一法則，但如果每個物種都把自己公開在日光燈下，有效率的“合作”可能就成為新的可能。因此，情報和資料的數量，對於決策的結果是影響很大的。
同時，不同的管理壓力也需要不同的決策方式，並非集中決策就是落後。比如對當面臨生存類的問題時肯定需要基於情報或者資料的集中決策，當需要加快效率時反而需要縮短決策鏈條，避免出現決策的瓶頸。
在商業化高度繁榮（當代人稱之為“卷”）的資料時代，可以認定我們更需要效率，因為效率也從某種意義上決定了生存，而代表更加豐富、更加開放、更加共享的資料文化，恰恰就可以讓企業中的各級員工完成快速的決策，提高企業運營的效率！
把資料的價值發揮得更好，可以認為就是讓更多的人把資料利用好，更加快速有效地進行決策。從這句樸實無華的解讀中，我們很容易判斷這不是單純的技術問題，更是系統性的管理問題。
大家可能被IT廠商影響了很多，對資料探勘、自助分析有著不可動搖的篤定，但嚴謹的來看，工具和技術只是必要的條件，並不具有充分性。
新冠疫情剛流行的時候，對資料文化的嚮往正好也開始被更多人談及，當時我們總結了要從人員、資料、工具和運營四方面進行著手，定義清楚需要塑造的角色目標及其職責，梳理清楚資料供應的鏈條，開發更加易用的資料工具，以及搭建必要的運營推廣體系。
尤其是其中的“運營推廣體系”，對於IT架構師和專案經理來說像一門難學的外語，似乎很難理解，其實運營是一個管理的概念，當你找一個需要對資料文化結果負責的主管時，這個問題就會逐步被解決掉了。
因為IT同行更難理解“運營”這個概念，其實，有沒有運營，就是區別“自助分析工具”和“資料運營平臺”的核心問題，為了更好的支撐運營，資料運營平臺也會有社群、門戶、工單等各種運營類的功能。
首先做好運營，先要樹起大旗來，表明自己是被領導授權幹這個事情的，也被授權激勵大家都參與進來，如果缺乏激勵的權力、資金，或者說一點話語權都沒有，就很難調動員工的積極性。要知道資料分析這樣的技能要學習還要考核，對很多人來說有著巨大的壓力，沒有激勵的措施，誰會主動做出改變呢？
其次是要對資料分析能力建立分級標準，最厲害的叫專家，然後還有講師、認證分析師等等，這就好比教育體系，按著小學-中學-大學-研究生能看成長的方向，會給與員工儀式感和安全感，只要...就...的心理正規化一旦建立，自然就會吸引著大家走上這條未來之路。
再次是構建共享互助的社群生態，樣式模板、應用商店都起到類似的作用，高手永遠都會出現在民間，只要參與的人夠多，各種有價值的建議、創新的想法就都會冒出來。所以運營團隊一定要保持開放交流的心態，千萬別定義自己只是“運維支援”。
最後務實的來說，運營是少部分人面對很多人，這就是個1-N服務模型，如果忙不過來響應不及時就肯定會被投訴，如果遺漏了需求也會被投訴，如果提高“客戶滿意度”在大的公司肯定會有相關的經驗（至少對外的客戶服務部可以去取取經）。
必先利其器
資料文化是隨著資料智慧和資料驅動的發展而逐漸被提及和探討的。資料文化強調在組織和企業中建立相應的價值觀、信念和實踐，使資料驅動的決策和行動成為日常工作的一部分。
雖然CIO/CTO和CEO/COO普遍認同，但資料文化類的專案還是很有難度的，根據行業案例和親身經歷，我們總結出影響資料文化目標達成的影響因素如下，供讀者參考：
欲
善其事，必先利其器。
思邁特主張透過Smartbi Eagle這個平臺推廣企業資料文化，希望打造以“人”為中心的資料文化的組織能力，讓更多的人來進行使用。資料只有用得越多、才能充分發揮其價值。
目前，Smartbi Eagle智慧資料運營平臺已經在長沙銀行、南京銀行、重慶銀行、金域醫學等多個頭部企業落地實施。
長沙銀行透過將BI工具與資料分析環境進行無縫對接，構建基於長行雲為基礎的資料底座，業務部門可根據業務需要，自定義傳統報表、看板、即席查詢等，進行靈活的資料自助消費。資料的準備、加工、展示全流程完全由業務部門自主完成。
最終實現了資料分析成果週期縮減、資料分析人才隊伍建設、資料創新效能大大提升等效果。
未來，相信隨著增強分析、指標管理等新技術和產品的出現，更多的企業會把資料能力作為員工的基礎能力，把資料分析作為日常工作內容，屆時可能也不會再有人去提及這個概念了。
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