四川農信:與先進科技融合,更好服務廣大使用者|客戶之聲

OceanBase技術站發表於2023-04-10

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1951 年 12 月 25 日,四川省農村信用社聯合社(以下簡稱“四川農信”)誕生於瀘州黃艤鄉。

經幾代四川農信人接續奮鬥,七十餘年櫛風沐雨,四川農信已經成長為全省業務規模最大、服務網路最廣、員工數量最多、歷史底蘊最厚的銀行業金融機構,為支援“三農”以及全省經濟社會發展發揮著重要作用。

截至 2022 年 12 月底,四川農信已經有 5022 個營業網點,近 4 萬名從業人員,資產規模近 2 萬億元,各項存款近 1.7 萬億元,各項貸款 9892 億元,資產規模、存款規模位居全省同業第一位。

據四川農信聯社資訊科技中心副總經理陳曉東介紹: “四川農信有 5000 多個網點,有 10 萬臺終端機電裝置,和 7000 多萬的客戶數,還有 1.4 億的賬戶數”。這意味著,按四川的總人口來說,8000 萬人裡有 7000 多萬是四川農信的客戶。”
其中,四川農信最大的核心業務系統和手機銀行系統,每一天的交易筆數加起來就是 3 億筆,也就相當於四川的總人口,每天都在四川農信辦理一筆業務。上面流動的資金是 1000 億,這些數字可以看出四川農信整個業務規模和體量非常大。

作為四川省業務規模最大的銀行業金融機構、全國農信系統“排頭兵”,四川農信率先於 2018 年 9 月完成智慧銀行 IT 架構藍圖,確定由集中式向分散式全面轉型的 IT 戰略方向,並創新構建分散式架構轉型的關鍵基礎平臺——“蜀信雲”。 原生分散式資料庫 OceanBase 作為“蜀信雲”的資料底座,支撐了四川農信普惠金融、智慧營銷、智慧櫃面、汽車銀行等近 50 個關鍵業務系統的安全穩定執行。

辦一張卡:從半小時,到5分鐘

從傳統線下櫃面進化到線上的“分散式”櫃面,四川省農信聯社資訊科技中心副總經理陳曉東講述了在這前後的變化。

過去,傳統櫃面的交易量,如線下 ATM 機、POS 機渠道,佔銀行的絕大頭,70% 以上都是傳統供應鏈的業務。經過電子化、數字化轉型後,我們大量的業務都遷移到了線上渠道,包括手機銀行、四川農信的惠支付掃碼業務等。現在,四川農信手機銀行業務的交易量,是傳統櫃面業務的 5-6 倍。同時,經過測算,我們線上業務的成本也遠低於線下傳統櫃面。

分散式改造之後,我們有更高效的閉環應對這種支撐,支援更多的線上業務。現在基於 OceanBase,我們構建的應用可以穩定支撐一些在交易比較繁忙的時點金融服務。 比如“雙 11”、元旦、春節,農民工返程的時候,四川農信交易量可能會達到平時的 2-3 倍,構建了分散式的資料庫之後,可以更加從容地應對高併發高效能下的壓力。

我們也做過測算,基於分散式架構,從應用到下面的技術平臺、伺服器、資料庫等,整個建設和運營成本 相較於傳統集中式架構,能夠節約至少 40% 以上,每年可以為四川農信帶來 2-3 個億科技投入的節省。 客戶來辦理櫃面業務的時候,透過背後 OceanBase 資料庫的支撐,效率也有顯著提升。

舉個例子,當客戶基於 OceanBase 資料庫為底座的智慧櫃面系統辦理業務,原來客戶來辦理開卡,包括設立各種密碼,到最後簽字完成,大概需要半個小時才能夠全部完成開卡簽約,現在透過智慧櫃面系統,整個時間可以控制在 5 分鐘以內。客戶節約時間的同時,對四川農信的櫃檯資源來說,也大大提升了流轉效率。

貸一筆款:從3-5天,到1-33分鐘

“助農貸款”是四川農信的一個重要業務。一直以來,四川農信一直為我們的農民朋友提供一些助農貸款,特別在助農涉農方面。

2017 年以前,四川農信是傳統集中式架構,農戶需要申請貸款的話,客戶經理要去做貸款審批、貸款調查,調查透過之後放款稽核及,最後才放款到農戶手中,這麼一個流程下來,最快也要 3-5 天的時間。

同年,四川農信開始朝分散式架構轉型,分散式資料庫是特別重要的選擇環節,我們在2018年做了大量的分散式資料庫選型、測試和比較,最終選擇了 OceanBase 作為核心資料庫, 正是基於 OceanBase 的大資料庫處理能力和雲平臺智慧貸款系統的應用,這種全線上化的處理,把在四川農信申請到最後放款的時間縮短到了 1-33 分鐘,也就是說原來 3-5 天辦理的一筆貸款,現在只需要 1-33 分鐘就就可以到賬。

這給四川農信的業務帶來了非常大的改變,也給我們服務的物件和客戶帶來很多便利,對支援他們的生產、經營,以及鄉村振興方面作出了巨大的貢獻。

陳曉東在接受採訪時表示: “選擇 OceanBase 資料庫進行分散式轉型,正是基於 OceanBase 的高效能、高安全性、高可靠、高容災、一致性保障等特性。這些能力對我們原來集中式架構的應用改變為分散式的架構提供了非常巨大的幫助,對我們 IT 應用開發,效益提升,金融服務的穩定性和可靠性都帶來了提升。”

流動的汽車銀行:讓每一筆「存款」都算數

2019 年 6 月 17 日,四川長寧發生 6.0 級地震,四川農信的長寧、珙縣多個網點受到影響。大量的通訊包括銀行的網點均受到影響,以致無法第一時間給客戶提供存、取、匯款服務,但是災後的搶修和恢復亟需大量的銀行金融資源及服務。

為了全力保障災區支付、結算正常,金融服務不間斷,四川農信在震災發生後第一時間啟動應急響應,在地震的次日, 第一輛流動的“汽車銀行”開進了長寧富興,及時為災區提供了應急金融服務,全力保障各級財政及相關部門各項資金的支付和業務暢通,全力保障災區群眾的支付結算。

「汽車銀行」金融服務的智慧渠道系統搭建在 OceanBase 資料庫上,在分散式系統的支撐下,汽車銀行開通時間大幅縮短,效率大幅提升。 不僅在發生大災難之後,「汽車銀行」可以快速在當地恢復金融服務,同時它還彌補了一些鄉鎮的空白金融服務,一舉多得。並且在業務發展到一定規模之後,「汽車銀行」跳出了災後重建的框框,開始為當地比如梁山地區、三州地區的火把節、潑水節以及其他節假日的現場去提供一些特色服務。

目前,四川省有十幾個市都具備了至少一臺以上的流動汽車銀行,一旦發生了災難,或者某些鄉鎮服務故障,或者是一些重大節假日現場支援,四川農信都可以透過「汽車銀行」很快到現場支援服務。

對於今後的發展,四川省農信聯社資訊科技中心副總經理陳曉東對我們表示: “未來,四川農信還要進一步加強架構轉型行動,加快數字化轉型的過程。針對 OceanBase 資料庫,現在使用起來還是覺得比較滿意的。 希望未來的 OceanBase 可以在安全性上更上一層樓,可以支援更多的配套工具,在易用性上可以越來越好,加強人才隊伍培養,幫助客戶實現更大的價值。”


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