清華大學：2022年中國政府網站績效評估報告（附下載）

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2022年的評估指標包括9個方面：資訊公開、政策解讀、線上服務、互動交流、展現標識、政務新媒體、傳播應用、監督管理、優秀創新案例。

領先網站評估結果

部委網站中，稅務總局、商務部、國家林業和草原局位列前三名，海關總署、市場監督管理總局、國家藥品監督管理局並列第四名，教育部、交通運輸部並列第七名，科學技術部、工業和資訊化部、國家衛生健康委員會/國家發展改革委、文化和旅遊部、生態環境部、公安部分列九至十五名。

省（自治區）政府入口網站中，廣東、貴州位列前兩名，四川和海南並列第三名，浙江、福建、安徽、內蒙古、雲南、江蘇/湖南位列五至十名，江西、湖北、山東、吉林分列十二至十五名。

直轄市政府入口網站中，北京位列第一名，上海第二名，重慶第三名。

計劃單列市政府入口網站中，深圳、青島和廈門位列前三名。

省會城市政府網站中，廣州、濟南和西安位列前三名，南京、貴陽、成都、長沙、杭州、海口/合肥分列四至十名。

地級市政府入口網站中，佛山、東莞、郴州位列前三名，無錫、威海/珠海、蘇州、惠州、鄂爾多斯和溫州分列四至十名，煙臺、宿遷/宜賓、安順、泉州/三亞、襄陽、黔南、延安和撫州位列十一至二十名。

直轄市和副省級城市所轄的縣市區中，深圳羅湖區、上海楊浦區、西安未央區位列前三名，深圳福田區/北京西城區、成都成華區、北京海淀區、廣州增城區、上海黃浦區、南京浦口區位列四至十名，深圳大鵬新區、濟南歷城區、杭州餘杭區、成都武侯區/上海寶山區、廈門思明區、南京江寧區、廣州荔灣區、重慶南岸區、西安雁塔區分列十一至二十名。

主要特點

特點1：以需求為導向，擴充公開路徑提升實用性。

重慶市南岸區等建設了政務公開便民服務數字地圖，提供服務點定位、VR導視、掃碼預約等一站式服務，方便公眾快速獲取和利用相關資訊；內蒙古自治區政府網站開設了“全區區域評估成果”專題專欄，可自動判斷並減免相關審批手續，推動工程建設專案落地提速增效。

特點2：強化政策找人，提高政策可及性和兌現效率。

深圳市羅湖區等地對企業和個人精準畫像並根據監測資料動態調整，構建智慧計算模型，政策和辦事服務精準匹配使用者畫像；貴州省搭建了全省統一的“貴商易”企業綜合服務平臺，圍繞企業經營發展的痛點難點，推動助企紓困政策、資金、專案精準直達企業。

特點3：開展服務整合，提升服務獲得感和滿意度。

北京市西城區等從企業群眾“辦好一件事”的視角，推動辦事服務的場景化、流程化和引導化；深圳市羅湖區等構建政府網站知識圖譜，圍繞重點服務主題，結構化匯聚和視覺化展現服務、互動、政策等資源。

特點4：資料技術加持，助力網站發展再上新臺階。

國家藥監局、工業和資訊化部等利用大資料技術建立資料中臺、統一資源管理，為網站最佳化提供決策參考；重慶市依託資料同源、資源同享推出“愉快辦”小程式，提升“指尖服務”便捷度；四川省、安徽省銅陵市等等搶佔元宇宙機遇，打造政府數字人新形象，降低影片製作成本，提升資訊播報感染力、政策解讀表現力和互動交流親和力。

特點5：構建傳播矩陣，推動政務新媒體健康發展。

安徽省馬鞍山等實現對政務新媒體開設、關停、登出等全生命週期的管理，透過對資料的分析應用提高監管的科學性；山東省威海市等構建多級協同、整體聯動、集體發聲的權威資訊釋出矩陣，提高資訊傳播效率。