1、RPA將擴充到金融、財稅等行業之外

一直以來，RPA進軍的都是金融、財稅等資訊化成熟度較高、流程較為單一、重複性工作多的行業、領域。

可相較於成熟行業，亟需數字化轉型的很多傳統行業，甚至是個人客戶，都需要得到新技術的加持。

RPA是傳統產業強有力的補充，透過RPA能力的補充，可以連線傳統產業割裂的資訊系統，打通流程，實現企業端到端的流程自動化。

RPA的場景的擴充和玩法的更新一定會讓RPA走出金融、財稅行業，只不過這更需要RPA玩家的持續探索。而幫助一些傳統公司進行RPA加持的數字化改造，將是RPA廠商需要加大力度去做的一件事情。

2、AI能力或將成為RPA的核心差異化競爭點

回望2019，國內發展迅猛的RPA廠商，幾乎都離不開人工智慧這張王牌，基於原有AI能力，擴充RPA業務。當RPA這一業務興起後，各家廠商透過RPA為AI找到了更多、更合適的落地場景。

這些擁有AI自研能力的公司率先把RPA與AI結合起來，希望透過“RPA+AI”的新模式找到全新的突破。

近兩年，中國企業市場一直在強調，增量市場向存量市場轉型的事情。

然而，當前顯而易見的趨勢是，中國市場人口紅利正在逐步消退，企業的精細化管理水平亟需提升。

在這種背景下，ToB熱潮才會興起，中國企業市場才會認可企業服務這一賽道。按照這個邏輯，RPA在未來企業市場中的作用確實不容小視。

當前更多企業仍然更加看重獲客增長的事情。即便增量市場已經逐漸飽和，可這些企業仍然不願意考慮人效比的事情。

如果2020年，更多企業開始關注人效比，開始認識到RPA機器人能為企業帶來的效率提升和人工成本下降，RPA一定會得到進一步發展。

RPA的興盛，促使國內外的一些行業巨頭，如微軟、SAP、阿里等，都紛紛加入了這場戰局。巨頭的加入，肯定會導致已經入局的RPA廠商調整打法。

巨頭入局，尤其是外國廠商進入中國市場會面對強烈的本土化競爭。從歷史來看，國外巨頭在進軍中國的時候，決策和反應都比較遲鈍，市場開拓未必會順利。

不同廠商的市場策略不同，自然也會產生不同的效果。巨頭的入場確實會引發RPA行業的地震，但優質的玩家一定能笑到最後。

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