生產管理諮詢公司淺談：Muri、Muda、Mura

在精益詞典中，有三個日語單詞描述了系統中損失的本質，分別是Muri、Muda和Mura。在英語中，這些詞通常被翻譯為過載、浪費和不均衡。如今人們都知道七大浪費都是什麼了。對於許多組織來說，持續改進的精益方法主要聚焦在識別和消除流程中的浪費。

Muri的定義

Muri一詞通常被翻譯為過載、工作過度或不合理。當我們對流程、人員、系統、策略等抱有不合理的期望時，這就是Muri。當我們用力過猛時，人員、裝置、系統等都會崩潰。它們會被損壞，導致浪費和其他糟糕的結果。過載（Muri）的一個更簡單的定義可能是我們對流程的要求超過了它們的能力。

Muda的定義

雖然這是一種流行的定義，但說“浪費是消耗資源卻沒有增加價值的活動”並不完全準確。除了製造缺陷，浪費往往伴隨著價值的產生，庫存、動作、轉運、等待和過量生產也是在價值創造過程中產生。加工本身的浪費，也就是過度加工，是一個增值過程，它確實是按照要求完成了工作，只不過是安排出了問題。浪費的一個更簡單的定義是流程的輸入或輸出過多的情況。

Mura的定義

不均衡的定義就是過載和浪費混合的情況。有時我們對流程的要求太多，有時流程的輸入和輸出太多。當然，系統內部存在隨機性和自然變異。但這是棘手的部分，這不是不均衡。我們可以用不同的詞來形容。只有當人們認為變異超出了容忍限度，認為變異與我們對流程的期望相悖時，變異才會被視作不均衡。

天行健 生產管理諮詢公司認為：過載、浪費和不均衡都是蘊藏大智慧的詞彙，它們彼此關聯。如果我們希望對浪費、不均衡或過載產生影響，我們必須整體看待它們。我們可以將這些概念整合起來進行這樣的描述：由於沒有完全瞭解我們的流程才蒙受的損失。