SAP全球CEO柯睿安：數字化技術可將全球最嚴峻的挑戰轉化為最大的機遇

受疫情影響，全球經濟面臨前所未有的危機，這場危機將對全社會以及所有企業造成不可估量的影響。如何把全球最嚴峻的挑戰轉化為最大的機遇?如果你剛好參加了SAP全球藍寶石大會(SAPPHIRE NOW)中國峰會，或許能找到很多靈感。

▲SAP全球CEO柯睿安(Christian Klein)

SAP全球藍寶石大會選擇在中國舉辦，可見SAP對於中國市場足夠重視。此次會議全程以線上的方式展示，這也是SAP全球CEO柯睿安(Christian Klein)任職以來的首次正式演講。他從韌性、盈利能力、可持續發展三個角度分析了智慧企業的優勢。

數字化轉型迫在眉睫

“數字化轉型已經不再是可有可無的選擇，而是勢在必行。”柯睿安，在藍寶石大會上分享了SAP公司在疫情期間的所思所想。他認為，轉型是所有智慧企業的共同方向，它能夠讓每家企業在各個領域取得令人難以置信的業務成果。向數字化轉型，可以幫助企業提高韌性，讓企業成功渡過這段艱難時期。

柯睿安呼籲，所有企業都應該提高韌性，實施可持續和利潤增長的戰略舉措，而SAP全球藍寶石大會是發起這個行動號召的最佳場合。SAP希望和更多企業一起攜手，共同將全球最嚴峻的挑戰轉化為最大的機遇。透過數字化轉型，所有企業最終都能增加利潤和營收，推動業務向更高階段增長。

目前，在全球大封鎖的環境下，世界各地的商業領袖都在擔心企業是否有足夠的韌性生存下來。但令大家有目共睹的是，採用創新技術的企業在危機來臨之前會更有競爭力，在危機中也更有韌性。一些領頭企業都在採用新的數字化業務模式提高自動化水平，調整供應鏈。這讓他們能夠更好地應對突發性事件。

這場危機告訴我們，缺乏韌性的企業終將一無所有。一旦擁有足夠的韌性，企業才能專注於提升盈利能力。

透過全新的商業模式打造出色的客戶體驗

的確，企業的首要任務是設法生存下來，照顧好員工。但我們需要更清醒地意識道，要想在危機中突出重圍，逆勢增長比以往任何時候都更為重要。而藉助新一代資訊科技可以幫企業實現這樣的目標，創造新的業務機會，透過交付個性化的客戶產品，可開啟全新的商業模式。

疫情之下，我們需要打造更出色的客戶體驗，為企業帶來更多的收入來源。另外，我們還可以利用新技術擴大企業的業務規模。比如：利用人工智慧推動流程自動化和生產力的提升等等，都有助於提升企業的盈利能力。

同時，疫情的不期而至，讓更多人意識道：健康、安全和業務連續性是重中之重。但不要忘了，氣候變化是我們面臨的最大挑戰。目前，全球正處於一個轉折點，正如我們不能忽視疫情的影響一樣，我們不能再繼續忽視氣候變化，維護大自然環境是每家企業的責任。如果是公用事業、農業和交通運輸業等主要行業，採用數字化技術可大幅減少碳排放。

總之，我們要快速推動變化，把握當前的變革機遇。建立更有韌性、有盈利能力且更可持續發展的企業。

SAP智慧企業套件打造端到端的業務流程

通常智慧企業都具備三個特徵，即提高韌性、提升盈利能力和實現可持續發展。SAP擁有全球超過40萬家客戶的經驗，他們都非常認可SAP帶來的業務成果。尤其是如何進行數字化轉型，是許多企業面臨的關鍵挑戰，而SAP能助更多企業一臂之力。

柯睿安認為，要實現真正的業務轉型，企業不能只靠一款智慧化的工作流解決方案，也不能只是選擇多家優秀的供應商，這會導致企業的IT架構分散化。不能只是將IT架構遷移至公有云基礎架構，建立資料湖。到底如何做，SAP已經積累了近50年的豐富經驗。

為什麼只有SAP能夠實現業務成果轉換，是因為SAP的產品戰略服務於一個目標，那就是成為創新且值得信賴的合作伙伴，幫助企業全面實現業務轉型，SAP花了大量時間瞭解並應對企業的需求挑戰和機遇，最終最佳化了智慧企業願景。

SAP的智慧企業套件支援端到端的業務流程，並採用新技術推動真正的業務創新，沒有任何一款軟體能像SAP產品一樣匹配供需，我們只需要用SAP客戶體驗套件、SAP數字化供應鏈即可實現報價到收款等其他重要業務流程。

談到業務線應用，SAP在財務、人力資源支出管理和數字化供應鏈排名全球第一，SAP會在電商雲等解決方案上繼續努力，並利用合作伙伴關係，進一步擴充套件前臺解決方案功能。藉助SAP的體驗管理解決方案，企業能夠深入洞察，瞭解客戶、員工和其他重要利益相關方的情緒和感受。並透過這些體驗資料，打造智慧企業。SAP的業務技術平為智慧企業提供了技術基礎，透過這個平臺，SAP的整個生態系統能夠在混合IT架構下整合SAP與SAP的應用和資料，擴充套件現有業務應用，並構建創新的業務應用。

除了整合和擴充套件功能，SAP的業務平臺還將SAP和非SAP資料進行交叉分析，執行端到端的報告與規劃，並獲取全方位的業務檢視。

在基礎設施層面，SAP會繼續與Microsoft Azure、Google Cloud Platform、AWS以及阿里巴巴合作。同時，SAP也會構建自己的業務平臺和應用層，SAP行業雲解決方案提供雲原生行業應用，為第四次工業革命提供差異化和創新的業務功能，SAP將與更多生態系統夥伴合作，覆蓋所有行業，並增長垂直行業服務能力。

相信，疫情終會過去，人類與科技碰撞，終將擦出神奇的火花。