中國消費者協會11日釋出《2018年全國消協組織受理汽車產品投訴情況分析》報告稱，對2018年全國消協組織受理的汽車投訴資料進行分析發現，從投訴涉及品牌前十名來看，比亞迪投訴量最大，德系三大豪華車品牌賓士、寶馬和奧迪全部上榜。
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隨著經濟社會持續快速發展，近年來中國汽車保有量保持高速增長態勢。據公安部統計資料，2018年全國汽車保有量達2.4億輛，比2017年增長10.51%。汽車保有量雖然大幅增加，但報告中稱2018年，全國消費者協會投訴與諮詢資訊系統共錄入汽車產品(含零部件)投訴19283件，相比上一年下降了5.8%。
從投訴涉及品牌前十名來看，按照投訴量排序，比亞迪位居第一位，第二位到第十位分別為賓士、寶馬、別克、奧迪、一汽大眾、長安福特、東風日產、上汽大眾和東風本田。
被投訴汽車品牌TOP 10
“德系三大豪華車品牌賓士、寶馬和奧迪全部上榜，也從側面反映了汽車消費呈現升級趨勢。此投訴資料為絕對值，因各汽車品牌的銷售量和保有量不同，消費者應綜合考量。”報告稱。
據瞭解，各品牌被投訴問題均是集中於售後服務、合同和質量方面。售後服務主要問題為不履行三包義務、不履行售後承諾，合同違約行為主要集中於訂金方面，質量問題主要為產品效能和不合格產品。
被投訴汽車TOP10品牌的TOP5問題
從被投訴的具體問題看，TOP 10品牌被投訴問題主要集中在訂金、發動機、輪胎、涉嫌欺詐和車漆等問題，其各個品牌主要問題略有差異。其中，東風本田機油問題較為突出，賓士、一汽大眾、長安福特、奧迪的油漆問題相對佔比較高。
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來源：中國新聞網、SG-Auto