數字化轉型：價值驅動、流程主導和資料基礎 | BPMInstitute.org

banq發表於2021-10-09

大多陣列織已經開始或至少計劃了他們的數字化轉型之旅。這些組織希望透過利用數字技術來大幅提高績效。然而，其中許多企業都在努力透過他們的數字化計劃來滿足高期望，並且沒有提供預期的價值。
成功的數字化轉型是價值驅動的、流程主導的和基於資料的。它以業務價值為目標，並致力於制定明確的業務案例。這種轉型的價值是透過新的或增強的業務流程實現的。數字化只有在您改進自己的工作或有助於做一些提供附加價值的新事物時才能帶來商業利益，而不會在其他領域產生問題。因此，流程引導轉型舉措實現價值。根據定義，流程提供了一種價值結果——需要將其提升到一個新的水平。為了最佳化實現價值的時間，需要快速且明智的決策。這是透過基於資料的方法實現的，以所需質量的速度提供有關當前和未來過程效能的所需資訊。
企業通常專注於讓技術發揮作用：他們為成功的“概念驗證”(POC) 感到自豪——即使它提供的價值微乎其微。許多公司沒有充分掌握他們的流程，無法充分發揮數字技術的潛力 。他們傾向於自動化和改進單個功能，但未能實現轉型目標，也沒有充分交付業務案例。
正確的數字化轉型方法以系統化的價值為目標，使用流程管理學科作為價值轉換，並有效地利用與流程相關的資料。轉型方法本身是數字化的，利用適當的流程管理工具，例如流程建模、模擬和流程挖掘作為加速器。
數字化轉型之旅永無止境。為了維持轉型結果並使相關業務流程保持正常執行，需要流程治理方法。這定義了在改進專案結束後如何衡量和管理流程的效能以及數字化轉型的成功 。
流程所有者和整個治理組織的工作透過代表未來設計的流程模型以及流程智慧工具（尤其是流程挖掘）得到支援。未來模型提供自上而下的指導。流程挖掘自下而上提供必要的一致性和效能資訊。
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