雲廠商為什麼都在衝這個KPI？

Q2最後一個月，各個雲廠商似乎都在衝KPI，扎堆開會、發新概念、展望未來。有的針對資料中心算力基礎設施推出雲服務平臺，有的一口氣推出N個行業aPaaS，有的三大平臺+九大解決方案，還有的開始在通訊即服務(UCaaS)、聯絡中心即服務(CaaS)、技術即服務(API開發)等領域參與競爭。總之，看得人是眼花繚亂、目不暇接。

百花齊放的背後，一言以蔽之，都在加強PaaS能力，從技術流轉變為服務流。

記性好一點的同學，一定還記得幾年前各家都在講做厚中臺、增強中臺的盛況。而這個夏天，我們看到服務的能力被前所未有地強調，中臺從一個大而化之的概念變得具象、專業、細分，以各種服務的形式跟大家見面，在雲市場形成趨勢。

從強調“我們的技術更炸裂、雲基礎設施更強大”到“我們的工具更多樣、服務更細緻貼心”，大家都沒提中臺了，但中臺能力似乎無處不在。這一切都是怎麼發生的?

市場發生了哪些變化?

密切關注雲廠商最近的動向，會發現各家都在強調行業應用、行業解決方案、開發介面、平臺化服務……都屬於PaaS的一部分。根據Gartner對PaaS平臺的定義，既包括應用部署和執行的aPaaS(application platform as a service)，也包括整合了企業服務、業務流程管理、業務活動監控等元件的IPaaS(integration as a service)。

PaaS平臺位於雲架構的中間層，向下聯接基礎設施IaaS，向上承載軟體應用SaaS。而眾所周知，中國企業在數字化上的一個特點就是，更喜歡為看得見摸得著的硬體付費，而不是為虛擬性的服務付費。中國資訊通訊研究院的資料統計，IaaS佔據了公有云市場的主導地位，2018年比重達到61.82%。這也導致了中國一直沒有誕生出像salesforce這樣的PaaS軟體巨頭。

坦率地說，近年來我們採訪過的很多數字化轉型案例，只有一些行業內處於頭部的標杆性企業，會在上雲採購IaaS的同時嘗試引入一些PaaS平臺，一是因為有錢有人，組織架構龐大，在集團層面有流程再造、業務再造的數字化戰略，一些PaaS中臺產品在理論上能夠產生一定的價值;二是出於其他層面的考量，比如希望經由中臺合作而引入雲廠商背後的某些生態資源。總的來說，不具備很強的可複製性。

而變化正在發生。

一是數字化的物件變了。隨著AI、大資料、雲服務的普及，大量中小企業、實體組織開始加入到上雲用數獲智的行列，業務場景也催生了個性化的SaaS應用需求，進而帶動了對aPaaS的需要;

二是對雲服務的預期變了。以往使用雲服務的傳統企業以頭部中大型為主，本身就有成熟的IT架構、人才和設施，上雲以IaaS需求為主，即使是PaaS、SaaS也多強調自研，而大量中小微型經濟組織上雲，開發能力、人才資源、部署敏捷性、擴充套件性等綜合考慮之下，更願意直接為應用和服務付費，也推動雲廠商的核心競爭發生了從產到用的變化;

三是上雲的方式變了。大部分組織都採用混合雲、多雲部署，這就要求資料、服務、業務在雲間的穿透能力要增強，能夠統一提供部署所需的所有元素，包括伺服器、網路、儲存、資料庫、作業系統等，在不同的系統和雲之間協調，更整合的平臺開始受到關注。

自然而然地，作為橋接的PaaS平臺也發生了相應的演進。

全新的雲市場競爭力

曾幾何時，中臺建設和上雲被聯絡到一起，成為行業潮流。就像打一次全身麻醉，把剖腹產手術和輸卵管手術一起做了。聽上去非常美好，但真正跟產業交流的時候，會發現很少有企業願意直接砸錢上一個“XX中臺”，一些標杆性數字化案例，在落地中臺時也是挑戰重重：

1.業務難度大。中臺需要梳理大量業務場景、打通多個部門的流程和資料，需要分階段、分週期進行的，十分依賴企業的戰略耐心，也被稱作“一把手工程”。同時，在經濟形勢不明朗的背景下，企業都在優先保現金流，中臺產品越來越不好賣，業務開展的難度很大。

2.效果不明確。真實的業務場景往往是具體而瑣碎的，產生很多意想不到的需求，比如有一家飲料公司，就希望在自家品牌的冰櫃上，快速識別出便利店有沒有按規則擺放，以及市場上新出現了哪些口味的產品，這種需要快速開發、快速上線的應用才是真正能夠產生價值的。

3.重複建設存隱患。在實際上雲過程中，很多企業都不想把雞蛋放在同一個籃子裡，尤其是一些業務遍佈全球的企業，往往會採用混合多雲，而很多雲廠商的中臺，只打通了區域性資料和業務，比如某貓的雲中臺就無法接入某狗的經營資料，而重複建設又必然帶來資源的浪費。

這種情況下，“中臺”這門生意自然也就被蒙上了一層陰影。但在數字化推進的過程當中，敏捷開發、定製化應用、整合服務、集約化運營等剛需又切切實實地等待被滿足。

由此也就不難理解，為什麼雲廠商們今天開始將aPaaS和IPaaS作為主基調，來開啟雲市場的下一階段。

首先，透過行業aPaaS的解決方案，構建一款商業應用程式的門檻被大大降低。根據Garter的調研，使用aPaaS工具節省的人力費用可高達350%。六月以來，包括AWS、華為雲、聯想等都推出了行業aPaaS解決方案，將垂直行業的數字化經驗與能力以服務的形式提供給客戶，直接在雲上構建並部署、更新應用。如果aPaaS的“能力池”不夠廣，自然也就難以支援千行百業的開發需求。

其次，藉助iPaaS平臺可以快速將複雜的程式、架構、資料、流程和服務整合在一起，更輕鬆地實施管理和運維。雲廠商提供開箱即用的iPaaS工具和服務，可以與其他軟體整合，提供更強大、統一、一致性的解決方案，從而解決混合多雲帶來的資料孤島、效率、安全、互操作性等挑戰，變得重要起來。今年3月，谷歌雲就擴充套件了其聯絡中心AI(CCAI)服務，能夠與CRM(客戶關係管理)應用程式整合，提供實時洞察和資料分析。

另外，建立更友好的生態體系，避免與軟體開發者、ISV服務商爭利。數字化過程中，中國SaaS服務市場還有很大的發展空間，雲廠商要構建生態，需要與行業夥伴建立良好而可持續的關係，此前AWS在Amazon Connect聯絡中心服務中新增了一項新的案例管理功能 Amazon Cases，就有海外分析師提出，這將讓AWS從Salesforce等第三方公司的基礎設施合作伙伴，變為競爭對手。提供一個PaaS平臺，支援開發者和ISV在雲中快速自主開發，無疑是更長遠的戰略選擇。

可以發現，雲市場已經來到了一個關鍵的分水嶺，將應用和整合服務作為數字化轉型時期的核心競爭力。

沿著炒作曲線攀爬

為什麼說“從技到用”的變化，代表著雲市場進入下一階段?

研究公司Gartner曾提出新興技術的“炒作週期”Gartner Hype Cycle，按照技術成熟度、採用率和應用性等指標，分為五個階段：觸發期、膨脹高峰期、幻滅低谷期、啟蒙斜坡、生產力高原。

如果沒有認識到雲交付方式的根本性改變，未能提供適當的培訓、工具和服務，滿足產業對雲上能力的期望，通常就會出現“幻滅的低谷”，進而導致上雲速度減慢。要避免低谷的情況出現，快速地進入階段4和階段5，意味著新興技術開始被主流採用並穩定發展。

那麼如何讓產業上雲的曲線儘可能平滑上揚、避免跌入低谷呢?

Gartner在《雲端計算炒作週期》(Hype Cycle for Cloud Computing )中也提出，那些將所有精力集中在一個非常具體的戰略上並使用基於雲的技術以加速其表現的公司會取得最佳效果。從這個角度看，雲市場接下來要攀爬向生產力高原，一是建立標準化、可重複、共享的基礎設施與服務;另一個重要的就是在一個具體的需求上，儘可能減少落地失誤，快速安全地部署雲端應用，避免“承諾的是太陽，交付的是月亮”。

“中臺”概念之所以容易被誤解，因為它營造了一種“為每個組織解決數字化所有問題”的幻想。而這種期望和實踐之間顯然是存在巨大鴻溝的。真正把雲的價值交付到使用者手中，是一件任重而道遠的工作，需要用一個又一個具體的能力來抵達，這正是雲廠商們在六月醞釀的未來。