近年，國內協同辦公市場需求呈爆發式增長。關注【融雲 RongCloud】，瞭解協同辦公平臺更多幹貨。
艾媒諮詢資料顯示，2021 年中國協同辦公市場規模達 264.2 億元，中國數字經濟助推企業高質量發展，企業數字化轉型已成定勢。預計 2023 年市場規模將達 330.1 億元。
（資料來源：艾媒諮詢）
協同辦公市場產生增量的原因主要來自兩個方面：一是為了響應國家十四五期間的巨集觀政策，政企行業的數字化轉型程式中，協同辦公已經演變為企業數字化入口；二是疫情期間，遠端辦公和無接觸服務成為剛需，助推了協同辦公需求在短期內爆發，並且因習慣養成，逐步演變為長期發展趨勢。
使用者市場調查結果顯示，體驗需求、安全需求和低成本需求，已成為協同辦公市場三大“痛點”需求。
體驗需求是對協同辦公通訊能力的本質需求
協同辦公，出現於本世紀初的網際網路時代。以致遠、泛微為代表的 OA 廠商，以網際網路為基礎、以工作流為中心，通過“業務”“管理”等關鍵詞，不僅可以提供電子郵件、目錄服務、群組協同等基礎服務，還進一步滿足了企業對公文流轉、流程審批、會議管理等實用性功能的需求。
隨著移動互聯時代的到來，企業也越來越要求協同辦公的智慧化。不僅要解決日常辦公、資產管理、業務管理、資訊交流等常規協同的功能，還要在即時通訊、音視訊會議、資料共享、移動辦公等方面擁有更加流暢、沉浸的場景體驗。
（協同辦公平臺主要應用功能）
由此可見，隨時隨地的溝通、交流，協同工作，並且無卡頓、低延時的體驗需求，引發了對通訊雲能力的更高追求，這也是目前協同辦公需要解決的痛點之一。體驗需求是對協同辦公通訊能力的本質需求。
但是，對於 OA 廠商而言，要構建品質卓越的通訊能力，已經超出了自身強項業務範疇。因此，越來越多的 OA 廠商尋求與通訊雲廠商進行生態合作，通過強強聯合的方式，發揮各自優勢。
採取生態合作最大的好處是節本增效。首先是 OA 廠商無需額外投入成本，對通訊能力進行重複性的研發和測試；其次是能夠以最快速度為客戶提供最佳解決方案，收到事半功倍的效果。既提高了自身產品的整合品質，又縮短了交付週期，同時還最大化地保證使用者體驗，使使用者滿意度和工作效率雙雙得以提升。
需要強調的是，在生態合作中對於通訊雲服務商的選擇至關重要。例如 OA 領先廠商致遠互聯和泛微，不約而同地選擇了安全可信的通訊雲服務商融雲，不僅因為融雲是業內唯一承諾訊息 100% 觸達，不丟不重不亂序的服務商，更在於其具備便捷、安全的整合優勢以及快速響應的運維能力和服務能力。
安全需求是對協同辦公通訊能力的基本需求
政企行業對於協同辦公系統的安全性需求早就不言而喻。需求主要來自於三個層面，每個層面都與通訊雲能力息息相關。
第一，政企行業出於對網路運營環境的安全性考慮，普遍需要定製私有云產品。
對於 OA 廠商而言，無論公有云還是私有云，產品功能都基本一致，不同的只是資料的儲存方式，公有云產品一般是雲端儲存，而私有云的資料儲存則都會放在本地或者客戶指定的伺服器上。
由於私有云部署需要有一定運維能力的專業人員才能勝任，這屬於通訊雲服務商的能力範圍，因此 OA 廠商在產品進行私有云部署交付時，通常需要由他們的通訊雲合作伙伴來幫助完成，合作伙伴的重要性也由此可見一斑。
第二，在業務運營中，諸如移動裝置丟失造成洩密、檔案傳輸過程中的洩密等不安全事件時有發生，往往需要找到行之有效的解決方案，確保資訊在內外流轉、儲存使用的絕對安全。
比如，融雲的通訊安全解決方案針對資訊的內部安全、外部安全分別提供不同的防護保障機制：在技術層面，採用了自主研發的私有通訊協議，實現端到端的通訊鏈路加密、簽名，防止資料被竊聽、篡改，以確保資料資訊的傳輸安全；檔案以一定資料結構在服務端進行儲存，服務端無法直接獲取原始檔案，且檔案下載地址通過加密演算法生成雜湊下載地址，可有效防止使用暴力破解方式進行檔案盜取等，讓政企業資訊流轉可管、可控、可執行。
第三，近年來，為了減少科技產品對國外技術的依賴，“國產化替代”被按下快進鍵，因此，政府、國資央企、大型國有企業傾向於國產化適配更加全面的協同辦公系統。
作為協同辦公行業，更需要擔負起與國產化的 CPU、作業系統、中介軟體以及資料庫適配這項長期而艱鉅的工作。這其中，通訊雲廠商的國產化適配工作是否完成的全面、徹底，小而言之，關係到企業協同辦公產品的各功能模組能否真正打通，實時協作和管理能力是否得以提升；大而言之，關係到整個政企行業的數字化程式。因此，“國產化適配”成果至關重要。
融云為此組建了專門的適配團隊，包括服務端研發、PC 端研發和 DevOps 的部署實施等人員。在實際適配時，團隊人員主要分為三類：研發人員負責資料庫的適配，DevOps 人員負責中介軟體在作業系統上的適配，整合測試人員則完成適配後的整體測試。現在已經全面適配主流國產化軟硬體，支援華為雲、銀河麒麟、中國長城、統信、達夢、人大金倉、神州通用等多家國產作業系統及國產資料庫、中介軟體等元件的 200 多種組合，完成了與普元、達夢、致遠、金蝶等多家主流國產化廠商的產品互認。
低成本需求關乎協同辦公在中小企業市場的增速
艾媒諮詢的調研資料顯示，相比於黨政軍/央國企和大型民營企業，中小企業更加註重成本，更傾向於選擇如企業微信、釘釘等以通訊工具為入口的免費產品，來滿足企業的基本需求。但是，隨著國家資訊保安法律法規不斷完善，執行力度不斷加大，越來越多的中小企業開始尋求新的協同辦公通訊入口，開始青睞於應用通訊雲服務商推出的通訊中臺解決方案，構建協同辦公能力。
融雲率先在業界推出通訊中臺解決方案，通過底層 SDK 通訊能力和行業經驗積累，抽取各場景下的共性需求，將通訊場景封裝成可自由組合的通訊模組，由使用者根據自身需要實施抽取和搭建，不但可以快速滿足不同行業和應用場景對通訊能力的複雜需求，提升開發效率，而且能夠大幅降低開發難度和開發成本。
2022 年是數字化激流勇進的一年，低程式碼、零程式碼正在改變數字社會的生產力關係，在企業降本增效訴求不斷凸顯的環境下，低程式碼、零程式碼開發平臺被更多企業資訊化所推崇，並逐漸迎來增量市場。融雲的通訊中臺以“搭積木”的方式幫助全行業實現了低程式碼甚至零程式碼開發，低成本成為其顯著特徵，這類通訊中臺或將成為協同辦公通訊入口的又一增長點。
結語
協同辦公行業的體驗需求、安全需求和低成本需求是行業三大“痛點”需求，而解決需求的方式和手段，往往離不開與通訊雲服務商的合作共建。
融雲作為安全可信的通訊雲服務商，深諳協同辦公行業“痛點”，通過與 SI / ISV 的生態合作，從滿足企業內部基本通訊的安全需求，向幫助企業追求協同辦公效率提升的體驗需求方向演進。
未來，在協同辦公方面，提供按需定製的解決方案越來越重要。摸透行業個性化需求，幫助企業快速實現智慧化、數字化轉型，融合產業鏈上下游，嘗試低成本解決方案，將是融雲與合作伙伴們實現協同辦公市場發展的目標。