如果說過去兩年裡，中國企業服務市場的哪個方向最熱？答案一定是線上辦公，沒有之一。
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今年 4 月，中國網際網路絡資訊中心釋出的《中國網際網路絡發展狀況統計報告》顯示，截至 2021 年 12 月，中國線上辦公使用者規模達 4.69 億，同比增長超過 35%。
企業表現是市場景氣度的最鮮明風向標。縱觀中國 TO B 公有云線上辦公市場格局，不論是釘釘、企業微信，抑或是今年異軍突起的飛書，在過去的幾年時間裡都在不斷推高自己的市場聲量，線上辦公市場爭奪戰戰況頻頻。
不過，這並不是全部。
儘管釘釘、企微、飛書刀光劍影，但這只是線上辦公戰場的其中一片，即基於公有云的線上辦公市場。在硬幣的背面還有另外一個沸騰的戰場，它就是線上辦公的私有部署模型，面向政府機構和中大型企業的這個市場既充滿魅力，又略顯神秘。
近期，艾瑞諮詢聯合融雲釋出的《中國政企數智辦公平臺行業研究報告》（下簡稱《報告》）顯示，2021 年政企數智辦公平臺市場規模達 74 億元，增速達 22.1%，此外，其預計該市場在未來 3 年將以20% 的複合增速增長。
相較於公有云線上辦公模型的高舉高打，政企辦公這個戰場稍顯隱蔽，其中的一個表徵就是戰場內屈指可數的服務商。
競爭者少對應的是高門檻。更本質的解讀是，在這個由政府機構、中大型企業為主體構成的市場空間內，立著一道道隱形的門檻，由政企對服務商產品能力和部署方式的高標準構築而成。這種要求不僅在於私有化定製，還包含國產化適配、全方位安全等一系列普通服務商很難觸及的指標。此前，辦公自動化廠商和系統整合商等在這個市場均有耕耘，但又在移動便捷性和產品擴充套件性等方面各有侷限。
如今，這個市場有了新力量入局，攪動潮水，助推勢頭。在剛剛過去的 10 月，融雲推出了“百幄”數智辦公平臺，其基礎定位是從內部通訊切入，以工作臺為入口，搭建的一個具備應用聚合能力的統一辦公平臺。
除了常規的企業辦公、智慧金融、智慧能源、智慧航空外，還覆蓋智慧黨建、數字政府 & 政府辦公、指揮排程等諸多 G 端產業方向。
關於融雲，在過去的多年時間裡，市場對其固有標籤一直是「通訊廠商」，即透過 IM 和 RTC 通訊能力為企業和開發者提供通訊服務。但如今，它顯然在重新整理自己的市場定位。
站在政企市場線上辦公的風口，融雲，這家成立於 2014 年的老牌通訊服務企業，在完成一張怎樣的答卷？
｜站在政企辦公檯前｜
帆船早已下水。2018 年起，融雲便以通訊中臺能力賦能千行百業的辦公場景，主要交付方式是作為通訊模組被整合於辦公等各種系統中。
這種廣泛整合對應的是融雲強大的產品服務能力。根據艾瑞諮詢《中國通訊中臺行業實踐白皮書》，2021 年，融雲在 IM 市場的市場份額高達 70%，連續多年穩居行業佔有率第一；融雲通訊中臺被市場公認的優勢之一便是“SDK/API 介面豐富”，且擁有完善的訊息自定義能力，支援二次開發定製服務。
這些產品能力體現到市場端，則是融雲通訊中臺在政企辦公場景中的“遍地開花”；與此同時，基於具體的業務場景，融雲還與合作伙伴一起深入客戶業務，一同尋求解決方案。
就是在這個過程中，融雲得以深入堂奧，以辦公產品中的通訊能力為觸角，探索和沉澱政企辦公在不同場景的業務能力。與此同時，在國產化大潮等宏觀因素和管理變革、業務發展等微觀因素共同作用下，政企市場對“幕後”的融雲也提出了更高的要求。
首先，是對安全合規的要求。
融雲支援私有化部署，支援國密加密，完成了對所有主流國產化方案的適配，涵蓋 300 多種組合，支援信創基礎環境下的政企辦公平臺搭建。
同時，“百幄”提供服務架構、客戶端、網路傳輸、業務資料、系統管理等多維度安全保障，支援閱後即焚、電子水印、終端遠端擦除、訊息儲存加密、防截圖、客戶端防篡改、客戶端反編譯等全方位安全加固。
其次，是高併發、高可用能力。
不同於 ERP、OA 等相對垂直、部分員工使用的資訊化系統能力，融雲的通訊模組具有全員使用、高頻呼叫的特點，在高併發、高可用的架構能力方面天然具有效能優勢。
此外，《報告》展露的另一個問題是，政企在過去的資訊化建設過程中，沉澱了大量的資訊化系統，“煙囪”叢生形成一座座資料孤島，各系統服務能力的交叉又造成了資源的浪費。而基於即時通訊搭建數智辦公平臺，改變獨立建設、相互割裂的業務系統現狀，提供統一身份認證、統一訊息待辦通知以及統一業務應用入口，成了目前政企辦公平臺的主流趨勢。
這是融雲推出“百幄”數智辦公平臺的原因所在，也可以看作融雲在政企辦公領域轉變角色的標誌。從此，融雲從“幕後”走到“臺前”，打通“被整合”和“整合”，真正成為政企線上辦公市場的“答題者”。
嚴格來說，對融雲而言，這也並非易事。除了前面提到的高併發、定製化等難題，這家老牌企業面臨的一個更核心的命題是：如何從通訊中臺的能力模型向上真正“長出”線上辦公的大樹？
｜一張人、辦公、業務的連線答卷｜
一張答卷被交了出來。
在產品釋出中，“百幄”數智辦公平臺的幾個重點板塊被一一拆解開來：溝通協同、組織管理、應用管理和安全治理。
這四個模組對應的恰是政企轉型的高要求，即包括即時訊息、直播/會議、超級群、數字人、辦公文件等在內的溝通協同模組；融合人員管理、許可權管理、通訊錄可見性等的組織管理模組；提供開箱即用辦公應用，又支援以開放性介面整合多形態應用的應用管理模組，以及圍繞全域性的安全治理模組。
幾款產品是融雲產品力的高光註解。以辦公平臺為例，其是一個集合即時訊息、直播/會議、日程日曆、待辦提醒、超大型通訊錄等功能為一體的統一平臺，同時還具備千人千面的自定義能力，支援企業透過許可權設定，實現不同角色人員擁有符合自身常用功能需求和使用習慣的應用介面。
超級群也是“百幄”數智辦公平臺的獨家能力。在技術上，超級群打破了現有即時通訊的技術壁壘，可以支援無上限的群成員進行大規模互動；在業務上，超級群沉澱了一套包含群、頻道、分割槽在內的三層架構邏輯。
這種具備業務屬性的產品設計，對於服務超大規模組織的內部溝通和外部運營都十分便捷。比如，在黨建場景，使用超級群產品，既可以根據組織架構和不同人員的許可權建立不同支部群，又可以根據內容類別對學習資料、黨建活動等進行針對性學習討論。而在各大功能模組基礎上，百幄數智辦公平臺可以為政企提供柔性服務。
針對那些對已有資訊化系統具備成熟梳理思路且擁有一定研發能力的中大型企業，融雲百幄支援以完整產品形態進行交付，包括獨立封裝的辦公、會議、通訊錄、工作臺、遠端導辦、超級群六大場景化 Kit，企業可以整套選用，也可以根據需求選用其中的某個或某幾個 Kit，整合於已有系統，完成辦公平臺的迭代升級。
而針對需求複雜、已有系統釐清難度大、無法分配過多研發力量於辦公平臺的政府機構，融雲則可以提供從前期諮詢到部署實施的全流程服務，可根據政府機構的資訊化現狀基礎和未來期待，以百幄的介面包容性和業務擴充套件性，完成接納了舊系統的新平臺的打造。
所以，百幄以數智辦公平臺為名，內裡實則是一套可以隨意組合的業務元件，這讓其對於政企複雜部署要求有更高適配度。
透過產品設計和交付模式，我們不難看出，百幄數智辦公平臺透過業務化元件，幫助政企實現集協同辦公、組織管理、應用管理、安全治理於一體的企業數字化頂層設計，達成人與辦公溝通、人與業務系統，甚至系統與系統之間的高效協同。
這不僅是一個線上辦公平臺，更是對數字化頂層設計方法論的有效實踐。不僅可以幫助企業解決線上辦公的固有難題，更可以幫助其在數字化轉型的道路上提速。
｜為什麼是融雲｜
在一眾產品和服務之外，從更高的視角來看，為什麼是融雲？或者說，為什麼融雲可以基於“百幄”，在政企市場拿出一張數智辦公的答卷？
答案有很多。
比如融雲通訊中臺能力的多年積累，讓它有能力以 IM、RTC 為核心，在不同的場景進行不同的靈活表達，而在政企市場，也只有通訊中臺可以完成這樣靈活的上層詮釋。
比如融雲對於信創生態的長期適配，這是技術服務廠商的專有堅持。
再比如融雲“百幄”介面設計的開放性，即支援客戶基於融雲百幄的開放介面進行上層業務場景的開發等，這意味著融雲的私有化部署、專有云版本具備公有云版本的靈活性和能力豐富度。
總覽政企市場為數不多的服務商，除了釘釘、飛書等玩家，還有諸如系統整合商、辦公自動化廠商甚至安全廠商等專注其它產業方向的企業，這些企業或基於之前的資源積累，或基於之前固有的軟體優勢，也可以為政企客戶提供一定的線上辦公支援。但考慮到未來政企辦公的智慧化、移動化、集約化趨勢，基於通訊中臺前序積累的融雲依然是最優項。
從某種層面來看，融雲以通訊中臺為底座構建的線上辦公平臺更像是一個多方優勢的聚合體，基於過去多年通訊中臺的“被整合”，它可以針對不同客戶提供定製化服務；而基於本身的 PaaS 層能力，融雲提供的又不單純是辦公軟體層面的服務，更深的改造在於透過各種介面打通企業在中間層的應用和資料，進而推進企業的數字化程式。
我們可以藉此重新理解融雲——
在這張集合了黨政機關、金融保險、交通、能源電力等中大型組織複雜辦公需求的高難度答卷上，融雲在紮實耐打的通訊底層之上，保持靈活的身段和強大的進化能力，穩定而輕盈，在不斷變化的環境中成為確定性本身。
這才是它能做好這張政企數智辦公答卷的根本。