如何釋放生產力，這是一個我們始終在思考並嘗試解答的問題。關注【融雲全球網際網路通訊雲】瞭解更多
事實上，在經歷了三次工業革命之後，有一點已經成為共識，那就是先進技術的使用，可以普遍性釋放社會生產力。以政企辦公平臺為例，過去三年疫情的“常態化”在一定程度上給政企辦公場景帶來越來越多的挑戰，大家最為關心的問題逐步集中到了協同、安全、降本、增效等核心點上，而這也進一步推高了政企基於數智化能力構建辦公平臺的需求。
近期，融雲與艾瑞諮詢聯合釋出的《2022年中國政企數智辦公平臺行業研究報告》（下簡稱《報告》）就顯示，受數字化和疫情影響，2021年政企數智辦公平臺市場規模達74億元，增速達22.1%；隨著移動化辦公滲透加深帶來的第一輪建設和政企內部需求升級引導的第二輪建設，預計市場在未來3年將以20%的複合增速增長。
那麼，面對行業、場景的新需求和新挑戰，一個理想的政企數智辦公平臺應該具備哪些特徵？政企又該如何藉助新技術和新平臺推動辦公模式轉型，最大化激發出組織和成員的戰鬥力和生產力呢？
政企辦公需求演進，PaaS服務商搶先一個“身位”
從九十年代引入Office算起，中國政企的資訊化發展已歷時三十餘年，這其中辦公平臺作為最早建設的資訊化系統，經歷了三個重要階段，從協同管理軟體、資訊統一門戶向具備應用聚合能力的數智辦公平臺方向發展。
根據《報告》定義，政企數智辦公平臺是面向以政府機構和國有企業為主體的中大型組織，具備應用聚合能力的統一辦公平臺。
這背後的主要因素，在於疫情加速了政企的線上化程式，組織實時線上、移動化遠端協同、混合辦公，已成為越來越多政企的日常。更為關鍵的是，數智化能力已經成為政企最為重要的底層能力；數智化辦公也不再是一種應急的、或者短期的選擇，而是升級為了眾多政企的一種長期能力建設。
為何政企數智辦公平臺如此重要呢？我們可以從三個方面來做“拆解”：一是，其以辦公協同為基本功能，為政企組織提供了跨層級、跨部門的便捷溝通工具，有利於政企組織工作效率的提升；二是，透過將不同型別的業務呈現在統一平臺，避免了工作人員在不同系統之間來回切換的麻煩，有效改善工作人員的數字辦公體驗；三是，在堅持“以人為中心”的理念對辦公模式進行改造的同時，實現了對原本“碎片化”資訊的整合輸出，將有機會驅動政企組織整體管理模式的變革。可以說，數智辦公平臺已成為政企邁向數字化轉型新階段的重要“助推器”。
也正因此，過去幾年，不少政企組織陸續將辦公系統從傳統資訊門戶向數智辦公平臺轉型，而包括通訊技術廠商、系統整合商、辦公自動化廠商和移動辦公廠商也紛紛入局，並憑藉各自差異化的產品和方案優勢，在市場中贏得了一席之地。
其中，釘釘、企業微信、飛書等憑藉良好的使用體驗、對遠端辦公的有效支撐被越來越多的組織所接受。但當置於中大型組織辦公的語境之下，上述SaaS平臺便會暴露出無法忽視的短板問題。即，對某一領域、賽道的最佳實踐抽取，無法適配需求複雜多樣極具個性化的政企單位。政企單位各不相同的資訊化系統現狀，各成體系的數字化規範，以及對資訊保安的超高標準，都指向PaaS服務這一有效解決方案。
於是，在政企數智辦公平臺領域，起家於即時通訊服務的PaaS服務商融雲以自己的天然優勢搶先了一個“身位”。
融雲推出的百幄數智辦公平臺，以高頻使用的內部通訊切入，以工作臺為入口，圍繞政企辦公領域涉及到的人、工作、知識、業務、場景，將各類辦公服務串聯在一起，形成具備應用聚合能力的統一辦公平臺。
連線上下和內外，即時通訊技術“破局”而出
為什麼基於即時通訊構建政企數智辦公平臺能夠在市場中“破局”而出呢？
首先，從市場需求本身看，即時通訊已成為組織和員工工作效率的關鍵性工具。
事實上，早在疫情之前，即時通訊技術就已經是構建政企辦公平臺的關鍵部分，承擔互動重責。當時，融雲主要扮演的是“賦能者”的角色，透過與夥伴合作，為政企客戶共同搭建協同辦公平臺。
就在這個過程中，融雲以即時通訊服務為觸角，深入政企辦公的千行百業，完成著關鍵的業務積累。也因此，融雲“百幄”不僅能滿足政企內部頻繁的跨部門、跨區域溝通及資訊同步需求，同時還能為政企搭建靈活的溝通底座，且介面開放、實施靈活，能適配不同系統的複雜介面，根據客戶的現狀和需求提供差異性解決方案。
同時，“百幄”在建設上秉持模組化、元件化原則，打造出移動化、多終端、連線內外、架構靈活、全程安全的數智辦公平臺，同時可以提供更能適配政企複雜部署要求的柔性服務。
其次，從實際業務角度看，隨著政企對辦公平臺應用的逐漸深入，其一方面要求容納更大組織，另一方面也在進入細顆粒度管理後要求相應的產品能力支撐。
例如，一些大型組織或政務系統，可能動輒要求幾百萬使用者同時線上，對系統的穩定性和安全性提出極高要求。而融雲團隊有 10 年以上通訊領域的能力沉澱跟技術積累，且不同於 ERP、OA 等相對垂直、部分員工使用的資訊化系統能力，融雲的通訊模組具有全員使用、高頻呼叫的特點，加上穩定、靈活、安全的IaaS基礎資源池和PaaS層支撐能力，能夠為政企組織提供高併發、高可用、彈性擴縮容、安全可信的產品和服務。
再如，在如今尤為日常的黨建場景，既需要大規模使用者容納能力，又需要針對不同的角色、場景進行分別管理。融雲發揮在即時通訊技術方面的深厚積累優勢，獨創“超級群”產品，打破了現有即時通訊的技術壁壘，可以支援無上限的群成員進行大規模互動。同時，在業務上，超級群沉澱了一套包含群、頻道、分割槽在內的三層架構邏輯。
這種具備業務屬性的產品設計，在黨建服務上將更加得心應手。使用超級群產品，既可以根據組織架構和不同人員的許可權建立不同支部群，又可以根據內容類別對學習資料、黨建活動等進行針對性學習討論。
第三，從國產化替代方面看，數智辦公平臺國產化替代至關重要，它不僅關乎政企組織內部通訊的安全性，更是我國信創產業發展當中的關鍵一環。
據瞭解，為了更好滿足國產化需求，融雲也在不斷強化自身的技術支撐能力，如支援私有化部署，支援國密加密，完成了對所有主流國產化方案的適配，涵蓋300多種組合，支援信創基礎環境下的政企辦公平臺搭建等，助力黨建、辦公和其他場景的高效溝通和安全可信。
最後，從日常使用場景看，即時通訊已經逐漸演變成為了整個數智辦公平臺的“中樞神經”，政企的辦公和業務流程，組織中“上上下下、裡裡外外”的所有角色都需要在通訊能力的支援下互聯互通。
融雲“百幄”，為政企數智辦公按下“快進鍵”
就是在強大的技術優勢基礎上，融雲得以推出“百幄”數智辦公平臺，以開放連線為特點，以一體化、全面整合為導向，打破“部門牆”，並針對工作人員的崗位、層級提供“千人千面”的展示介面，讓數字化工具更好地賦能人效提升，加速政企內部的業務運轉，推動政企組織向柔性管理模式轉變。
具體來看，在基礎功能模組方面，“百幄”彙集了溝通協同、組織管理、應用管理和安全治理四大模組；在產品方面，“百幄”首發了辦公平臺、會議/直播、數字人和超級群等創新能力；在應用場景方面，“百幄”可以廣泛應用於智慧黨建、數字政府&政府辦公、企業辦公、指揮排程等場景中，助力政企千行百業提升數字化能力。
“百幄”既是融雲過去多年來技術創新的“集大成者”，也是融雲在實際應用場景不斷沉澱和打磨，從政企辦公的“本源”需求出發打造的數智辦公平臺，不僅能夠最大化釋放政企組織生產力，同時也為未來數智辦公平臺的技術創新提供啟示：
從方案創新的維度看，當前政企領域普遍具有一定的數字化基礎，但更多還是停留在依託於垂直應用場景進行的單點、碎片化的系統建設，缺乏整體性、平臺化的數字化能力。特別是對於規模龐大、組織架構複雜的政企而言，如果仍然沿用職能驅動的組織結構和管理方式，是難以適應市場環境的快速變化的。而融雲“百幄”數智辦公平臺，以高頻使用的即時通訊技術為“突破點”，串聯起了政企組織中的各個業務環節和各種辦公需求，化解了長期以來困擾的“跨域協同難、組織效率低、通訊安全差、資料互通難”等痛點，以方案的創新推進了政企組織跨層級、跨地域、跨系統、跨部門、跨業務的管理變革。
從技術創新維度看，構建智慧化、深融合的智慧辦公產品，已成為未來數智辦公平臺新的技術演進方向，透過引入諸如AI、RPA乃至數字人等創新技術，讓基礎能力與業務系統達成深度聯結，從而重構使用者的使用體驗也成為了重中之重。
數字人也是“百幄”數智辦公平臺的亮點之一，可以滿足數字人員工、數字人主播、數字人主持及數字人代言等不同場景需求，幫助政企組織降低用人成本，也為政企和員工帶來了全新的數智辦公平臺新體驗。
從生態創新的維度看，隨著數字化轉型的深入，越來越多的政企面臨著如何更快地構建新應用，以及如何向成本與效率要競爭力的急迫需求。而融雲“百幄”數智辦公平臺，在完整封裝核心功能模組的基礎上，給予了政企組織二次開發更多可能性，其介面標準且實施靈活，能適配不同系統的複雜介面，且能根據客戶需求提供差異性解決方案，也為政企數智辦公平臺乃至政企生態協同的建設提供了極大的潛力空間。
總的來說，站在政企數智辦公轉型的重要關口，融雲“百幄”數智辦公平臺以一體化業務協同，創新的應用和方案，以及場景化和生態化賦能的優勢，突破了資訊資料的邊界，為政企數智辦公平臺的建設按下了“加速鍵”。這是融雲作為通訊服務商帶給數智辦公領域的全新價值，也是其未來驅動數智辦公邁入新時代的最佳助力。