SDP：玩轉線上線下品牌場域，抓住消費者關鍵時刻 MOT

在科技發展的今天，消費者的購物嗅覺越來越靈敏，消費渠道越來越多元化。消費者從之前的被動接受資訊，到現在主動搜尋資訊，並對資訊進行多元比對，最後挑選出自己滿意的物品購買。 有效抓住消費者購物旅程中的關鍵時刻（Moment of Truth, MOT)，進行精細化營銷運營，才能在零售營銷中獨佔鰲頭。

致力於挖掘品牌場域資料價值的全新場域研究 Martech 平臺「 SDP · Space Data Platform 空間資料平臺」，能深度賦能品牌打通線上線下全域觸點，洞察消費者線上線下全旅程，持續進行精細化營銷運營。帷幄「 SDP 」是如何將線下客流引入線上私域運營，實現品牌場域的延展呢？以門店生意為例，「 SDP 」主要從消費者逛店的三個階段來把握 MOT，洞察消費者購物全旅程。

01 入店前，如何有效引流？

俗話說：水到渠成。當門店的客流量足夠大時，門店的銷售轉化率也會自然而然地有所提升。

但是第一步往往是最難的，引流集客仍然是許多品牌門店運營人員最為重要的棘手難題。門店前車水馬龍，但是進入門店的顧客卻寥寥無幾，如何才能吸引消費者進店逛店呢？帷幄「 SDP 」提供了「三步走」的解決方案，輕鬆實現高效引流。

1）素材準備

準備好一份吸引人的引流素材，就等於邁出了成功的第一步。帷幄「 SDP 」內容管理為品牌貼心地準備了海量素材，並且提供線上編輯器，讓品牌分分鐘就可以線上製作適合各個渠道的精美營銷內容，同時大大減輕了內容適配渠道的成本。

2）全觸點投放

準備好了廣告素材，接下來就該考慮如何分發、能否吸引顧客？不少運營人員會直接把素材投放在門店口，很少去其他地方進行內容觸達。帷幄「 SDP 」藉助其線上線下的全渠道觸點能力，幫助品牌全域覆蓋營銷渠道。
無論線上上，還是線下，都能讓目標客戶群體在合適的地方看到精心製作的營銷內容。在引流覆蓋範圍擴大之後，品牌的活動以及產品、服務將會被更多潛在使用者看到、聽到，並通過內容來引導他們接觸品牌、進一步瞭解品牌。

3）效果分析

廣告投放的錢花出去了，那收效到底理不理想呢？使用帷幄「 SDP 」資料分析工具來分析引流ROI，從多個角度幫助品牌掌握引流效果、拆解引流爆點。比如藉助歸因分析，品牌就能分析每個廣告觸點帶來的引流能力，從而及時調整引流的方向。

02 逛店時，如何打造沉浸式購物體驗？

好不容易把顧客吸引進了店，在最為關鍵的逛店過程中，品牌總部及門店工作人員應該採取什麼動作，才能盡力贏取顧客的心、促成購買轉化呢？

顯而易見，顧客的興趣是天然的、強勁的成交催化劑。 要想讓顧客產生興趣，就必須從門店的空間服務設計下手，而最有效、最直接的方式就是為消費者打造沉浸式的購物體驗。以沉浸式購物體驗來讓顧客在店內駐留得更久，購買轉化率也會自然而然隨之提升。

運營人員一般都想把商品放在最顯眼的位置，但是商品品類太多，門店空間和顯眼的位置卻有限。如何在有限的空間裡、在恰當的時間點上展示合適的商品給目標使用者呢？帷幄「 SDP 」通過線上管理商品 SKU ，對各類商品素材進行分層分類管理，通過不同元件結合，利用視訊、音訊、圖片等不同格式的素材，在有限的空間內全方位展示商品資訊，讓商品的被更多顧客看見、被更多顧客喜歡。

在掌握了優化陳列展示的方法後，運營人員又該如何鎖定空間內需要優化的部分呢？通過帷幄SDP ReID 全店 tracking 技術，瞭解顧客的逛店動線，識別門店內的空間熱區，便能為空間陳列優化提供資料支撐和優化方向。

03 離店後，如何提高復購率？

當顧客結束逛店，準備結賬買單時，品牌又迎來一個非常重要的 MOT —— 抓住顧客結賬買單這一 MOT ，與之進行互動，將顧客引入私域流量池，進行會員管理。

比如，在顧客結賬買單的時間點提供會員營銷優惠活動，引導消費者掃碼註冊會員，將其引入企業的私域會員池。 帷幄「 SDP 」能聯合 CDP ，進行統一的會員管理，分群分層、標籤資訊化、對不同客群進行不同內容觸達、實現精準營銷推送，從而喚醒老客，大大提高復購率。

當入店前、逛店時、離店後三個階段的 MOT 被品牌牢牢抓住，消費者的購物全旅程便能舒展開來，品牌也能更好地掌握使用者畫像、進行精準營銷。如何玩轉線上線下空間場域，你學會了嗎？