Nintendo Switch（當代最暢銷的遊戲機）和Gain洗衣粉是線下會話中最受歡迎的品牌。Engagement Labs的最新調查顯示，這兩個品牌打敗了600多個品牌，成為“最受歡迎”的第一和第二個品牌。

與此同時，線上品牌會話產生了一個完全不同的最受歡迎品牌排行榜，包括美國家庭保險（American Family Insurance）和沃爾瑪（Walmart）品牌，獲得了最積極的線上討論。只有一個品牌，聯合利華的Dove Men+Care，成功躋身線上線下最受好評的品牌之列。

營銷人員希望培養一個品牌傳播者活動和一個活躍的品牌宣傳社群。品牌宣傳很重要，因為消費者關於他們喜歡的品牌的積極對話可以加速和提高業務。19%的消費者購買決策是由這類對話推動的。

根據對不同行業的600多個美國消費品牌的分析，Engagement Labs總結了線上（通過社交媒體）和線下（通過面對面對話）最受歡迎的品牌排名。

 

線上和線下榜單上的許多品牌都屬於美容類別。Aveeno和Olay是線下談論最積極的品牌之一，而10大線上品牌中有7個屬於美容類別，包括Avon、Mary Kay和Garnier Fuctis。

儘管美容品牌總體實力強勁，但有幾個品牌完全跌落榜單。L’Oréal已經跌出了“最受喜愛”線下榜單，從2018年的第8位跌至2019年的第34位。在積極的網路對話方面，Estee Lauder從第8位下降到第46位，Neutrogena從第9位下降到第73位。