探祕智慧民航:融雲助力“中國第一國門”數字化轉型記

融雲RongCloud 發表於 2022-05-19

3年前,《中國機長》電影上映,一段“起飛前準備工作”的片段給熒幕前的我們留下深刻印象,一套行雲流水的流程,讓人直呼“好繁瑣!但好有安全感”。關注【融雲 RongCloud】,瞭解協同辦公平臺更多幹貨。

一次航行就是一段故事。一架飛機的順利起飛和安全落地,從來不是機長一個人的事,而是整個乘務組,乃至氣象部門、空管局、飛行場地、導航、監視、安全檢查、消防救援等多方工作人員無數次溝通、無數次協同的結果。這個故事的背後,就是“通訊”的力量。

幾年前,這段故事還要依靠簡訊、電話的支援;而現如今,故事已經可以這樣展開:

  • 航班任務開始前,相關人員一經確認,自動建群,與本次飛行相關的所有事項均在群內溝通,訊息不亂不散,資料私密安全;
  • 每條訊息均可定向提醒,避免冗餘資訊佔用無關人員精力,也確保重要資訊精準觸達、無一遺漏;
  • 航班任務結束,臨時群自動解散,群內所有訊息留檔備查,整個航班情況可溯可查;
  • 除內部溝通,包含正常率監控、值班查詢等各個應用模組,均與協同通訊平臺打通,一個應用即可觸達所有業務系統;
  • ……

是不是聽起來很酷?其實這是能夠發生在北京首都國際機場的真實場景。

由慧點科技依託融雲通訊雲能力為北京國際首都機場搭建的 “wework” 移動平臺,以融合統一移動辦公入口、統一身份許可權、統一應用管理為基礎,將北京國際首都機場各類常用 App 匯聚在一個平臺,為北京國際首都機場提供業務系統、內部員工和運維管理人員的統一賬號管理,並且通過移動端流程同步,成功實現了一站式“掌上辦公”


天地之道,大國之門

北京首都國際機場,被譽為“中國第一國門”。是全國最重要、規模最大、裝置最先進的大型國際航空港。
探祕智慧民航:融雲助力“中國第一國門”數字化轉型記
2018 年、2019 年,北京首都國際機場年旅客吞吐量連續 2 年突破 1 億人次,連續 10 年位列全球第 2 名,已發展成為亞太地區唯一擁有 3 個航站樓、3 條跑道、雙塔臺同時執行的世界超大型機場。

在剛剛過去不久的北京冬奧會,北京首都國際機場被確定為涉奧人員來華第一入境點。作為北京冬奧會和冬殘奧會保障的第一站和最後一站,北京首都國際機場圓滿完成了保障工作,為“雙奧”的圓滿舉辦貢獻了民航力量。


聚焦智慧民航,轉型迫在眉睫

作為歐洲、亞洲及北美洲的核心節點,北京首都國際機場早早就將目光投向了數字化升級,世界各地頻頻曝出的機場安全事故,更給民航數字化建設按下加速鍵,讓北京首都國際機場對方便快捷的中轉流程、緊密高效的協同需求愈加緊迫。

建設成為智慧機場的當務之急,就是構建流暢穩定的內部辦公協同平臺。

但,原有內部通訊系統服務不穩定、公共即時通訊工具又不適用於有著“高安全”標準的內部協同場景 —— 資訊保安風險大、通訊底層不穩定、資訊流打通難、溝通效率低、缺乏統一入口等,成為擺在北京首都國際機場面前的關鍵問題。此外,數字化轉型涉及的開發、運維等一系列工作,高額的成本也是一大挑戰。

因此,如何搭建一個數字化智慧辦公平臺,保障北京首都國際機場各個業務部門與相關係統之間的高度互聯、穩定安全,已成為推動首都機場“智慧升級”的關鍵要素。


掌上辦公提效率,通訊底層保安全

在此背景之下,慧點科技依託融雲“全”通訊 PaaS 能力,為北京首都國際機場搭建了 “wework” 一站式移動辦公平臺,賦能打造了統一管理、高度互聯的數字化體驗,助其實現了文章開篇我們提到的那一系列智慧場景。

這其中,我們見證了融雲作為可靠通訊底座的卓越“素質”:

第一,開放原始碼,支援二開。
針對慧點科技等 SI、ISV 夥伴的軟體自定義開發需求,融雲支援開放原始碼,依託於融雲高效豐富的 SDK 底層能力,IT 人員可通過不同的開發語言和方式,自定義所需功能和效果,同時面向有個性化需求的客戶提供全資料遷移、精簡 SDK、可獨立配置的 Server API、代開發等定製服務。業務上,可快速整合介面、快速釋出;架構上,可按元件進行交付,降低客戶研發成本的同時,更為後期運維提供便捷。

第二,支援私有化安全部署。
部署方面,融雲可提供 4 種部署模式 —— 公有云、私有云、混合雲、海外雲。其中,私有化部署模式支援客戶將全部通訊服務叢集部署在私有基礎設施或指定雲主機上,資料在傳輸過程中按照國密等級進行加密不可破解,以確保聊天資訊的傳輸安全。作為“信創”榜單上的推薦廠商,融雲通訊可完美契合國家政府機關、企事業單位等的國產化要求。

第三,支援整合第三方 IT 系統。
“高整合性”讓融雲通訊底座有很強的適應能力,能夠助力北京首都國際機場快速整合其他業務模組,幫助其消除資訊孤島、提升運營效率、降低溝通成本,實現人與人、人與業務系統之間的實時協同,以及系統與系統之間的實時互通。

第四,提供安全可信的高質量通訊。
融雲同時具備 IM 即時通訊和 RTC 實時音視訊的雙重能力。基於覆蓋全球的通訊網路,依託多個資料中心、數千個節點,融雲可以保證使用者從全球 233 個國家和地區跨地域就近接入。通過自有傳輸協議專利技術,能夠做到訊息的低延遲,多端同步,保證訊息的不丟、不重、不亂;通過頻寬評估、智慧路由、網路自適應、丟包補償等多項策略,能夠提高對抗弱網的能力,確保通話質量,音訊弱網抗丟包率達 80%,視訊弱網抗丟包率達 60% ,保障端到端之間延遲無感知的實時互動。

除此之外,融雲在產品的部署實施和產品上線後的技術服務支援方面,也給予客戶更多支援,無論是 7*24 小時全天候客服服務,還是 1V1 的 VIP 問題解決,都能做到快速響應。


中國是民航大國,天地廣闊,大有可為。在國際民航領域,智慧建設的賽道上已經站滿了選手。以新一代資訊科技融合應用為主要特徵的智慧民航建設,正全方位重塑民航業的形態、模式和格局。

融雲作為“通訊雲底座”,將攜手慧點科技等 SI、ISV 夥伴,賦能智慧民航、智慧機場,併為更多行業貢獻屬於中國的 IT 方案。