數字門店將成零售行業發展的必然趨勢？

5月5日，國美與騰訊共同簽署戰略合作協議，雙方發揮各自優勢加速 數字門店 升級。不少零售從業者認為，線上數字化和線下實體店的深度融合將是未來零售業發展的大趨勢。

 

 

 

為什麼越來越多的品牌門店開始選擇進行數字門店的優化升級，零售從業者推崇的數字門店到底好在哪？今天，我們就來聊一聊數字門店。

 

近年來，線上交易平臺的興起打破了零售業地域限制，電商也一度成為零售行業發展的引領者。然而，電商領域的競爭日趨激烈，線上獲客成本大幅增加，並且服務存在互動弱、時效低等缺陷，經營成本甚至超過了線下門店的銷售成本。

 

因此，通過技術和商業模式的創新，打破線上線下單邊發展的局面，已成為零售行業轉型的必由之路。這時候 數字門店 就誕生了。線上線下有效地融合，門店不僅不會被時代淘汰，反而會愈加凸顯優勢。

 

那麼，數字門店的優勢有在哪裡呢？

 

1、提高運營效率

數字門店通過數字化系統將門店的各項經營工作進行數字化的分工和管理，將各個業務模組都連線起來。一掃傳統門店工作流程不統一、工作環節不協調的問題，真正實現門店的智慧化、數字化管理。

 

2、優化購物體驗

通過數字門店進行消費，掃碼即可選購，一鍵支付。既避免了排長隊難結賬，又提升了高峰時段的交易效率。

 

3、留住客戶資源

顧客是購成門店經營場景的重中之重，有了數字門店，顧客不再是僅在門店與品牌發生一次接觸就走的顧客，而是長期線上的可以被持續喚醒的“使用者”。

 

 

 

4、增加二次復購率

數字門店通過大資料分析可以精準推送門店營銷資訊給消費者，通過統計客流資訊和客戶屬性做人群畫像、定向分析、精準運營。通過從線下到線上的滲透，用多功能聚合產品觸發客戶購買行為，有效減少客戶的流失率。

 

5、升級獲客渠道

通過多場景營銷覆蓋引領消費者註冊會員，從而提高消費者粘性。開啟全渠道獲客模式，把門店變為客戶匯聚地，洞悉活躍會員，喚醒沉睡會員，同時開發潛在客戶。  

對零售從業者而言， 數字門店 在某種意義上可以說是增加引流變現的一種方式或渠道，是門店服務體驗的加分項。堅持以客戶為中心提升全渠道的消費體驗，產出客戶喜歡的產品，才是正確答案。

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