製造業和服務業PMO的對比

專案管理辦公室（PMO）因運作行業的不同而有所不同。就製造業和服務業的PMO而言，會有相當多的重疊，也會有很多不同之處。

這不是說有一種適用於所有行業的PMO風格。每個企業都需要不同的PMO設定，但在類似行業和部門中會出現一些主題。

製造業PMO和服務業PMO有什麼共性？

無論公司在哪個行業運作，PMO的一些職能是相同的，或者至少是類似的。服務業PMO和製造業PMO的共同之處在所有PMO中都普遍存在。

PMO的主要功能是確保專案按時、按預算交付，同時產生一些對業務有用的東西。還包括治理功能——PMO需要監控業務內的專案，確保專案遵循最佳實踐並滿足監管和內部需求。

這兩類PMO面臨的最大挑戰之一是需求的變更。據估計，在製造業，一個專案有11.8%的資金投資損失，這主要是因為專案需求的變更。在像IT這樣的服務行業，損失約為10.1%。兩者都高於9.8%的平均水平。這兩個行業都需要加強對結果的控制。

製造業PMO和服務業PMO有什麼區別？

製造業PMO與服務業PMO有很多不同之處。這不僅取決於每個企業的建立方式，還取決於其中的員工。

管理風格

服務業PMO更有可能使用敏捷專案管理方法。例如，服務企業存在一定程度的靈活性，因為引入可能需要的套件的前置時間並不長。由於沒有一個有形的最終產品，利害關係人列出模糊專案需求的概率更高。

在製造業PMO，專案很可能有一個最終產品。它可能是一個完成的原型或產品，或接受工廠裝置的交付——還有更多的變化，專案會有一些你可以觸控的東西。對於具有清晰可交付成果的專案，瀑布專案管理會更加適合。

人際交往能力

在製造企業，PMO需要與熟練的體力勞動者和工程師合作。這種型別的同事很可能以任務為中心，習慣朝著既定的最終結果工作。管理製造業PMO的人力資源將受益於瞭解專案團隊成員角色的人。

服務企業的專案經理將與習慣滿足客戶需求的人合作。對於服務導向型的員工來說，在嚴格的框架和被禁止的協議中工作可能更具挑戰性。服務業PMO的人力資源由具有良好溝通能力和人際交往能力的人管理，這比專業知識更重要。

服務業PMO和製造業PMO是否可以互相學習？

正如前面提到的，服務業和製造業都存在高於平均專案損失的常見問題。這些損失可以通過PMO評估和調整其運作方法加以減少。

技術是製造業面臨的一個挑戰，新系統的推出和培訓存在困難。適應此類專案的敏捷專案管理，並處理不斷變化的需求，是可以採用的服務業PMO要素。

在製造業PMO，目標結果通常很明確，每個專案都可能產生一些東西，所以有一個既定的結果路徑。儘早瞭解最終產品的樣子可以幫助服務業PMO正常運作。

PMO工具

製造業和服務業PMO在結果和實現方法上有很多不同。這就產生了不同的管理風格，專案團隊的成員需要不同的領導風格。8Manage PMO支援多種專案管理方法，幫助 PMO 管理者高效地管理專案目標，協作，承諾以及最為關鍵的控制點 —— 投資。

它的一些功能包括分析、跟蹤、規劃、資源分配、優先順序、排程和報告業務洞察力，不但能適應變化和利益相關者的期望，也能夠管理和分析團隊，同時提供協作功能。

○標準化專案管理流程、政策和方法
○保持對戰略專案的控制，以按時按預算交付
○深入瞭解整個專案管理生命週期
○改進專案執行以減少專案週期時間並最大化投資回報率

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