打造出《賽馬娘》的日本大廠Cygames的專案管理

以下文章來源於騰訊遊戲學堂 ，作者Rosie


歷時五年的精細研發，《賽馬娘》的開發公司Cygames是如何打造出爆款的？除了“製作最好的內容”的信念與精神，正如創始人之一木村唯人所說，還依靠成熟的創意和專案管理，以及對技術的持續超前投入。那麼Cygames是如何進行專案管理的以及對專案經理有和要求？讓我們一瞧究竟。


*以下內容翻譯於https://magazine.cygames.co.jp/archives/9636#i3

遊戲開發專案中，把人、物（場所）、資金、時間、資訊等資源進行恰當的管理是成功的關鍵。

而專案經理就是承擔上述管理工作的重要成員。他們在工作現場中主要在做什麼工作，在遊戲開發的專案中發揮著怎麼樣的能力呢？下面是根據對Cygames專案管理負責人的採訪進行的總結。

一、完成整套遊戲製作的負責人

專案經理（下稱PM）是專案的管理者，也是負責讓遊戲專案完成的責任者。具體來說PM需要負責遊戲開發的進度管理，開發人員的配置和給專案同學提供更好的工作環境等工作。


可能根據專案情況會有所不同，但在Cygames中一般由producer負責思考會火的遊戲企劃和方法，director負責思考讓遊戲更有趣的方法。而PM則是為了實現二者心目中【會火的有趣的遊戲】去管理專案。


二、最大限度呼叫公司資源

PM的工作主要是圍繞「最大限度利用公司資源來打造最好的內容」來展開的。

資源主要是指「人、物（場所）、錢、時間、資訊」這些內容。

Cygames的遊戲開發也是同樣，將上述的資源管理起來，並最大限度去使用他們的PM也是非常重要的角色。PM會與各資源打交道，引領專案走向成功。

①物與場所的管理（工具與機器的申請，座位的管理等）

打造好的環境是製作好的遊戲的基礎。PM需要向系統管理部門申請專案成員開發所必須的工具及機器。為了讓團隊間的溝通更順暢，調整座位配置等。

除此之外，若遊戲開發中需要匯入新的工具等，也需要PM介入。若有不好用的工具或軟體也要考慮交換或廢止。比如，Cygames的PM會跟公司內的開發運營支援團隊合作，一起匯入app系統管理和task管理的外部工具。還有，給設計師發放液晶平板時，為了讓液晶畫面不反光，PM還與公司行政一起把熒光燈的一部分給摘除。PM就是這樣，給專案同事打造好的開發環境。

②人的管理（派發工作及調整工時，傾聽與協商）

PM需要給最適合的人材派發任務，調整各專案間的工時。除此之外Cygames的PM還會為director分擔，成為專案的leader。PM不僅需要把握專案成員的工作情況，還需要為director分擔工作，傾聽團隊成員的聲音。團隊成員遇到任何困惑的時候都可以毫無顧忌地表達，打造良好的溝通氛圍是PM的重要的工作。

③預算的管理（製作專案管理表及彙報）

PM需要製作「專案管理表」，管理預算與實際情況。專案管理表就像是這個專案的記賬本一樣。按年份制定專案的預算，按月份記錄業績。根據專案管理表，向producer和高層彙報開發情況及業績。

④時間表的管理（製作時間表及進度管理）

將需求按期完成是成功的第一條件。PM需要跟director和producer商量，制定好遊戲開發的時間表，並向各方確認開發情況。開發過程中若有任何問題，需及時調整開發時間表。

Cygames專案的各個詳細的實裝時間表是由game planner進行管理的。所以PM需要與planner密切溝通，以便把握專案的整體情況。PM需要確認時間表是否有問題，若有問題的話解決當中的問題就是PM需要發揮的地方。

如果既定的時間表出現延期的情況，PM需要與負責的planner溝通，根據情況增加人力或砍掉一部分需求，又或者重新制定開發日程。PM需選出最適合的解決方案，向director和producer溝通並推進專案前進。

⑤資訊的管理（收集資訊及資訊沉澱和分享）

最後是資訊的管理。PM作為比誰都更瞭解專案的人，需要在合適時機向合適的物件分享專案相關的資訊。為了讓producer和director、開發同學都能順利地做出判斷，PM需要不斷地向專案收集與提供情報資訊。除了上述的4點以外，PM需要將與其他專案或其他部門間溝通的重要資訊收集沉澱下來，在必要的適合分享給必要的同學。

三、必要的素養及心態

若想成為大家信賴的PM，「責任感」「平衡感」「率直」這三點是非常重要的。

①責任感

在使用者接觸到遊戲前，PM需要為所有的過程負責。並不是說自己負責的工作做完了就撒手不顧，在整個專案完成交付前都始終認為是【自己的事】的責任感很重要。

因為PM就像專案的視窗，即使中途換了專案，也需要作為關注者守護專案，如出現問題盡力幫忙解決。這樣的心態非常重要。

②平衡感

「俯瞰整個專案，扁平化地對待人與事物」這種平衡感也很重要。PM通常需要做出一些判斷，指示或請求別人做事，這時就不應該帶入自己個人的感情和自以為的解釋。否則就會有可能與producer預想中的成果偏離，又或者在團隊成員中失去信賴感。

不帶個人感情，看起來似乎很簡單但其實執行起來比較困難。「對於使用者來說，對於公司來說，最重要的是什麼？」能始終以此為判斷基準的PM才是專業的。

③率直

PM的工作充滿了不確定。沒有經驗的PM同學更是要承認自己【不知道】，率直地在工作現場向專業的同學請教。

PM需要對各部內專業知識都有較廣，甚至較深程度的理解。在展開新挑戰時，怎麼推進，向誰諮詢等不知該怎麼做的情況很多。當面對這樣的情況時，到不同同學那裡問到明白為止的心態非常重要。在這樣的日積月累後，瞭解的知識也會越來越多，也會更受團隊成員信賴。

還有就是不掩蓋失敗，率直地彙報也是非常重要的。比如說，專案發生了延遲，或出bug的時候，若不能正直地向producer彙報的話難以得到信賴。對於難以回答的問題及彙報失敗情況的時候，想必會出現想混過去的心情。但是這時能率直地彙報是非常重要的。

除了這3點以外，在實際的業務過程中具體的業務推進能力、發現問題的能力、提案及溝通能力等技能也是很重要的。

但是Cygames的PM更看重意識層的素養。在工作時時常保持著上述素養及心態，並學習各種比要的技能和知識，這樣才會成為一位出色的PM。

四、專案經理的工作價值

自己負責的遊戲被使用者喜愛，傾聽團隊成員的問題並解決等，PM能在各種情況下感受到自己的工作價值。

在Cygames，只要本人願意，有的PM不僅管理業務，對創造部分進行參與的機會也很多。與planner一起打磨方案，就遊戲的方向性與director進行溝通等。甚至不侷限於遊戲內的業務，遊戲外的線下活動等，PM也會進行參與。

「因為是PM所以我的工作只有這些」這樣的分割線不存在，所以可以活躍於各種場合，這是Cygames的PM一大特長，也是可以感受到PM工作價值的部分。


來源：騰訊遊戲學堂