平均而言，在益普索調查的28個國家/地區有64%的消費者非常瞭解什麼是人工智慧，但只有一半的人知道哪些型別的產品和服務使用了人工智慧。

商業決策者（74%）和企業主（73%）、擁有大學學位的人（71%）、高收入階層（71%）對人工智慧的熟悉程度最高。男性的比例也明顯高於女性，高出9個百分點。

地域差異更大：“對人工智慧的良好理解”人口比例從日本的41%和義大利的42%到南非的78%、智利和祕魯的76%以及俄羅斯的75%不等。

信任人工智慧

50%的受訪者信任使用人工智慧的公司，就像他們信任其他公司一樣。

新興國家和高收入國家之間的鴻溝更大：中國（76%）、沙烏地阿拉伯（73%）和印度（68%）的大多數人信任使用人工智慧的公司。

相比之下，在許多高收入國家中只有約1/3的人口信任使用人工智慧的公司。

對日常生活有多大影響？

60%的消費者預計使用人工智慧的產品和服務將在未來3-5年內深刻改變他們的日常生活，49%的受訪者表示在過去3-5年已經如此。

72%的商業決策者表示這將在未來幾年改變他們的生活，而沒有工作的消費者中這一比例為54%；80%的中國和沙烏地阿拉伯人預計人工智慧會改變他們的生活。

人工智慧會改善日常生活嗎？

60%的受訪者表示使用人工智慧的產品和服務讓他們的生活更輕鬆，52%的消費者表示它們的好處多於缺點，39%的受訪者認為這些產品和服務讓他們感到緊張。

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