什麼職場中的心理安全?
“心理安全”不是我們可以直接影響的,如果你想在建立心理安全感方面做得更好,你必須學習心理學,而不是管理學。
心理安全更像是產品的流失。正如您所知,我們用我們的產品做事,並希望因此減少流失。或者也許領先指標更好,因為變化確實發生得非常快,並且無法輕鬆衡量。
什麼是心理安全?
它是一種神經狀態。是當大腦感到安全並且您可以訪問前額葉皮層(負責理智決策)時的狀態。
這是一件大事,大腦如果沒有感到安全,就會讓我們的大腦處於威脅模式。
當我們的大腦處於威脅模式並且杏仁核接管時,壓力會增加,我們無法獲得抽象思維、同理心、邏輯、語言、創造力和記憶(由於海馬體斷開連線,因此無法訪問和儲存新的記憶)。
如何做到心理安全?
回到心理安全,它很重要但是不容易獲得心理安全感。因為它不是一個結構,沒有原則。這不是一個不變的值。這不是一個過程流程。這是一種神經狀態。
事實上,讓一個人感到安全的事情可能會讓其他人感到不安全。所以人們的不同需求會相互觸發。
只需每天早上向人們打招呼就可以了。微笑著迎接他們,看著他們的眼睛。那太棒了。那是承認人。但並不是每個人都喜歡這種親密關係。對某些人來說,這是有侵入性的。
為什麼人們會有這種差異反映?
由於童年或認知差異,或者只是最近的過去經歷變得糟糕。
有些人絕對需要職位頭銜。沒有他們,他們就沒有安全感。
如果您的團隊中既有前輩也有後輩,而後輩對地位有很高的要求,你猜怎麼著,你已經透過人力資源流程降低了心理安全感。
人們需要職位確定他們在社會階層中的地位,當職位頭銜不明確時,我們透過例如tenior 或其他東西來推斷狀態。
如果您的團隊中有一個非常需要自主權的人,並且您正在招聘很多人或需要導師,那麼您猜怎麼著,那個人的自主權會下降,那個人的安全也會下降。
對於某些人來說,將意外或學習作為失敗來談論會使他們直接陷入低心理安全感。他們無法做到“在這裡失敗是安全的!”。
當然,你可能會這麼認為,並不是每個人都舒服。有些人確實有責備和懲罰的過去。
心理安全的一個非常關鍵的要素是瞭解你自己,找到表明你正在進入杏仁核接管的內部警報,以及我們可以在個人層面使用的學習工具。
因為即使你建造了結構,這些結構也會對一些產生負面影響。Spotify 的社交生活是壓倒性的。在我的生活中有這麼多朋友和人可以思考和一起玩,這並沒有讓我感到安全。
如果您想了解更多有關心理安全的知識,請首先透過 Will Shutz 與 FIRO 的合作、David Rocks 與 SCARF 的合作以及 Virginia Satir 的工作了解自己。然後轉到非暴力溝通。
之後,您將能夠更好地開始設計您的環境。因為如果你不瞭解人們的需求,最好透過不同的框架,你怎麼知道最佳化什麼以及如何最佳化?
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