消費者在所有沒媒介都在尋求品牌的一致性和可信度，這不僅體現在產品或服務上，而且體現在品牌的言行上。

代表性對每一個身份群體都很重要，無論男女、膚色、年齡。雖然大眾媒體有時可能會低估其提供個性化資訊的能力，但它仍然是長期營銷戰略的關鍵。總的來說，許多身份群體的螢幕代表性仍然很低。例如，女性佔美國人口的一半以上，但在螢幕上的比例遠遠低於男性（38% vs. 62%）。某些女性群體，特別是50歲以上的女性在螢幕上的代表性嚴重不足。

代表性不僅是螢幕上的焦點，而且應該是廣告中的焦點。去年，50歲以上女性在25個快速消費品（CPG）類別上花費了近8億美元，而18-34歲女性為6.08億美元，35-49歲女性為6.8億美元。

尼爾森發現，49.7%的18-24歲成年人和 51.2%的25-34歲成年人更可能參與以他們身份群體為主角的廣告。

例如，拉美裔人口占美國人口的18.8%，對總人口增長的貢獻超過其他任何群體。但是，他們在螢幕上的代表性只有5.5%，但在SVOD內容中代表性為10.1%。這只是他們在人口中所佔比例的一半。在18-34歲的拉美裔人中，SVOD上15個最受歡迎的廣告中有40%以拉美裔為主角；35歲及以上的拉美裔人中最受歡迎的15個廣告中只有13%以拉美裔為代表。